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62 Open Innovation in Bibliotheken
Ideen entstehen meistens, wenn man zwei, drei Ideen kombinieren kann“ (Interview
mit Petra Redmond, 15.5.2013).
Birgit Fingerle sieht den direkten Kontakt mit den Kundinnen und Kunden als grosse Stärke
von Open Innovation. Auf diese Weise kann man die Bedürfnisse der Zielgruppe besser verstehen.
Bei der Verwendung von Open Innovation-Instrumenten gibt es weniger Übersetzungsprobleme
als beispielsweise beim Einsatz von Marktforschungsmethoden. Manchen
Menschen fällt es schwer, ihre Ideen verbal auszudrücken. Einige Werkzeuge der Open Innovation
erlauben es, dies mit visuellen Mitteln zu tun (Interview mit Birgit Fingerle,
27.5.2013).
Open Innovation erweitert den Kreis an Personen, welche mitdenken. Der Ansatz ermöglicht
den Einbezug von Menschen mit unterschiedlichen Denkweisen und Mentalitäten. Dies führt
gemäss Lukas Schmid zu einer grösseren Heterogenität der Ideen:
„Die Wahrscheinlichkeit, dass ich auf sehr unkonventionelle, kreative Ideen stosse,
wird durch Open Innovation grösser. Ich komme zu mehr Ideen. Mehr anzahlmässig
und vor allem auch mehr bezüglich der Heterogenität. […]. Open Innovation liefert
nicht per se qualitativ bessere Ideen. Aber die Wahrscheinlichkeit, wenn ich mehr und
heterogenere Ideen habe, daraus die qualitativ besseren Ideen identifizieren zu können,
ist grösser“ (Interview mit Lukas Schmid, 24.5.2013).
7.15 Eignung von Open Innovation für Bibliotheken
Birgit Fingerle hält viel von Open Innovation im Bibliotheksbereich. Der Ansatz entspricht in
ihren Augen dem Zeitgeist, da ein Teil der Open Innovation-Instrumente auf Web 2.0-
Anwendungen zurückgreift, welche heute sehr beliebt sind. Open Innovation ermöglicht einen
engeren Kontakt mit Kundinnen und Kunden. Der Ansatz kann dabei helfen, das Fehlen
von internen Ressourcen zu kompensieren. Im Falle von Bibliotheken geht es nicht um das
Generieren von finanziellen Erträgen. Der Gewinn durch Open Innovation fällt andersartig
aus:
„Es ist eher so, dass man die Bekanntheit steigert, etwas fürs Image tut, das eigene
Angebot verbessert und dadurch die eigene Zukunft sichert.“
Übertriebene Erwartungen sollte man aber nicht an Open Innovation haben:
„Es ist keine Wunderwaffe, die alle Probleme vom Tisch wischt. Nichts desto trotz ist
das eine tolle Sache“ (Interview mit Birgit Fingerle, 27.5.2013).
Für Petra Redmond ist Open Innovation ein geeigneter Ansatz, um den gegenwärtigen Herausforderungen
im Bibliothekswesen zu begegnen:
Churer Schriften zur Informationswissenschaft – Schrift 65
Bachelor-Thesis Dudli