Die Wirtschaft Nr. 44 vom 4. November 2011
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KOMMENTAR<br />
Über 700 Unternehmen<br />
nutzen das<br />
eAMS-Konto<br />
Im Rahmen der eMotion-Tour <strong>2011</strong> war<br />
das AMS Vorarlberg wieder zu den Unternehmen<br />
unterwegs, um seine Serviceleistungen<br />
verstärkt anzubieten.<br />
Bernhard Bereuter (AMS), Bernhard<br />
Kaufmann (Fa. Kaufmann), Otmar Sutter<br />
(AMS).<br />
Neben den digitalen Angeboten der<br />
eServices mit dem eAMS-Konto wurde<br />
das neue Ausbildungsprojekt „Aufstieg“<br />
vorgestellt. Während der zweiwöchigen<br />
Tour wurden über 300 Betriebe persönlich<br />
kontaktiert und 96 eAMS-Konten<br />
bei den Unternehmen eröffnet. Derzeit<br />
nutzen über 700 Unternehmen in<br />
Vorarlberg die Vorteile des eAMS-Kontos<br />
für die Personalsuche und die Abwicklung<br />
der Förderangebote. Im Zuge<br />
der Tour konnten die Unternehmen an<br />
einem Gewinnspiel teilnehmen. Stolzer<br />
Gewinner des iPads ist die Firma Kaufmann<br />
Maschinenbau GmbH aus Reuthe.<br />
Impressum<br />
Herausgeber, Medieninhaber (Verleger)<br />
<strong>Wirtschaft</strong>skammer Vorarlberg, Herstellung:<br />
„<strong>Die</strong> <strong>Wirtschaft</strong>“ Betrieb gewerblicher Art,<br />
beide 6800 Feldkirch, Wichnergasse 9,<br />
Telefon (0 55 22) 305, Fax Dw. 125. –<br />
Verantwortlicher Redakteur: Andreas Scalet<br />
(email: scalet.andreas@wkv.at), Redaktion:<br />
Mag. Herbert Motter, Mag. Hanna Reiner,<br />
Mag. Julia Schmid.<br />
Drucker: Eugen Ruß Vorarlberger Zeitungsverlag<br />
und Druckerei Gesellschaft mbH,<br />
Gutenbergstraße 1, 6858 Schwarzach. –<br />
Anzeigenverwaltung: MEDIA TEAM Gesellschaft<br />
mbH, Interpark FOCUS 3, 6832 Röthis,<br />
Telefon: (0 55 23) 5 23 92, Fax Dw.<br />
9. Dz. Anzeigenpreisliste <strong>Nr</strong>. 37 gültig.<br />
Aufl age 19.400. – Entgeltliche Anzeigen im<br />
Textteil sind mit „Werbung“, „Promotion“<br />
oder „Firmenportrait“ gekennzeichnet. Zl.<br />
<strong>Nr</strong>.: 01Z020406 I – <strong>Die</strong> in „<strong>Die</strong> <strong>Wirtschaft</strong>“ -<br />
Zeitung der <strong>Wirtschaft</strong>skammer Vorarlberg<br />
verwendeten personenbezogenen Bezeichnungen<br />
gelten jeweils auch in ihrer weiblichen<br />
Form.<br />
Mit „<strong>Die</strong> <strong>Wirtschaft</strong>“<br />
erreichen Sie alle<br />
Unternehmer des Landes.<br />
Ohne Streuverluste.<br />
www.media-team.at<br />
Anzeigenverwaltung:<br />
Media-Team GmbH<br />
Interpark Focus 3, 6832 Röthis<br />
Telefon 0 55 23 5 23 92, Fax -9<br />
www.media-team.at<br />
FACHÜBERSETZUNGEN alle Sprachen<br />
S.M.S. Rüf OG, Färbergasse 15, AT-6850 Dornbirn,<br />
Tel. +43/5572/26748, office@smsruef.com www.smsruef.com<br />
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GASTRONOMIE<br />
Erscheinungstermin:<br />
11. <strong>November</strong> <strong>2011</strong><br />
Anzeigenschluss:<br />
2. <strong>November</strong> <strong>2011</strong><br />
BAU!<br />
Erscheinungstermin:<br />
18. <strong>November</strong> <strong>2011</strong><br />
Anzeigenschluss:<br />
9. <strong>November</strong> <strong>2011</strong><br />
DIE ENGLISCHE ECKE<br />
WERBUNG<br />
„Es geht nicht”,<br />
geht nicht.<br />
A letter about customer service<br />
from Chrystyna K. Lucyk-Berger<br />
We live in a friendly and outgoing state.<br />
So, why am I often disappointed by the<br />
customer service at many places?<br />
Last year, I was buying furniture for our<br />
offi ce. Because some of the items were<br />
not in stock, the sales person had to<br />
order them. I had no problem with this,<br />
but wanted to pay for everything now.<br />
She said, „Es geht nicht.” I asked, why?<br />
I have money. I want to pay. What’s the<br />
problem? She explained that normally<br />
people don’t pay for things they don’t<br />
take with them. Could she make an<br />
exception? After discussing it with her<br />
manager, yes, they could.<br />
Second situation. I stopped at a petrol<br />
station on the freeway. There was a<br />
special offer. With my auto club membership,<br />
I could pay 1 cent less per liter.<br />
When I got to the cashier, I told her I was<br />
looking for the auto club card. When I<br />
didn’t find it right away, she ran my<br />
credit card through for the full amount,<br />
rather than the discounted amount.<br />
When I gave her the auto club card, she<br />
told me it was too late. When I asked her<br />
to please cancel the transaction, her<br />
response was: „Es geht nicht.”<br />
Good customer service is not about<br />
limitations. Good customer service<br />
is about being proactive and finding<br />
solutions that fitthe customer’s needs.<br />
That’s why CEC seminars focus on<br />
polite communication methods, so<br />
that learners can implement their new<br />
skills not just in English, but also in their<br />
native language. Call us for a free<br />
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Freitag, <strong>4.</strong> <strong>November</strong> <strong>2011</strong> DIE WIRTSCHAFT 21
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