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以 接 觸 與 溝 通 , 滿 足 某 方 面 的 需 求 為 目 的 ( 許 士 軍 ,1988) 這 就 是 群 體 。 群 體 認 同
為 個 人 與 他 人 交 集 互 動 而 發 展 , 其 與 群 體 認 同 與 組 織 認 同 最 大 的 差 異 為 , 群 體 認
同 之 間 並 沒 有 規 章 來 規 範 , 屬 於 非 正 式 化 的 結 合 方 式 , 其 成 員 對 於 群 體 的 認 同 源
自 於 本 身 組 織 成 員 間 小 群 體 中 密 切 互 動 ; 而 組 織 認 同 建 構 於 正 式 化 的 環 境 之 下 ,
其 組 織 成 員 與 組 織 成 員 間 的 共 同 對 組 織 目 標 努 力 , 而 發 展 對 於 組 織 的 認 同 。
( 三 ) 組 織 認 同
組 織 認 同 的 觀 念 , 隱 含 著 個 體 歸 屬 的 成 分 , 為 了 達 成 組 織 共 同 的 目 標 , 產 生
為 組 織 共 同 付 出 的 價 值 觀 , 一 起 完 成 組 織 的 使 命 。 換 句 話 說 , 每 個 人 無 論 是 對 個
人 或 是 對 群 體 , 或 是 對 組 織 的 認 同 皆 是 漸 進 發 展 的 , 成 員 對 組 織 認 同 才 能 產 生 為
組 織 效 命 的 動 力 , 達 成 組 織 目 標 。
五 、 組 織 認 同 的 作 用
組 織 認 同 依 據 它 的 作 用 , 可 分 為 「 對 內 凝 聚 」 與 「 對 外 擴 張 」 二 個 主 要 方 向
( 林 冠 宏 ,2003):
( 一 ) 所 謂 「 對 內 凝 聚 的 組 織 認 同 」 是 指 : 組 織 成 員 不 斷 更 加 深 入 的 凝 聚 在 組
織 使 命 下 , 共 同 致 力 於 組 織 目 標 的 行 為 。「 對 內 凝 聚 」 的 結 果 , 除 了 使 組 織 目 標
迅 速 達 成 外 , 現 有 的 成 員 會 培 養 出 一 種 相 當 密 切 相 當 深 厚 的 人 際 關 係 , 甚 至 到 達
組 織 活 動 以 外 的 私 人 生 活 領 域 互 動 。
( 二 ) 所 謂 「 對 外 擴 張 的 組 織 認 同 」 是 指 : 組 織 的 活 動 , 在 面 對 組 織 外 部 , 但
暫 時 並 非 成 員 的 社 會 大 眾 時 , 設 法 轉 化 他 們 的 原 先 認 同 , 得 到 他 們 心 理 上 的 支
持 , 更 進 一 步 設 法 讓 他 們 自 願 變 成 該 組 織 的 新 成 員 。
六 、 影 響 組 織 認 同 的 因 素
經 由 社 會 認 同 理 論 的 觀 點 , 可 以 找 出 幾 項 影 響 組 織 認 同 的 因 素 (Knippenberg
&Schie, 2000):
( 一 ) 由 於 人 們 會 傾 向 於 追 求 正 面 的 自 我 印 象 , 因 此 傾 向 於 認 同 地 位 較 高 的 團
體 和 組 織 。
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