LOCAL HEROES - Zukunftsfähiger Einzelhandel ... - Shopanbieter.de

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VORWORT NEUE HELDEN BRAUCHT DER HANDEL DAS SIND DIE LOCAL HEROES VON DEN LOCAL HEROES LERNEN SCHLUSSWORT
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Buchhandlung Riemann
IM NETZ VERKAUFT SICH KOMPETENZ AM BESTEN
Abb.: Buchhandlung Riemann, Quelle: Hagen Lehmann
Geht es um den Kauf von Büchern im Netz, so
denken die meisten an Amazon. Bereits vor
einigen Jahren taxierte die GfK die Reichweite
von Amazon im Online-Buchhandel auf rund 75
Prozent. Weltbild kam als Zweitplatzierter gerade
noch auf einen Wert von etwa 30 Prozent, für
den Rest (buecher.de, thalia.de, derclub.de) sah
es dagegen mager aus. Seitdem dürften sich die
Marktanteile eher noch zugunsten von Amazon
verschoben haben. Für stationäre Buchhändler
stellt das Online-Geschäft vor diesem Hintergrund
eine besondere Herausforderung dar. Daher
verwundert es auch nicht, dass sich der Großteil
mit den White-Label-Online-Shops der Buch-
Grossisten begnügt und nur wenig Energie in E-Commerce-Aktivitäten investiert.
Doch nicht jeder Buchhändler will sich mit dem Status quo abfinden: „Was Amazon anbietet – die
Lieferung von Büchern über Nacht - können wir Buchhändler schon seit 60 Jahren“, erklärt Irmgard Clausen,
Inhaberin der Buchhandlung Riemann in Coburg. Schon früh hatte sich die Buchhändlerin mit den ersten
Online-Lösungen der Großhändler beschäftigt und sich schließlich rund um die Jahrtausendwende
für einen eigenen Webshop entschieden. Doch Clausen ist kritisch bei der Bewertung des eigenen
Angebots: Es handele sich um eine noch deutlich ausbaufähige Lösung, was vor allem daran liege, dass
man als unabhängiger Buchhändler mit den zur Verfügung stehenden Katalogdaten weit hinter den von
Amazon gesetzten Standards zurückbleibe. Mit der schieren Menge der über das Netz bestellbaren
Titel und dem alleinigen Fokus auf dem Online-Verkauf von Büchern kann Riemann im Internet also
kaum punkten. Für Irmgard Clausen ist die Konsequenz daraus, auch online stärker auf die eigentliche
Kompetenz ihrer Buchhandlung zu setzen: Die Leseleidenschaft ihrer Mitarbeiterinnen und deren große
Erfahrung bei der Beratung von Kunden. „Wir sind 19 Buchhändlerinnen, wir lesen alle viel und tauschen
uns auch darüber aus. Das ist ein großer Wissensschatz“, so Clausen.
Nutzbar gemacht wird dieses geistige Kapital zunächst im Rahmen von ständig wechselnden
Leseempfehlungen auf der Homepage der Buchhandlung Riemann. Alle Mitarbeiterinnen sind dazu
aufgerufen, ihre aktuellen Leseeindrücke in Kurzkritiken und Leseempfehlungen umzumünzen. Auf
diese Weise gelingt es dem Büchergeschäft, ein zwar kleines, aber dafür kompetentes Gegengewicht
zu den tausendfachen Buchrezensionen bei Amazon zu bieten.
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