Strukturierter Qualitätsbericht Berichtsjahr 2010 - KTQ

Qualitätsmanagement
Information an Mitarbeiter:
Die Informationsweitergabe ist als Führungsaufgabe in den Stellenbeschreibungen definiert. Alle
Führungskräfte sind in mindestens einem Führungsgremium vertreten und haben die Aufgabe, die erhaltenen
Informationen an ihre Teams weiterzugeben und Informationen aus den Teams in die Führungsgremien
einzubringen. Regelmäßige, abteilungsinterne Besprechungen dienen zum Austausch der Informationen
innerhalb der einzelnen Teams. Berufsgruppenübergreifende Informationen werden zudem in den sechs
Qualitätsteams ausgetauscht. Neben diesen Kommunikationswegen werden die Mitarbeiter in Personal- und
Betriebsversammlungen, über Aushänge am schwarzen Brett und das Intranet über Neuigkeiten informiert.
Information an niedergelassene Ärzte:
Das Josephs-Hospital versteht sich als Kompetenzzentrum für die Gesundheitsversorgung der Bevölkerung in
der Region. Eine reibungslose Versorgung über die verschiedenen Sektoren hinweg wird durch die Einbindung
der Leistungen in ein Netzwerk unterschiedlicher Partner und Einrichtungen sichergestellt. Insbesondere mit
den niedergelassenen Ärzten wird der Behandlungsprozess von der Vorbereitung über die Diagnostik und
Therapie in unserem Haus bis zur Nachsorge durch vertrauensvolle Zusammenarbeit sichergestellt. Der
Sozialdienst und die Pflegeüberleitung unterstützen die neben der medizinischen Versorgung notwendigen
Versorgungsprozesse auch nach dem Krankenhausaufenthalt.
Information an Fachöffentlichkeit:
Für die Information der Fachöffentlichkeit wird ein Mix an Instrumenten und Medien eingesetzt. Dazu zählen:
1. Internet
2. Klinikbroschüren
3. Flyer der einzelnen Leistungsangebote
4. Öffentliche Veranstaltungen
5. Vorträge für Patienten und Betroffene durch die Chefärzte des Hauses
6. Regelmäßige Treffen einzelner Ärzte und des Vorstands mit dem Warendorfer Praxisnetz
7. Schriftliches Leistungsverzeichnis für niedergelassene Ärzte
8. Fachinformationen für niedergelassene Ärzte bei wichtigen Neuerungen
9. Ärzteportal im Internet für niedergelassene Ärzte
10. Präsenz des Josephs-Hospitals in örtlichen Zeitungen und lokalen Radiosendern
Sonstige:
Die Qualität unserer täglichen Arbeit und das Engagement für die Patienten entscheiden über die Akzeptanz
und Wahrnehmung unseres Hauses in der Bevölkerung der Region. Die Sicherung der Qualität und die
kontinuierliche Verbesserung in allen Bereichen und Ebenen ist eine zentrale Aufgabe der Führung und aller
Beschäftigten des Hauses. Die systematische Umsetzung der Qualitätspolitik erfolgt über verschiedene
Instrumente anhand definierter Qualitätsziele.
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