St. Martinus Krankenhaus Langenfeld
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<strong>St</strong>. <strong>Martinus</strong> <strong>Krankenhaus</strong><br />
Die<br />
Prozesse sind nach<br />
ihrer Funktion den Gruppen Managementprozesse, e Dienstleis-tungsprozesse, tungspro<br />
oder<br />
Unterstützungsprozesse ngspro<br />
zugeordnet.<br />
D-4 Instrumente des Qualitätsmanagements<br />
Im <strong>St</strong>. <strong>Martinus</strong> <strong>Krankenhaus</strong> werden vielfältige Instrumente des<br />
Qualitätsmanagements s genutzt. Neben en<br />
umfangreichen en<br />
Befragungen unserer Patienten, Mitarbeiter<br />
i und<br />
externen<br />
n<br />
Lieferanten eranten gehört<br />
hierzu vor allem<br />
die jährliche<br />
Durchführung interner<br />
und<br />
externer Audits.<br />
Weitere e Instrumente des Qualitätsmanagements ments<br />
im <strong>St</strong>.<br />
<strong>Martinus</strong> <strong>Krankenhaus</strong> nhaus sind:<br />
• Risikoanalysen (CIRS)<br />
und Risikomanagement<br />
iko<br />
• Beschwerdemanagement<br />
• Schmerzmanagement<br />
• Dokumentationskontrolle<br />
• innerbetriebliches etriebliches<br />
Vorschlagwesen<br />
• <strong>St</strong>rukturierte urierte Dialoge<br />
im Umgang<br />
mit<br />
Behandlungsergebnissen<br />
n<br />
(BQS)<br />
• Dokumentation und<br />
Berichterstellung<br />
• Projektmanagement (PDCA-Zyklus)<br />
• dezentrale QM-Zirkelgruppen<br />
• Hygienemanagement<br />
emanagement<br />
• Mitarbeiterbefragung<br />
i b<br />
g<br />
Qualitätsbericht 2008 I Seite 80
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