Strukturierter Qualitätsbericht Berichtsjahr 2010 - KTQ

Qualitätsmanagement
Teil D Qualitätsmanagement
D-1 Qualitätspolitik
Leitbild, Vision, Mission:
Das Josephs-Hospital Warendorf verfügt seit dem Jahr 2004 über ein sehr ausführliches Leitbild. Es dient
neben der Satzung als Basis der strategischen Ziele und als Richtschnur des alltäglichen Handelns.
Im Leitbild wird unser Auftrag wie folgt beschrieben: " Wir behandeln alle Menschen, die unserer Hilfe
bedürfen, ohne Ansehen ihrer Person und Religion mit dem Ziel, Gesundheit zu fördern, Krankheit zu heilen
und Leiden zu lindern." In dem im Jahr 2010 überarbeiteten Leitbild sind Kernaussagen zum Menschenbild,
zur Patientenorientierung, zum Qualitätsverständnis, zur Mitarbeiterorientierung, zum unternehmerischen
Anspruch und zur regionalen Vernetzung berufsgruppenübergreifend zusammengefasst.
Patientenorientierung:
Im Mittelpunkt aller Qualitätsaktivitäten steht der Patient. Entsprechend unserem Leitbild soll sich der Patient
im Josephs-Hospital gut aufgehoben fühlen und von der Menschlichkeit und fachlichen Kompetenz aller
Mitarbeiter profitieren. Im Sinne eines ganzheitlichen Verständnisses arbeiten Medizin, Pflege, soziale Dienste
und Seelsorge Hand in Hand, um den Patienten optimal zu versorgen und seine individuelle Persönlichkeit zu
berücksichtigen. Eine hohe Transparenz aller Abläufe, die Beteiligung des Patienten und seinen Angehörigen
und die besondere Zuwendung in schwierigen Lebensphasen sind die wichtigsten Qualitätsziele des Josephs-
Hospitals.
Verantwortung und Führung:
Die Mitarbeiter sind die tragende Säule im Josephs-Hospital. Die Führung setzt auf die fachliche und soziale
Kompetenz aller Mitarbeiter und vereinbart Ziele, delegiert Aufgaben und Kompetenzen und berücksichtigt die
Fähigkeiten und Interessen in einem kooperativen Führungsstil. In den Stellenbeschreibungen wird die soziale
Kompetenz als Bestandteil von Führungsaufgaben definiert. Angesichts des zunehmenden Fachkräftemangels
im Gesundheitswesen bauen wir auf eine vorausschauende Personalentwicklung und entsprechender
Qualifizierung und Förderung unserer Mitarbeiter, um Führungs- und Spezialistenpositionen aus den eigenen
Reihen besetzen zu können.
Mitarbeiterorientierung und -beteiligung:
Die Mitarbeiter tragen unser Unternehmen durch ihre fachliche und soziale Kompetenz. Die Motivation und
die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und im Team zu arbeiten, sind Basis einer optimalen
Patientenversorgung. Die Entwicklung des Personals wird seit 2005 durch ein kennzahlengestütztes System in
den jährlichen Zieleworkshops des Vorstands, der Pflegedirektion und der Chefärzte unterstützt. Seit dem Jahr
2011 werden strukturierte Mitarbeitergespräche geführt, in denen sowohl das Handeln der Mitarbeiter und
der Führungskräfte reflektiert werden und neue Ziele und Weiterbildungsperspektiven besprochen und
geplant werden.
Wirtschaftlichkeit:
Grundlage des wirtschaftlichen Handelns ist der effiziente Einsatz aller Ressourcen des Hauses. Gemäß der
Satzung und dem Willen des Stifters werden die erzielten Gewinne in das Josephs-Hospital investiert. Die
Investitionen sollen einen langfristigen und nachhaltigen Nutzen haben und zusammen mit einer
marktorientierten Weiterentwicklung der Leistungsangebote den Wert des Unternehmens erhalten.
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