agazin - Kreiskrankenhaus Mechernich
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Aktuell<br />
A<br />
„Nur wer sein Ziel kennt, findet den Weg.“ (Laozi)<br />
Sarah Lückenbach über den Ausbau des Qualitätsmanagements:<br />
DIN ISO 9001:2008<br />
Qualitätsmanagement<br />
Qualitätsmanagement ist nie<br />
Selbstzweck, sondern immer auf<br />
das Erreichen von Zielen ausgerichtet.<br />
Wir nutzen ab sofort jedes<br />
Jahr die Möglichkeiten der DIN<br />
ISO 9001 als QM-Norm, um uns an<br />
unseren eigenen Zielen zu messen.<br />
Wie soll es<br />
sein?<br />
Plan<br />
Ziele<br />
Do<br />
Was tun wir<br />
wie?<br />
➜ Auf diesem Weg bestand die erste<br />
Aufgabe darin, unsere Ziele gemeinsam<br />
zu definieren. Die Geschäftsführung<br />
und leitende Mitarbeiter<br />
haben aus den verschiedensten<br />
Perspektiven Ziele für 2013 zusammengetragen.<br />
Die Basis waren z. B.<br />
die Patientenbefragung, Mitarbeiterrückmeldungen<br />
und neue Ideen für<br />
die Strukturen des Hauses.<br />
Wichtig für die Umsetzung nach<br />
DIN ISO ist, dass alle Ziele tatsächlich<br />
auch in einem Jahr konkret bearbeitet<br />
werden können, darum ist<br />
die Auswahl zu begrenzen. „Alles auf<br />
Was ist noch<br />
zu tun?<br />
Act<br />
einmal“ würde auch hier nicht funktionieren.<br />
Gemeinsam werden wir im nächsten<br />
Jahr in der QM-Lenkungsgruppe und<br />
verschiedenen weiteren Arbeitsgruppen<br />
an der Erreichung der unten<br />
genannten Zielsetzungen arbeiten.<br />
Maßnahmen werden festgelegt,<br />
Audits durchgeführt und Ihre Vor-<br />
Check<br />
Was wurde<br />
erreicht?<br />
schläge zu Verbesserungen sind wie<br />
immer herzlich willkommen.<br />
Schließlich wird der Grad der Erreichung<br />
dieser Ziele die Basis für die<br />
Bewertung der Wirksamkeit des<br />
Qualitätsmanagements darstellen.<br />
Und das können wir dann in unserer<br />
nächsten Zertifizierung vorstellen.<br />
Qualitätsmanagement-Ziele des <strong>Kreiskrankenhaus</strong>es<br />
<strong>Mechernich</strong> im Jahr 2013<br />
Unternehmensbezogene Ziele<br />
• Einführung eines umfassenden<br />
QM-Systems nach<br />
DIN ISO<br />
• Verbesserung der Versorgungssituation<br />
von „BauchpatientInnen“<br />
Mitarbeiterbezogene Ziele:<br />
Erhöhung der Mitarbeiterzufriedenheit<br />
• Verbesserung der Einarbeitung<br />
von Mitarbeitern<br />
• Verbesserung der Umsetzung<br />
der Betriebsvereinbarung<br />
Mitarbeitergespräche<br />
• Verbesserung der ärztlichen<br />
Arbeitsplatzzufriedenheit<br />
Prozessbezogene Ziele<br />
• Optimierung der Patientendokumentation<br />
• Ausbau des Case Managements<br />
Optimierung der EDV-Nutzung<br />
im Ambulanzbereich<br />
• Weiterentwicklung klinikbezogener<br />
Zertifizierungsverfahren<br />
Patientenbezogene Ziele:<br />
Erhöhung der Patientenzufriedenheit<br />
• Angehörigenintegration<br />
• Entlassmanagement<br />
● Ansprechpartnerin:<br />
Sarah Lückenbach<br />
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