6.ZT_Dezember_2012.pdf

Jochen-Peter Breuer
Jochen Peter Breuer gründete das Beratungsunternehmen JPB Consulting in Paris
und ist Geschäftsführer von human esteem to business enhancement (he2be)
in Lausanne. Co-Autor Pierre Frot studierte Informatik und arbeitet als Unternehmensberater
und Coach und repräsentiert he2be in München.
Organisation.
Und wie lautet die Faustregel
Nummer 2?
Für die Nichtakzeptanz ihrer Wahrnehmungen
revanchieren sich die
Mitarbeiter mit einer Nichtakzeptanz
der Vorgaben des Managements.
Das ist also ein Null-Summen-Spiel,
bei dem es nur Verlierer
gibt. Unsere Erfahrung zeigt, dass
Veränderungsprozesse jeder Art
überproportional beschleunigt werden
können, wenn das „warum“
dieser Wahrnehmungen hinterfragt
und behandelt wird.
Wie soll das denn gehen? Ein Unternehmer
kann doch nicht jeden
einzelnen ständig nach seinem
Wohlbefinden fragen…
Es geht nicht um Wohlbefinden,
sondern um emotionale Effizienz.
Wie gesagt, die Energie der kollektiven
Emotionen innerhalb einer
Organisation kann diese vernichten
oder aufblühen lassen. Haben die
Mitarbeiter Angst, so gehen sie in
die Selbstschutz-Intelligenz, sie
denken nur an ihre eigenen Interessen.
In solchen Situationen appellieren
Manager an die Vernunft
oder drohen. In der Folge müssen
Sie immer mehr kontrollieren, um
Minimalziele zu erreichen. Wenn
man jedoch den Mitarbeitern die
Gelegenheit gibt, ihre Wahrnehmungen
auszudrücken, so geschieht
Erstaunliches…
Inwiefern?
Wenn wir eine Bestandsaufnahme
der Wahrnehmungen durchführen,
so hat das bereits eine erste heilende
Wirkung. Wir schaffen einen
Raum, in dem Tabus, Hoffnungen
und Ängste sowie auch Aggressionen
ausgedrückt werden können.
Im Buch beschreiben wir ausführlich,
wie wir das machen. Hier sei
nur gesagt, dass wir einen ausgewählten
Personenkreis, egal ob
Vorstände, mittleres Management,
Ingenieure oder Sachbearbeiter
in nur zwei Stunden dazu bringen
können, in dieser Runde Themen
anzusprechen und zu strukturieren,
über die sie sonst nur hinter vorgehaltener
Hand an der Kaffeemaschine
reden.
Ist das nicht gefährlich? Öffnen
Sie damit nicht die Büchse der
Pandora?
Klar, das ist die große Angst, die
in jedem Unternehmen herrscht.
Denn mit diesem Vorgehen bringt
man ja sozusagen die Weicheier an
die Macht. Die absolute Horrorvorstellung
für die Hardliner. Deren
Problem ist aber hauptsächlich die
fehlende Kompetenz im Umgang
mit Emotionen. Sie wissen zum
Beispiel nicht, dass man negativen
Emotionen die Zerstörungskraft
nimmt, sobald sie in einem wertschätzenden
Raum ausgedrückt
werden können. Sie können mir
glauben, ich habe in 35 Jahren im
internationalen Business eine große
Anzahl heikler Situationen erlebt
und auch im Buch beschrieben. Es
funktioniert sogar mit, und darauf
sind wir besonders stolz, französischen
Gewerkschaften. Es hat eben
etwas unglaublich Befreiendes,
wenn die Mitarbeiter sagen können,
was sie fühlen, ohne dafür manipuliert
oder abgestraft zu werden. Die
emotionalen Viren werden damit
sozusagen in Quarantäne gebracht.
Wie überzeugen Sie denn die
Hardliner? Die werden doch
nicht gerade Hurra schreien,
wenn Sie mit Ihrem Team auftauchen…
Ganz einfach durch Pragmatismus.
Auch die Hardliner wissen, dass
die Produktivitätsverbesserungen
durch Prozessoptimierung weitgehend
ausgereizt sind. Durch Benchmarking
funktionieren heute alle
Konkurrenten gleich. Es ist wie im
Spitzensport. Die oben ankommen
haben alle Talent, trainieren intensiv,
ernähren sich unter Anleitung
von Spezialisten usw. Letztlich entscheidend
für beständige Topleistungen
ist die mentale Stärke. Sie
finden heute keinen einzigen Sportteil
in den Zeitungen, indem nicht
Zukunft-Training 12/2011 33