DUFTMARKETING Oplevelser med en ekstra sans - Dansk ...

Analyse gatekeepers
Vi vil i dette kapitel undersøge nogle af de gatekeepere der eksisterer i forhold til
duftmarketing. De aktører vi vil undersøge er forbrugerombudsmanden og journalister
i form af forskellige artikler. Som tidligere nævnt, er gatekeepere personer der sidder i
en stilling eller funktion, hvor de kan formidle betydning og mening videre. Hvis det
for eksempel er et produkt, der skal ”anmeldes”, beskrives eller tages stilling til, må
dette nødvendigvis ske med udgangspunkt i den kultur gatekeeperen befinder sig i.
Gatekeeperens kultur har dermed betydning for, hvordan et givent produkt formidles til
og fremstilles for forbrugeren. Disse gatekeeperer spiller derfor en vigtig rolle.
Først vil vi analysere forbrugerombudsmanden og hans udtalelse om duftmarketing.
Dernæst vil vi se nærmere på forskellige artikler der omhandler duftmarketing.
Forbrugerombudsmands analyse
I dette afsnit vil vi analysere på en sag, forbrugerombudsmanden har beskæftiget sig
med omkring duftmarketing. Til at starte med vil vi se på forbrugerombudsmandens
funktion og position i vores kultur. Dernæst vil vi analysere hans udtalelser omkring
duftmarketing, for derefter at sammenholde disse udtalelser, og til slut fortolke dem.
Herigennem har vi mulighed for at analysere os frem til, hvilken af de fire kulturelle
typer, vi kan kategorisere forbrugerombudsmanden under.
I Danmark har forbrugerombudsmanden generelt set en stor betydning i forhold
til forbrugs- og kulturverdenen, idet han kommer med vejledende og offentlige
udtalelser, omkring hvad han mener, er lovligt indenfor markedsføring. Desuden
er forbrugerombudsmanden også med til at afgøre, hvad der er god og dårlig
markedsføringsskik. Han rolle er altså ikke at afgøre, hvad der er lovligt og ulovligt men
derimod at komme med vejledende udtalelser. Han kan på eget intiativ prøve eventuelle
brud på markedsføringsloven ved retten. For virksomheder er forbrugerombudsmandens
udtalelser dermed ikke juridisk forpligtende, men udtalelserne er en god rettesnor.
Udover de juridiske aspekter kan forbrugerombudsmanden også have indflydelse på,
hvordan en bestemt markedsføringsform opfattes af både virksomheder og forbrugere.
Han kan således, ifølge McCracken og Douglas, siges at have indflydelse på et symbolsk
niveau. Forbrugerombudsmanden holder orden på, hvad der er rigtigt og forkert, rent og
urent, i forhold til forskellige markedsføringsmetoder. Forbrugerombudsmanden er med
til at opretholde orden og struktur i forbrugsverdenen.
Dette vil vi nu undersøge i forhold til duftmarketing.
I 2004 udtaler forbrugerombudsmanden sig generelt om duftmarketing. Dette gør han
på baggrund af en henvendelse fra en virksomhed, der arbejder med duftmarketing
SIDE 56 ANALYSE
KAPITEL 9