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14 Open Innovation in Bibliotheken Churer Schriften zur Informationswissenschaft – Schrift 65 Bachelor-Thesis Dudli
Open Innovation in Bibliotheken 15 2 Theoretische Grundlagen 2.1 Definition 2.1.1 Innovation Baregheh, Rowley und Sambrook (2009) haben 60 Definitionen des Begriffs Innovation analysiert. Am häufigsten kommen darin die Begriffe „New“, „Product“, „Service“, „Process“ und „Idea“ vor (ebd., S. 1332). Auf dieser Grundlage schlagen die drei Autoren die folgende multidisziplinäre Definition vor: “Innovation is the multi-stage process whereby organizations transform ideas into new/improved products, service or processes, in order to advance, compete and differentiate themselves successfully in their marketplace” (ebd., S. 1334). Der Ausgangspunkt für jede Innovation ist eine Idee. In einem aufwändigen Prozess entstehen aus diesen Ideen neue oder verbesserte Produkte, Dienstleistungen und Prozesse. Innovationen helfen einer Organisation, Kunden zu gewinnen und sich gegen Konkurrenten zu behaupten. Wie neu, kreativ oder andersartig muss ein Produkt bzw. eine Dienstleistung sein, damit ihm bzw. ihr das Prädikat innovativ zugewiesen werden kann? Wie sich im siebten Kapitel zeigen wird, gibt es diesbezüglich unterschiedliche Ansichten. Gemäss Mumenthaler (2009, S. 3) muss jede Institution „ganz konkret für sich selbst definieren, was sie unter Innovation versteht“. Die ETH-Bibliothek definiert Innovation wie folgt: „Als innovativ wird an der ETH-Bibliothek ein Produkt oder eine Dienstleistung angesehen, wenn sie in der vorliegenden Form in der Schweiz oder im Bibliothekswesen allgemein noch nicht eingesetzt wurde oder noch nicht weit verbreitet ist. Im Vergleich zu weltweit operierenden Unternehmen muss also eine Innovation in der ETH- Bibliothek nicht „weltbewegend“ sein, sondern kann durchaus auch darin bestehen, für ihre Kunden eine neue Dienstleistung anzubieten oder eine bestehende Dienstleistung zu verbessern“ (ebd.) 2.1.2 Open Innovation Geprägt wurde der Begriff Open Innovation von Henry W. Chesbrough (van Dijk, 2010, S. 7). Unternehmen, welche diesem Paradigma folgen, nutzen für ihre Wertschöpfung neben internen auch externe Ideen. Damit diese von innerhalb oder ausserhalb der Organisation stammenden Ideen zu einem neuen Produkt oder einer neuen Dienstleistung weiterentwickelt werden können, müssen die Grenzen der Organisation durchlässig sein (Chesbrough, 2003, S. xxiv). Chesbrough spricht von einem Paradigmenwechsel von Closed Innovation zu Open Innovation. Closed Innovation beschreibt er wie folgt: Churer Schriften zur Informationswissenschaft – Schrift 65 Bachelor-Thesis Dudli
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Seite 115 und 116:
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Approval Plans und andere Outsourci
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Über die Informationswissenschaft
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