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Typisierung von Dienstleistungen basierend auf ihrer ...

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10. Januar 2011<br />

Engineering. In: Das innovative Unternehmen: Produkte, Prozesse, <strong>Dienstleistungen</strong> 1 (2000),<br />

S. 1–16<br />

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– ISSN 0092–0703<br />

[Benkenstein u. Güthoff 1996] BENKENSTEIN, Martin ; GÜTHOFF, Judith: Typologisierung <strong>von</strong><br />

<strong>Dienstleistungen</strong>. Ein Ansatz <strong>auf</strong> der Grundlage system- und käuferverhaltenstheoretischer<br />

Überlegungen. In: Zeitschrift Für Betriebswirtschaft 66 (1996), Nr. 12, 1493-1510. http:<br />

//www.zfb-online.de<br />

[Blind 2003] BLIND, Knut: Standards in the Service Sectores / FhG ISI, Karlsruhe. 2003. –<br />

Forschungsbericht<br />

[Bowen u. Jones 1986] BOWEN, David E. ; JONES, Gareth R.: Transaction Cost Analysis of Service<br />

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[Bowen u. Bowers 1986] BOWEN, J. ; BOWERS, M.R.: A Marketing Contingency Approach<br />

to Service Organizations. In: VENKATESAN, M. (Hrsg.): Creativity in Service Marketing,<br />

American Marketing Association, 1986<br />

[Bowen 1990] BOWEN, John: Development of a taxonomy of services to gain strategic marketing<br />

insights. In: Journal of the Academy of Marketing Science 18 (1990), 43-49.http://dx.doi.<br />

org/10.1007/BF02729761. – ISSN 0092–0703. – 10.1007/BF02729761<br />

[Browning u. Singelmann 1978] BROWNING, H.L. ; SINGELMANN, J.: The transformation of<br />

the US labor force: the interaction of industry and occupation. In: Politics & Society 8 (1978),<br />

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[Böttcher 2010] BÖTTCHER, Martin: KoProServ. http://koproserv.uni-leipzig.de/.<br />

Version: 2010<br />

[Böttcher u. Klingner 2010] BÖTTCHER, Martin ; KLINGNER, Stephan: Komponenten in der<br />

Dienstleistungsdomäne. 2010. – Ansätze zur Komponentisierung bei <strong>Dienstleistungen</strong><br />

[Böttcher u. Klingner 2011] BÖTTCHER, Martin ; KLINGNER, Stephan: Komponentisierung zur<br />

Steigerung der Dienstleistungsproduktivität. 2011. – Paper für Forum Dienstleistungsmanagement<br />

2011<br />

<strong>Typisierung</strong> <strong>von</strong> <strong>Dienstleistungen</strong> <strong>basierend</strong> <strong>auf</strong> <strong>ihrer</strong> Komponentisierungseignung 42

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