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VORWORT NEUE HELDEN BRAUCHT DER HANDEL DAS SIND DIE LOCAL HEROES VON DEN LOCAL HEROES LERNEN SCHLUSSWORT
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MyHammer
ONLINE-PRÄSENZ FÜR HANDWERKER-DIENSTLEISTUNGEN
Quelle: MyHammer
Das Funktionsprinzip der Online-Plattformen
setzt darauf, eine möglichst große Vielzahl
an Anbietern zu vereinen, deren Angebote
vergleichbar zu machen und durch die Einbindung
von Nutzerbewertungen ein hohes Maß an
Transparenz zu schaffen. Daran, dass sich
der Plattformgedanke inzwischen auch im
Dienstleistungsbereich durchgesetzt hat, hat
hierzulande MyHammer einen großen Anteil.
Als Auktionsportal für Handwerker-Services
wurde die 2005 gegründete Online-Plattform
schnell zu einem Synonym für das Angebot von
Dienstleistungen im Internet. Dabei hat das
Unternehmen sein Geschäftsmodell kontinuierlich
weiterentwickelt: Während die Plattform
anfänglich ganz aus Kundensicht konzipiert war und die Preisthematik im Vordergrund stand, legt
MyHammer heute den Fokus auf die Qualität der gelisteten Handwerksbetriebe und die Präsentation
des von ihnen angebotenen Leistungsportfolios.
Der Legende nach entstand MyHammer vor rund zehn Jahren mehr oder weniger zufällig: Ingo
Endemann, Gründer der Unternehmensgruppe Abacho, soll damals in einem Internet-Chat nach einem
Handwerker gesucht haben. Zu seiner Überraschung erhielt der New-Economy-Unternehmer gleich
eine ganze Reihe von Angeboten. Aus dieser Erfahrung heraus entstand bei Endemann die Idee, die
Handwerkersuche im Internet zu systematisieren. Das Ergebnis startete 2005 unter dem Namen
MyHammer und setzte zunächst ganz auf das Prinzip der Rückwärtsauktion: Endkunden füllten ein
Ausschreibungsformular aus, auf das sich Handwerker mit Angeboten melden konnten. Den Zuschlag
erhielt automatisch das günstigste Angebot.
Mit der Zeit entfernte sich MyHammer jedoch zunehmend von seiner ursprünglichen Geschäftsidee:
So hatte die Internet-Plattform nach Lohndumping-Vorwürfen das Modell der offenen Rückwärtsauktion
bereits 2006 aufgegeben. Ende 2012 kündigte MyHammer zudem an, auch das Ausschreibungsprinzip
in den Hintergrund zu rücken und sich künftig vor allem auf eine Art Branchenbuch-Funktion zu
konzentrieren. MyHammer habe feststellen müssen, dass es bei der Mehrzahl der Seitenbesucher
bereits beim Ausfüllen des Ausschreibungsformulars zu einem Abbruch gekommen sei, begründet
Unternehmenssprecher Niels Genzmer die Neuausrichtung. „Durch Marktforschung haben wir
herausgefunden, warum das so ist: Die meisten Auftraggeber möchten einen Handwerker suchen,
finden und dann direkt kontaktieren – telefonisch oder per E-Mail.“ Seit Anfang 2013 stellt MyHammer
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