E-Government-Aktionsplan 2009, Halbzeitbericht - d-NRW

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30 Teil 2 – Planungen eine Differenzierung der Gebührenhöhe die Nutzung elektronischer Verfahrenswege gefördert. Im Projekt „Beteiligung-Online“ wird die elektronische Kommunikation als eine effiziente Alternative zu schriftlichen Eingaben bei der Behörde erprobt. Bei der elektronischen Verfahrensabwicklung im Projekt „Wohngeld-online“ konnte die Zahl der zu übermittelnden Belege reduziert und damit das Verfahren erheblich verschlankt werden. Die Nutzung der E-Government-Verfahren soll weiter verstärkt und durch den Einsatz entsprechender Anreize gesteigert werden. Wissensmanagement und -vermittlung Anknüpfend an den Workshop mit den Projektleitungen des Aktionsplanes 2009 49) soll in Folgeveranstaltungen der Erfahrungsaustausch fortgesetzt werden. Die Veranstaltungen werden sich jeweils speziellen Themen widmen, die für die Gestaltung von Online-Diensten von Bedeutung sind (z. B. Authentifizierung und digitale Signatur). Darüber hinaus wird ein Workshop mit Vertretern der Wissenschaft durchgeführt. Die wissenschaftliche Diskussion zu E-Government soll verfolgt werden, um beurteilen zu können, ob sich hieraus ein konkreter Nutzen für die E-Government-Projekte des Landes Nordrhein-Westfalen ergeben könnte. 2.6 Verbindung zu weiteren Entwicklungen im E-Government EU-Dienstleistungsrichtlinie Die Umsetzung der EU-Dienstleistungsrichtlinie stellt für die beteiligten Verwaltungen ein sehr umfangreiches Vorhaben dar, zumal dieses bis Ende 2009 und somit in einem engen zeitlichen Rahmen erfolgen muss. Insbesondere die Einrichtung des oder der Einheitlichen Ansprechpartner einschließlich der vielfältigen Kommunikationsbeziehungen, wie beispielsweise zu den zuständigen Stellen oder anderen Einheitlichen Ansprechpartnern, stellt eine sehr komplexe Aufgabenstellung dar. Inwiefern sich die Umsetzung der Richtlinie auf die E-Government-Projekte des Aktionsplans 2009 auswirkt, soll näher untersucht werden. Einheitliche Behördenrufnummer Das Projekt Einheitliche Behördenrufnummer 115 verfolgt das Ziel, den telefonischen Zugang mit den heutigen technischen Möglichkeiten zu optimieren und zugleich die Bürgerinnen und Bürger von der Suche nach Zuständigkeiten zu entlasten. Unter der Rufnummer 115 sollen die Bürgerinnen und Bürger sowie die Wirtschaft Informationen zu allen Verwaltungen in Deutschland und deren Dienstleistungen erfragen können. Sofern möglich, werden auf diesem Weg auch Verwaltungsverfahren initiiert oder abgewickelt. Das Bürger- und Servicecenter der Landesregierung – C@ll NRW – hat sich 2007 im Rahmen eines Interessenbekundungsverfahrens für die Teilnahme am Pilotbetrieb beworben. Es wurde ebenso wie alle elf Bewerbungen aus dem Kommunalbereich Nordrhein-Westfalens als sogenannte „qualifizierte Modellregion“ berücksichtigt. Den kommunalen Servicecentern kommt bei der Einheitlichen Behördenrufnummer eine besondere Bedeutung zu, denn sie werden bei der Rufnummer 115 die erste Anlaufstelle sein – auch für Fragen zur Landesverwaltung. Für die zukünftige umfassende Beantwortung aller Anfragen müssen daher die vielen dezentralen Servicecenter und ihre technische Infrastruktur miteinander verknüpft werden. ––––––––––– 49) Siehe Abschnitt „1.4.3 Interne begleitende Maßnahmen“. E-Government-Aktionsplan 2009, Halbzeitbericht
Anhang
Seite 1: E-Government-Aktionsplan 2009 Halbz
Seite 4 und 5: 2 Das Innenministerium des Landes N
Seite 7 und 8: Zusammenfassung Die Landesregierung
Seite 9 und 10: Teil 1 - Sachstand 1.1 Ausgangssitu
Seite 11 und 12: Verfahren im Vordergrund, die den K
Seite 13 und 14: vorrangig entwickelt und eingesetzt
Seite 15 und 16: Abb. 3: Das Verfahren VEMAGS in Nor
Seite 17 und 18: Derzeit sind bereits mehrere tausen
Seite 19 und 20: Abb. 7: Internetangebot des elektro
Seite 21 und 22: • Jahresrechnung der Ersatzschule
Seite 23 und 24: 1.4.2 Ausbau der E-Government-Infra
Seite 25 und 26: Veröffentlichungen Über den Aktio
Seite 27 und 28: E-Government-Aktionsplan 2009, Halb
Seite 29 und 30: E-Government-Aktionsplan 2009, Halb
Seite 31: falen und des Vergabemanagement-Sys
Seite 36 und 37: 34 A 1 - Kennzahlen zur Kommunikati
Seite 38 und 39: 36 A 2 - Fachverfahren Beschwerdema
Seite 40 und 41: 38 A 2 - Fachverfahren Ein Volumen
Seite 42 und 43: 40 A 2 - Fachverfahren Forum für S
Seite 44 und 45: 42 A 2 - Fachverfahren Kommunales A
Seite 46 und 47: 44 A 2 - Fachverfahren Ubiquitäre
Seite 48 und 49: 46 A 2 - Fachverfahren Liste der E-
Seite 50 und 51: 48 A 2 - Fachverfahren Liste der E-
Seite 52 und 53: 50 A 2 - Fachverfahren Noch: Liste
Seite 54 und 55: 52 A 3 - Links und Referenzen A 3 -
Seite 56 und 57: 54 A 4 - Abkürzungen Noch: A 4 - A
Seite 58: Innenministerium des Landes Nordrhe

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