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Open Innovation in Bibliotheken 61
Lisa Ott attestiert einem Teil der Open Instrumente den Nachteil, dass sie aufwändig und
kostenintensiv sind. Als Beispiel nennt Frau Ott Toolkits für Open Innovation (Interview mit
Andreas Kirstein und Lisa Ott, 14.5.2013).
Petra Redmond macht darauf aufmerksam, dass es dank Open Innovation für Konkurrenten
einfacher wird, Ideen zu kopieren. Für die Bibliotheken ist diese Schwäche in ihren Augen
aber wenig relevant:
„Wir sind alle froh, wenn wir uns gegenseitig abschauen können“ (Interview mit Petra
Redmond, 15.5.2013).
Die soeben genannte Schwäche von Open Innovation fällt in der Privatwirtschaft, wo Firmen
miteinander in einem Wettbewerb stehen, stärker ins Gewicht:
„Durch den Einsatz von Open Innovation-Methoden gibt die Institution einen Teil davon
preis, was sie bedrückt. Sie macht ihre Problemstellung publik. Bei einem Crowdsourcing
verfügen die unterschiedlichsten Leute – auch Konkurrenten – im selben
Moment über dieselben Informationen. […]. Andere können von der Vielfalt der Antworten
auch profitieren.“
Lukas Schmid relativiert aber gleich selber:
„Der Wert des Crowdsourcings als Baustein auf einem ganzen Weg (zeigt auf die
Grafik 27 ) ist immens grösser, als wenn jemand nur die Informationen aus der Ideensammlung
hat“ (Interview mit Lukas Schmid, 24.5.2013).
7.14 Stärken von Open Innovation
Dank den unterschiedlichen Instrumenten, die der Methode Open Innovation zugeordnet
werden, können verschiede Personen und Persönlichkeiten angesprochen werden. Sie ermöglichen
einen direkten und schnellen Zugang zu den Bedürfnissen der Benutzenden.
Auch das Image einer Organisation kann sich verbessern, wenn sie sich öffnet. Kundinnen
und Kunden fühlen sich stärker involviert und mit ihren Interessen ernst genommen. Auch
bibliotheksintern kann sich einiges verändern. Open Innovation kann den Horizont der Mitarbeitenden
erweitern. Zudem attestiert Petra Redmond der Methode das Potential, institutionsübergreifend
einen offeneren Austausch zwischen Bibliothekaren herbeiführen zu können.
Die Quantität der durch Open Innovation-Instrumente generierten Ideen hält Frau
Redmond für ein grosses Plus:
„Je mehr Ideen man hat, desto grösser ist die Chance, die ideale Idee zu finden. Je
mehr Ideen man hat, desto bessere Kombinationsmöglichkeiten gibt es. Die besten
27 Siehe Abbildung 1 im Abschnitt 7.2
Churer Schriften zur Informationswissenschaft – Schrift 65
Bachelor-Thesis Dudli