Leitfaden 'Auf dem Weg ins Netz' - Stiftung Digitale Chancen

Auf dem Weg ins Netz
Kapitel 1 Kapitel 3 Kapitel 4 Kapitel 5
TIPPS ZUR SELBSTHILFE
Der Hard- und Softwarebedarf
Die Tücken der Technik können manchmal auch ganz einfach ausgemerzt werden.
Die Tücken der Technik sind berühmt-berüchtigt
und jedem vertraut, der mit Computern arbeitet;
immer mal wieder kann es zu Ausfällen unterschiedlichster
Art kommen: Manchmal ist ein
Bedienungsfehler verantwortlich und oft scheint
es zumindest für den Laien keine nachvollziehbare
Erklärung für den Ausfall zu geben.
Gerade bei der täglichen Arbeit mit dem Internet
muss man sich darauf einstellen, dass in
Einzelfällen die Einwahl über die ISDN-Leitung
nicht funktioniert. Zum Beispiel aufgrund von
Überlastungen des Anbieters. Es kann auch vorkommen,
dass das Internetprogramm abstürzt
und der User aus dem Netz „fliegt“. Häufig
kann man sich jedoch durch kleine Handgriffe
selbst helfen:
■ Wenn ein Computer „abstürzt“, sollte man
ihn in einem ersten Schritt herunterfahren
und dann komplett neu starten.
■ Bricht „nur“ die Internetverbindung zusammen,
reicht es oft, sich neu in das Netz einzuwählen
und so eine neue, unter Umständen
sicherere Verbindung aufzubauen.
■ In manchen Fällen kann es auch hilfreich
sein, den Router neu zu starten.
Wenn es Probleme mit der Hardware gibt, ist es
gut, direkt einen Fachmann zu Rate zu ziehen –
zumindest, wenn sich in den eigenen Reihen
kein ausgewiesener EDV-Spezialist befindet.
Daher sollte beim Kauf der gesamten Computerausstattung
darauf geachtet werden, dass der
Einzelhändler ein entsprechendes Service-Paket
mit den nötigen Support-Leistungen zusichert.
Je nach Einzelhändler und Produkt/Computerhersteller
umfassen diese Service-Pakete einen
Zeitraum von einem bis drei Jahren.
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