Abschlussbericht (PDF, 1,3 MB) - Senior Online Redaktion

Schlussbericht zum Modellprojekt SOR 50
Informations-Überfluss gab, dass manche Beiträge nicht strukturiert waren und dass in Foren
viele (lange) Beiträge waren, die nur in geringem Maße Neues brachten. Gemeinsame
Entscheidungsprozesse waren schwierig, da aus den Beiträgen, z.B. bei der
Themeneingrenzung, heraus keine gemeinschaftliche Entscheidung herausgefiltert werden
konnte bzw. sich manche „Dominate“ durch ihre Beharrlichkeit durchsetzten.
Die Schwierigkeit, verantwortliche Redakteur/-innen zu finden und das Thema einzugrenzen,
ließ die weiteren Redaktionsarbeiten nicht immer reibungslos ablaufen. Für das Gelingen
virtueller Kooperation wurden klare Strukturen bzw. ein klarer organisatorischer und zeitlicher
Rahmen von den Interviewten für wichtig erachtet. Generell wurde die Struktur der
vorhandenen Lernmodule gut geheißen, jedoch wurde stellenweise Zeitmangel bei deren
Bearbeitung beklagt. Ferner zeigte die Praxis, so die Interviewten, dass
computerunterstützte Kommunikation Konfliktpotenzial durch Missverständnisse aufgrund
schneller, unüberlegter Antworten birgt. Durch die Tatsache, dass die Botschaft anders
aufgenommen wurde, als es der Versender beabsichtigte. Diese Probleme stuften die
Teilnehmenden aber als lösbar ein.
Für gelingende virtuelle Kooperation sind den Befragten reale Begegnungen „sehr wichtig“
(55,2%) bzw. „wichtig“ (34,5%): Sie dienen dem gegenseitigen Kennenlernen, dem
Einschätzen-Können des Gegenübers, der Stärkung des Gemeinschaftsgefühls sowie der
Motivation. Sie sind von großer Bedeutung bei Entscheidungsprozessen insbesondere
Themenfindung und Klärung von Grundsätzlichem (Zukunftsfragen). 10,3% der Befragten
äußerten keine Meinung.
Es wurde auch nach der Zufriedenheit mit den Angeboten an realen Treffen im Modellprojekt
gefragt. 55,2% der Antwortenden äußerten, sie seien zufrieden gewesen, für 24,1% waren
es zu wenig. 20,7% äußerten keine Meinung.
Der „Moderation“ von Kommunikationsprozessen allgemein und in Lernmodulen kommt bei
der virtuellen Kooperation eine wichtige Rolle zu. 58,1% der Antwortenden hielten sie für
„sehr wichtig“, 35,5% für eher wichtig, 3,2% für eher unwichtig, 3,2% äußerten keine
Meinung, niemand hielt sie für unwichtig. Auch in den Interviews wurde ihr Stellenwert
deutlich. Dazu zählt die Gestaltung des Starts in die Qualifikation und bei
Aufgabenstellungen, die Organisation, die technische Unterstützung (der Einzelnen und
beim LernCafe als Onlinemedium), das inhaltliche Feedback, die Ausrichtung der
redaktionellen Arbeit sowie Motivierung und Regulierung von Diskussionsprozessen. Wichtig
war den Interviewten aber auch ein sukzessives Zurücknehmen der Moderation, sobald es
läuft. Ideal wäre, eine Gruppe könne „ohne Moderation von allein laufen“, so eine Äußerung
in einem Interview.
Die Moderation im Projekt SOR wurde folgendermaßen bewertet:
Tabelle: Bewertung der vorhandenen Moderation/Betreuung
Wie hilfreich war die Betreuung/Moderation innerhalb des Projektes für Sie?
unzufrieden
eher
unzufrieden
weitestgehend
zufrieden
sehr
zufrieden
keine
Meinung
Gesamt
Häufigkeit n 0 1 15 13 2 31
Prozent % 0 3,2 48,4 41,9 6,5 100,0
Hinsichtlich der Betreuung neuer SOR-Mitglieder durch bisherige SORs wurde in den
Interviews geäußert, dass es weitgehend gut lief. Als kritisch wurden benannt, dass einmal
das Feedback nicht kam und einmal der Umgangston nicht angemessen war.