LOCAL HEROES - Zukunftsfähiger Einzelhandel ... - Shopanbieter.de

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VORWORT NEUE HELDEN BRAUCHT DER HANDEL DAS SIND DIE LOCAL HEROES VON DEN LOCAL HEROES LERNEN SCHLUSSWORT
6. SCHÄRFEN SIE IHR STATIONÄRES PROFIL
Die steigende Anzahl an Online-Händlern, die es in den stationären Handel zieht, demonstriert die
andauernde Attraktivität, die der lokale Einzelhandel auch im E-Commerce-Zeitalter besitzt. Stationäre
Händler sollten deshalb nicht jedem Trend hinterherlaufen, sondern vielmehr das eigene stationäre
Profil schärfen.
Beispiele wie das Ladengeschäft des Online-Schuhhändlers Shoepassion.com oder die stationären
Stores des Elektronikversenders Cyberport verdeutlichen die Relevanz der mit dem lokalen Einzelhandel
verbundenen Qualitätsmerkmale. Eine stationäre Präsenz, die Qualifikation des Verkaufspersonals und
die attraktive Präsentation der angebotenen Waren sind immaterielle Werte, die bei vielen Konsumenten
weiterhin punkten. Sie strahlen Kompetenz und Vertrauen aus und geben den Kunden das Gefühl eines
umfassenden Einkaufserlebnisses.
Zudem ist mit dem stationären Handel eine Vielzahl von Leistungen verbunden, die für reine Online-
Händler so nicht darstellbar sind: Der vielzitierte „Showroom“, nach dem sich viele E-Commerce-
Anbieter zur adäquaten Präsentation der angebotenen Waren sehnen, ist in Form des Ladengeschäfts
bereits vorhanden. After-Sales-Services können an Ort und Stelle gleich mit der jeweiligen Ware
mitverkauft werden. Die Kompetenz der Verkaufsmitarbeiter kann dazu genutzt werden, um Kunden
von den Vorteilen des Kaufs von Zubehör- und Pflegeprodukten zu überzeugen. Und schließlich haben
stationäre Händler in vielen Fällen Zugang zu exklusiver Ware, die ausschließlich dem Fachhandelskanal
der jeweiligen Hersteller zur Verfügung steht. Nutzen Sie diese Vorteile und vermitteln Sie Ihren Kunden
den daraus entstehenden Mehrwert.
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