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( 二 ) 組 織 的 大 小 也 會 影 響 組 織 認 同 。 在 大 團 體 中 , 對 於 組 織 的 認 同 代 表 著 自
己 有 和 一 大 群 人 相 似 的 特 質 , 所 以 人 們 為 了 尋 求 自 身 的 獨 特 性 , 會 較 傾 向 於 認 同
較 小 的 團 體 和 組 織 , 以 突 顯 自 己 的 特 色 , 也 滿 足 自 己 被 納 入 小 團 體 內 的 需 求 。
( 三 ) 個 人 和 組 織 的 「 相 似 性 」。 當 個 人 愈 認 同 組 織 時 , 會 更 加 覺 得 自 己 和 組 織
有 很 多 相 似 的 地 方 存 在 。
( 四 ) 社 會 認 同 具 有 背 景 的 依 存 性 , 當 團 體 中 的 成 員 背 景 相 似 時 , 則 成 員 會 更
加 的 認 同 該 組 織 。
第 四 節 各 變 項 之 間 的 關 聯 性
一 、 凝 聚 力 與 衝 突 的 關 聯 性
員 工 之 間 充 滿 正 向 情 感 , 則 會 促 使 其 相 處 融 洽 、 關 係 親 密 , 使 團 隊 之 間 的 凝
聚 關 係 得 以 增 強 , 進 而 受 到 該 團 隊 所 吸 引 而 留 下 來 , 為 該 團 隊 的 目 標 盡 最 大 的 努
力 (Everett,Smith&Williams,1992)。Jehn (1995) 的 研 究 中 也 提 到 關 係 衝 突 的 影 響 ,
在 團 體 內 發 生 關 係 衝 突 時 , 會 因 為 人 際 間 的 問 題 增 加 成 員 的 焦 慮 、 恐 懼 、 挫 折 與
壓 力 程 度 , 這 些 負 向 反 應 會 使 團 體 成 員 有 不 愉 快 與 沮 喪 的 感 覺 , 結 果 會 降 低 工 作
滿 意 度 與 繼 續 留 在 團 體 內 的 意 願 。Jehn&Mannix (2001) 便 提 出 培 養 群 體 信 任 、 尊
重 與 凝 聚 力 等 群 體 氣 氛 可 以 降 低 關 係 衝 突 。 曾 昭 中 (2005) 發 現 , 合 作 與 競 爭 的 作
用 力 , 在 團 體 中 通 常 會 互 相 抗 衡 。 合 作 是 指 團 體 成 員 為 了 實 現 共 同 目 標 時 所 表 現
出 的 社 會 行 為 , 競 爭 則 指 團 隊 成 員 追 求 共 同 目 標 時 所 產 生 的 不 合 作 情 境 ; 合 作 有
助 於 團 體 凝 聚 力 的 提 升 , 競 爭 則 否 , 團 隊 規 模 小 , 合 作 的 優 越 性 將 凌 駕 於 競 爭 性
( 李 秀 穗 ,2001)。
Janis (1989) 認 為 團 體 凝 聚 力 是 導 致 團 體 迷 思 發 生 的 主 要 因 素 , 這 種 思 考 模 式
通 常 出 現 在 凝 聚 力 較 高 , 成 員 互 動 緊 密 的 小 團 體 中 。 團 體 成 員 會 未 了 維 持 凝 聚 力
的 感 覺 , 避 免 產 生 衝 突 以 及 積 極 尋 找 意 見 一 致 , 影 響 成 員 不 敢 表 達 出 不 同 的 意
見 , 甚 至 壓 抑 相 反 的 想 法 , 因 而 阻 礙 了 一 些 不 尋 常 、 少 數 或 少 見 的 觀 點 。 凝 聚 力
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