Strategische Ansätze eines crossmedialen, Stakeholder ...

3) Klassifizierungsschema - Schlussbetrachtung
Beim Erarbeiten des Kategorisierungsschemas ist mir klar geworden, wie vielschichtig sich
Entscheidungsprozesse bei der Auswahl geeigneter Kommunikationsinstrumente gestalten. Ich
bin mir nun dessen bewusst, dass die isolierte Betrachtung einzelner Instrumente nicht ausreicht,
um über deren Einsatz zu entscheiden. Jedes einzelne Instrument muss immer auch mit anderen
(bereits vorher verwendeten bzw. zur Auswahl stehenden) Mitteln der
Unternehmenskommunikation abgeglichen werden. Erst dann kann ausreichend verstanden
werden, ob der Einsatz des jeweiligen Instruments sinnvoll ist, oder nicht.
Auffällig ist außerdem, dass es, wie schon so oft zuvor in der Geschichte, auch bei den neuen
Kommunikationsmitteln der Social Line nicht ad hoc zur Abwendung von bewährten
Kommunikationskanälen kommt. Neue Formen der Unternehmenskommunikation ergänzen
vielmehr das Spektrum an Kommunikationsmöglichkeiten. Dadurch wird das
Kommunikationsmanagement, also die strategische Auswahl einzusetzender Instrumente, der
sinnvolle, zielorientierte Einsatz bzw. die Abstimmung dieser und die notwendige
Erfolgskontrolle des eingesetzten Kommunikationsrepertoires zu einem immer komplexer
werdenden Aufgabenbereich auf oberster Ebene der Unternehmensführung.
Meinen Ausführungen ist klar zu entnehmen, dass ich moderne Kommunikationsformen, wie sie
sich durch Social Line in enormer Fülle anbieten, als äußerst positiv und nützlich bewerte.
Social Line hat Unternehmen einerseits und Stakeholdern andererseits eine Fülle neuer
Interaktionsmöglichkeiten eröffnet. Das Aufkommen neuer Kommunikationsinstrumente kann
aber nicht a priori deren Einsatz legitimieren. Es gilt immer, und dabei soll auch mein
Kategorisierungsversuch einen wesentlichen Beitrag leisten, die Eigenschaften eines neuen
Instruments mit den Eigenschaften anderer Mittel der Unternehmenskommunikation in Vergleich
zu stellen, bevor man sich für die Verwendung eines neuen Werkzeuges entscheidet.
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