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Open Innovation in Bibliotheken 11
1 Einleitung
1.1 Relevanz des Themas
Der rasante technologische Wandel stellt die Bibliotheken vor neue Herausforderungen. Dokumente
sind vermehrt in digitaler Form verfügbar. Zudem verändern das Web 2.0 und andere
Internet-Technologien die Art und Weise, wie sich Menschen Informationen beschaffen.
Diese Entwicklung geht an den Bibliotheken nicht spurlos vorüber. Sie müssen ihre Produkte
und Dienstleistungen den sich ändernden Kundenbedürfnissen anpassen (Köck et al.,
2011b, S. 20). In den letzten Jahren ist der Innovationsdruck gestiegen. Ein systematisches
Innovationsmanagement kann Bibliotheken helfen, ihre Geschäftsgänge zu optimieren, sich
besser zu vermarkten und sich sowohl gegenüber Konkurrenten als auch gegenüber Stakeholdern
zu profilieren (Hennecke, 2011, S. 82).
Ein möglicher Ansatz, wie man das Innovationsmanagement in Bibliotheken gestalten kann,
ist Open Innovation. Open Innovation bietet ein ganzes Set an Instrumenten, mit denen man
Externe wie beispielsweise Kundinnen und Kunden oder Lieferanten in die Innovationsprozesse
einer Organisation einbinden kann. Um die Erfahrungen, die Kreativität und das Wissen
von Externen nutzen zu können, müssen sich Bibliotheken öffnen. Zahlreiche Unternehmen
haben dies erfolgreich vorgezeigt. Fingerle (2012, S. 346) ist überzeugt, dass „Innovation
zum Mitmachen für Kundinnen und Kunden“ – damit umschreibt sie Open Innovation
– das Potential hat, die Innovationsprozesse in Bibliotheken zu verbessern.
1.2 Ziele und Fragestellung
Das systematische Innovationsmanagement hat im Bibliothekswesen des deutschen Sprachraums
noch wenig Verbreitung gefunden. Noch seltener sind Bibliotheken, die auf Open Innovation
setzen. Folglich gibt es auch nur wenige Publikationen zu diesem Thema. Warum
ist das so? Eignet sich der Ansatz nicht für Bibliotheken oder sind Bibliotheken einfach nicht
auf der Höhe der Zeit? Diese Bachelorthesis soll einen Beitrag zu dieser Diskussion leisten.
Das Ziel dieser Arbeit ist es, Empfehlungen an die Innovationsverantwortlichen der ETH-
Bibliothek abzugeben. Die vorliegende Konzeptstudie soll als Grundlage für wichtige Entscheidungen
dienen. Im Zentrum der Abklärungen steht die Frage, ob der Einsatz von Open
Innovation in Bibliotheken zu empfehlen ist. Weiter wird eruiert, welche Open Innovation-
Instrumente sich für die Aufnahme ins Methodenportfolio der ETH-Bibliothek besser oder
weniger gut eignen. Auch Internetplattformen sind ein Thema. Es wird nach einem passenden
Produkt gesucht, welches die Durchführung von Ideenwettbewerben erlaubt. Nicht zuletzt
geht es auch darum, bei Sachkundigen Ratschläge für die erfolgreiche Durchführung
von Open Innovation-Projekten zu sammeln.
Diese Abhandlung befasst sich somit mit den folgenden fünf Fragen:
Churer Schriften zur Informationswissenschaft – Schrift 65
Bachelor-Thesis Dudli