Strategische Ansätze eines crossmedialen, Stakeholder ...

„Die Leitdifferenz ist nicht innen-außen, sondern legitim-illegitim. Die Grenzen der
kommunikativen Interaktion sind nicht die Grenzen der Organisation, sondern die
Legitimität der Ansprüche. Transparenz und proaktive Kommunikation sind in
diesen Prozessen dominante Leitmotive und nicht die Bewirtschaftung strategischen
Vorsprungswissens.“ (Karmasin 2007: 78)
Ich denke, dass gerade der von Karmasin beschriebene Anspruch auf Transparenz und proaktive
Kommunikation als Leitmotiv des Stakeholder-Ansatzes klar werden lässt, wie essentiell dieser
Management Ansatz für Unternehmen wie Fluid Forms sein kann.
Indem Karmasin die Organisation weiters auch als ein kommunikatives Konstrukt auffasst,
dessen normatives Ziel es ist, die Organisation in die Gesellschaft zu integrieren bzw. die
Rückkehr der Gesellschaft in die Organisation zu ermöglichen (vgl. Karmasin 2007: 78), nimmt
er aus Sicht der Unternehmenskommunikation bereits trefflich eine jetzt aus
wirtschaftswissenschaftlicher Sicht beobachtbare Tendenz hin zum so genannten Social
Commerce vorweg.
Wesentlich scheint zudem, wie im Stakeholder-Ansatz Interaktion zwischen den einzelnen
Anspruchsgruppen erfolgt:
„Die Interaktion folgt dem Paradigma des Dialogs und hat zum Ziel, nicht über
[kursiv im Originaltext, Anm.] die Anspruchsgruppen, sondern mit [kursiv im
Originaltext, Anm.] ihnen zu kommunizieren. Eine Verschränkung von
Wissensmanagement, Innovationsmanagement, Personalentwicklung,
Organisationsentwicklung und Kommunikation ist strategisch und operativ
intendiert.“ (Karmasin 2007: 79)
Karmasins Beschreibung der Form der Interaktion ist ein weiteres Argument für die Wichtigkeit
des Stakeholder-Ansatzes in der Festlegung der kommunikativen Leitstrategie eines
Unternehmens wie Fluid Forms.
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