Global verteilte Softwareentwicklung - Institute for Information ...

Seminar aus Informationswirtschaft, SS 2008 Loidolt Gisela, 9705627
o. Univ. Prof. Dkfm. Dr. Wolfgang H. Janko, PD Mag. Dr. Stefan Koch Adrienn Toth, 0150497
Dass man Zugang zu dem Wissensbasis des Kunden hat, ist in dem
Softwareentwicklungsprozess zum Erfolg dringend notwendig. Das Entwicklungsteam sollte
den Arbeitsbereich bzw. die Anforderungen und die Wünsche des Kunden genau kennen.
Elektronische Kommunikationswege sind für diesen Zweck eher unangemessen. [vgl. Alami,
Wong, McBride (2008), S. 59]
Die Wissensübertragung kann mittels Personalversetzung, Training, Kommunikation,
Beobachtung, Technologietransfer, Präsentation und Zusammenspiel von Kunden und
Lieferanten erfolgen. [vgl. Chua, Shan (2008) S. 269] Ein anderes aber mit der oben
dargestellten Herausforderung des Wissenstransfers verbundenes Problem ist die
mangelnde Teilnahme des Kunden an dem Entwicklungsprozess. Die Offshore‐Partner
würden vor allem in der Phase des Wissenstransfers und der Wissensaneignung mehr
Unterstützung von den Kunden brauchen. In den späteren Phasen wäre es wichtig, dass der
Kunde an dem Entwicklungsprozess aktiv teilnimmt und bei Fragen jederzeit zur Verfügung
steht. [vgl. Alami, Wong, McBride (2008), S. 59]
Die untergeworfene Rolle des Offshore‐Partners hat auch keine positive Auswirkung auf die
Zusammenarbeit. Die fehlende Autonomität führt zu einer unausgeglichenen Beziehung und
der Offshore‐Partner fühlt sich mit der Zeit benachteiligt. Das ergibt sich vor allem daraus,
dass der westliche Auftraggeber von Anfang an diese Beziehung dominiert oder zumindest
zu dominieren versucht. [vgl. Alami, Wong, McBride (2008), S. 61] Diese untergeworfene
Rolle des Offshore‐Partners wird von dessen Mitarbeiter nicht begrüßt. Sie können sich mit
den Zielen und Vorstellungen des Auftraggebers nicht identifizieren. Der äußere autoritäre
Einfluss hält den Offshore‐Partner von der Entwicklung einer eigenen Identität zurück. [vgl.
Alami, Wong, McBride (2008), S. 61]
Nach der Fertigstellung der Software sind die Kunden meistens zum Abschluss eines
Dauervertrages zur weiteren Pflege und Verwaltung gezwungen. Der Grund dafür ist einfach
das fehlende Fachwissen der Kunden, sie sind auf die Hilfe der Entwickler angewiesen. Es ist
für die Kunden ein fast unlösbares Problem, wie sie sich von dieser Abhängigkeit lösen
können. Im Rahmen dieser Dienstleistung werden die entdeckten Fehler korrigiert bzw. die
Software wird mittels Aktualisierungen laufend auf den neuesten Stand gebracht. Diese Art
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