Wie können Beschäftigungs- und Arbeitsfragen in ... - ETUC

EGB‐ Wie können Beschäftigungs‐ und Arbeitsfragen in Anbetracht der Auswirkungen der Umstrukturierungen
auf die Rolle der Arbeitsgruppe als Faktor für den (Wieder‐)Aufbau von Fachwissen verknüpft werden?
der einzelnen Mitarbeiter ab und hat bei der abschließenden Bewertung der Arbeitnehmer
ein gewisses Mitspracherecht in Bezug auf Prämien.
Die Gewerkschaften treffen Lohn‐ und Gehaltsabkommen auf nationaler Ebene, es gibt
jedoch kein zufriedenstellendes Verhandlungssystem für Ziele und Prämien in
Bewertungssystemen. Gewerkschafter würden daher gerne die diesbezüglichen
Verhandlungen auf nationaler Ebene verbessern.
Dieses System bringt den Arbeitnehmern wirtschaftliche Vorteile, insbesondere weil sie das
Geld auch in einen Rentenfonds einzahlen können und so Steuererleichterungen für das
Zusatzeinkommen erhalten. Anderseits erhöht das Leistungsbewertungssystem für
individuelle Prämien den Stresspegel und die Unzufriedenheit aufgrund der weiteren
Individualisierung der Arbeit und einer Erhöhung der Arbeitsbelastung unter dem Druck der
Geschäftsziele. Außerdem ist eine individuelle Aushandlung dieser Ziele nicht möglich, um
die individuellen Risiken entsprechend den persönlichen Zielen oder Grenzen zu erhöhen
oder zu reduzieren.
Auf Filialebene gibt es eine informelle Zusammenarbeit zwischen den Beschäftigten:
Kollegen helfen sich gegenseitig, um Arbeitsspitzen zu bewältigen, oder übernehmen
Arbeiten im Falle einer Abwesenheit. Diese „kollektiven Praktiken“ können jedoch mit den
„individuellen Zielen“ in Konflikt geraten.
Aus Sicht des Managements verbessern Bewertungssysteme und individuelle Prämien die
betriebliche Produktivität. Darüber hinaus kann die Kontrolle der Performance verstärkt
und die Planung spezieller Maßnahmen zur Verbesserung der Arbeitsorganisation und
Erreichung der Geschäftsergebnisse ist möglich.
Auswirkung 3: Teamarbeit und Kompetenzen
Auf Management‐Ebene gibt es für die Führungskräfte und kreative Backoffice‐Mitarbeiter
(Fachkräfte für die Gestaltung von Produkten und Dienstleistungen auf zentraler Ebene) ein
breites Angebot zur Förderung von Teamarbeit und an Schulungen. Das Schulungsangebot
für „Frontoffice“‐Mitarbeiter hingegen ist aus einer Reihe von Gründen weniger
umfangreich: Individualisierung der Arbeit und Aufgabenkonflikte bei Teamarbeit und
Wissensaustausch; Fortbildungsschwerpunkt auf Kommunikations‐ und
Motivationstechniken; Schulungen über den eigentlichen Inhalt dieser Produkte und
Dienstleistungen sind jedoch Mangelware („Training auf die Ziele ausgerichtet“),
Reduzierung des „Online‐Supports“ für Mitarbeiter im Rahmen der täglichen Arbeit, der
Aktionsschwerpunkt des Unternehmens liegt auf der Stärkung des zentralisierten und
standardisierten IT‐Systems. So entsteht eine gewisse Diskrepanz zwischen der
individuellen Ausbildung, die für die Arbeit in einer Bank erforderlich ist, und den
tatsächlichen Arbeitsinhalten und Karrierechancen.
44 Europapanorama – 7 Fallstudien aus 6 Ländern zur Veranschaulichung der
Lage