Der Partizipationsmythos - Otto Brenner Shop

INTERNE MITGLIEDERBINDUNGSKOMMUNIKATION
schaft drohender Bestandsgefährdung vermitteln
(vgl. Arlt 1998: 240).
Relativ neu sind öffentliche Formen der Mitgliederbindungskommunikation,
in denen die
Diskussion und der Willensbildungsprozess zu
relevanten Verbandsentscheidungen in einem
öffentlichen und basisdemokratischen Verfahren
ausgetragen werden. Viele Parteien haben
dies in den vergangenen Jahren mehrfach versucht.
Ziel solcher Aktionen ist es, dem Input
von unten mehr Artikulationsspielraum zu geben
(vgl. Arlt/Jarren 1996: 306) – und dieses
basisdemokratische Prinzip für (potenzielle)
Mitglieder zu inszenieren.
6.1. Interne Verbandskommunikation:
„Online-Wissen“
und „Offline-Emotionen“
Die Bindung der Mitglieder ist für die befragten
Verbände mit rund 71 Prozent eines der wichtigsten
Ziele ihrer Kommunikationsaktivitäten
– noch vor anderen Zielen wie der Beeinflussung
von politischen Entscheidungen oder
dem Werben neuer Mitglieder (siehe Abb. 24).
Dies belegt noch einmal die Plausibilität des
sperrigen Begriffs der Mitgliederbindungskommunikation.
Wie Verbände dieses Problem bearbeiten,
ist höchst unterschiedlich. Ähnlich
wie bei den Instrumenten zur Interessenartikulation
zeigt sich grundsätzlich, dass hier mit
Ausnahme des Spezialziels „Spenden einsammeln/Fundraising“
sogar alle Instrumente bei
mindestens 27 Prozent der befragten Verbände
an Bedeutung (sehr) stark gewonnen haben.
Wie wichtig auch bzw. gerade in Zeiten der Online-Kommunikation
persönliche Gespräche
und Treffen mit Mitgliedern geworden sind, belegt,
dass diese persönlichen Interaktionen
den zweitgrößten Bedeutungszuwachs zu verzeichnen
haben.
Eine herausragende Bedeutung scheinen
in der Mitgliederbindungskommunikation in
den vergangenen Jahren Online-Anwendungen
des Web 1.0 wie Intranet, Extranet und E-Mail
gewonnen zu haben. Dies dürfte vor allem darauf
zurückzuführen sein, dass verschiedene
Anwendungen des Web 1.0 mittlerweile klar
fokussiert sind. Dies hat sich in den Leitfadeninterviews
gezeigt. Online-Anwendungen wie
Extranet bzw. Intranet und E-Mail werden
insbesondere genutzt, um Mitglieder einerseits
durch Mails bzw. Mail-Newsletter
schnell zu informieren, andererseits um Mitgliedern
und hier vor allem Funktionären
durch Intranet-Lösungen umfangreiches Material
anzubieten.
„Wir haben das Intranet ausschließlich für
hauptamtlich Beschäftigte, das sind so
3000 Nutzer. Wir haben das Extranet, das
ist ein erweitertes Netz für Funktionäre. Die
haben da die Möglichkeit, mit ihrer Web-
Adresse und einem Passwort dort Zugang
zu erhalten, da haben wir ca. 35.000 Nutzer.“
(V12)
Extra- und Intranet werden folglich als Informations-
und Wissensmanagement-Tool genutzt.
Welche Funktionen bleiben da noch für die
schon vielfach totgesagte Mitgliederzeitschrift?
In vielen befragten Verbänden – und
Die Renaissance
der Mitgliederzeitschriften
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