Doppelspur Schiers – Fuchsenwinkel - RhB

Rhätische Bahn InfoRetica, Nr. 4 / 2008
werden. Es gibt heute schon Werte bei der RhB. Diese
Werte sollen die übergeordneten Ziele unterstützen und
mittragen.
Weshalb möchte die Rhätische Bahn nun genau diese
sieben Leitsätze leben?
Die Werte RhB wurden unter Einbezug verschiedener
Führungsebenen in mehreren Schritten in den Jahren
2007 und 2008 erarbeitet und gelten nun. Unserer
Meinung nach ist es sinnvoll, auf diesem Weg intern
und extern zu vermitteln, was wir von unseren Mitarbeitenden
als optimal funktionierendes Dienstleistungsunternehmen
erwarten und umgesetzt haben
möchten. Nur wenn alle am selben Strang ziehen und
wir uns dies jeden Tag auf’s Neue bewusst werden, sind
wir stark und leistungsfähig.
War die Rhätische Bahn bisher nicht leistungsstark,
bereiteten wir den Kunden nicht schon bisher ein
unvergessliches Erlebnis und arbeiteten wir nicht
schon bisher nachhaltig und flexibel?
Sicher bereiteten wir bis heute den Kunden unvergessliche
Erlebnisse, doch geht es darum, diesen Standard
nicht nur zu halten, sondern stetig den Kundenbedürfnissen
anzupassen. Es ist wie bei einem Fussballtraining:
Jeder weiss, dass er gewinnen möchte, doch dafür
benötigt es anhaltendes Training, das vor allem im
Kopf beginnt. Dafür stehen bei uns die sieben Leitsätze
ebenfalls.
Vieles wurde schon gelebt und umgesetzt. Wie Sagen,
die mündlich überliefert wurden, sind diese jetzt
schriftlich festgehalten. Das bisherige positive Verhalten
dient nun als Ausgangslage zur kontinuierlichen
und nachhaltigen Verbesserung sowie als Orientierungshilfe
für neue Mitarbeitende.
Was erhoffen Sie sich davon, dass die Geschichten von
den Mitarbeitenden erzählt werden?
Menschen haben schon immer Geschichten erzählt. Mit
Geschichten kann Vieles mitgeteilt aber auch erklärt
werden. Geschichten malen Bilder!
Jeder einzelne Mitarbeitende prägt unser Unternehmen
und ist ein Zahnrad im grossen RhB-Uhrwerk. Erzählte
Erfahrungen und Erfolgserlebnisse sind Bestätigungen
und Ansporn für Alle, es ihnen gleich zu tun.
Werden Sie uns auch noch eine Geschichte erzählen?
Vielleicht später, aber andere haben Vorrang: Ich freue
mich auf die Geschichten der Mitarbeitenden, diese
stehen jetzt im Mittelpunkt.
Danke für das Interview.
Erzählen Sie uns Ihre Geschichte!
Senden Sie diese an unsere Unternehmenskommunikation
(medien@rhb.ch) oder nehmen Sie für Fragen telefonisch
Kontakt mit uns auf (Tel 990 406).
Montag, 3. November
Dienstag, 4. November
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