shared services verne er splittet op mellem landene og centret. Disse forskelle mellem landene var man dog fuldt opmærksomme på fra starten. Så de ventede gevinster ved at etablere centret i Poznan er blevet realiseret i fuldt omfang, fortæller Kim Rolf: ”Jeg kan ikke oplyse, hvor mange penge vi sparer ved at have flyttet disse opgaver fra de syv lande til Polen, hvor både lønninger og husleje jo er mærkbart lavere, end de fx er i Danmark. Men den økonomiske gevinst er absolut ikke den eneste gevinst. for vi har fået standardiseret arbejdsgangene efter ’Best Practice’, hvad der har ført til meget store forbedringer af både effektivitet og kvalitet. Og så har vi fået en synergieffekt, i kraft af, at der sidder mange sammen og arbejder med de samme typer opgaver, og derfor kan lære af hinanden. Så vi forventer, at vores ’Best Practice’ metoder vil kunne effektiviseres yderligere i de kommende år.” bedre ’Transparency’ Poznan-projektet har også betydet, at man i alle Carlsberg selskaberne i de syv lande nu bruger SAP på en mere ensartet måde. Det gjorde man ikke nødvendigvis før. Og det har fået flere vigtige konsekvenser, forklarer Kim Rolf: ”Vi har, i et sideløbende projekt, implementeret en fælles kontoplan og ensartede konteringsregler for alle de selskaber, der bruger centret. Det har givet os bedre datakvalitet og datakonsistens. Og det har gjort det langt nemmere at sammenligne og sammenlægge økonomital på tværs. Så vi har ØKONOMiCHefeN ·.· 3. KVARTAL · 2008 fået langt bedre ’transparency’, gennemsigtighed.” Samtidig er det blevet langt nemmere og hurtigere at implementere nye procedurer, nye arbejdsgange og også nye it-værktøjer, fordi det ikke skal ske i hvert land og i hvert selskab. en attraktiv arbejdsplads På den måde har man også fået løst det stigende problem med at skaffe kvalificeret arbejdskraft i Danmark og i de andre lande, der har høj beskæftigelse. for i Polen står de unge mennesker i kø for at få job i centret, fortæller han: ”Vores center er blevet en yderst attraktiv arbejdsplads for unge polakker med høj uddannelse. fordi det et internationalt miljø i en international koncern. Og fordi vi tilbyder et omfattende videreuddannelsesprogram. Så vi har foreløbig ingen problemer med at skaffe den nødvendige arbejdskraft med de rette kvalifikationer.” Projektet har holdt både tidsplanen og budgetterne, og målet er nået: At etablere et ’<strong>Shared</strong> Service Center’ der både betyder færre udgifter og bedre kvalitet i løsningen af ’back-office-opgaverne’. Man har lært meget undervejs, som man kan drage nytte af, hvis man beslutter at oprette tilsvarende centre i andre regioner. Og den måske allervigtigste erfaring, som Kim Rolf har draget fra projektet er denne: ”Vi troede, at de vigtigste kvalifikationer for at lede dette projekt var, at man havde en baggrund inden for økonomi og regnskab. Men der tog vi fejl. for de største udfordringer har ikke været på disse felter, men med projektledelse og change management og indenfor HR, hvor man bør have et tæt samarbejde med personaleorganisationerne. Og så er det af helt afgørende betydning, at det bliver kommunikeret åbent og ærligt ud til alle parter, hvad der skal ske. for hvis ikke disse ting bliver gjort professionelt – så vil man løbe ind i meget store problemer.” n Økonomichefen er et eMagasin udgivet af <strong>Økonomiforum</strong> ApS
ØKONOMiCHefeN ·.· 3. KVARTAL · 2008 Økonomichefen er et eMagasin udgivet af <strong>Økonomiforum</strong> ApS