Identitet & Kultur i Organisationer - TrustRelations

Analyse
Indledning
Vi har i ovenstående gjort rede for teorien bag begreberne identitet og kultur, som
Jenkins og Batteau fremlægger dem. I følgende afsnit vil vi applicere teorien på en
relevant case, hvor kultur og identitet i høj grad bliver brugt som kontrolmekanisme.
I analysen vil vi først undersøge identitet og identifikation i virksomheden, og
hvordan denne aktivt forsøges kontrolleret. Derefter vil vi gøre rede for
kulturformerne i organisationen og anskueliggøre den flertydighed, som skabes
ved, at disse kulturformer bygger deres samspil på udnyttelsen af hinandens
ressourcer.
Frem for at undersøge flere cases har vi valgt at bygge analyseafsnittet op omkring
én case. På den måde kan vi gå i dybden med casen og belyse den fra forskellige
vinkler.
Præsentation af case
Cages in Tandem: Management Control, Social Identity, and Identificaion in Knowledge-
Intensive Firm af Dan Kärreman og Mats Alvesson er et studie af den amerikanske
virksomhed Big Consulting. Studiet har en etnografisk indgangsvinkel med en
mængde observationer og interviews af alle hierarkiske lag i virksomheden.
Forskningens formål var at undersøge kultur og identitets påvirkning i en
virksomhed.
Big Consulting er en multinational virksomhed, som finansielt set er en
succeshistorie. Organisationen har vokset sig stor hurtigt og er yderst profitabel og
opfattes som en særdeles attraktiv arbejdsgiver, der er i stand til at tiltrække
begavede og ambitiøse medarbejdere.
Big Consulting er en konsulentvirksomhed med mange ansatte, som ofte arbejder
med standard problemer, der har en standard løsning. Organisationen har en
tydelig arbejdsdeling, et klart ledelseshierarki og standardisering af arbejdsmetoder
– den er kort sagt bureaukratisk organiseret. Metaforen Iron Cage i casens titel
henviser altså til det jerngreb, ledelsen har i dens ansatte.
Samtidig opererer medarbejderne ofte i teams med en mere organisk struktur, hvor
improvisation er en vigtig del af arbejdet. Dette miks af forskellige
organisationsformer stiller krav til medarbejdernes evne til selvkontrol, som må
skabes gennem organisationens inklusionskultur. Medarbejderne i Big Consulting
peger da også selv på ’den stærke og intense kultur’, som værende en vigtig
29