Skylines 03|14

BUSINESS & TRAVEL
BERLIN
Hotel Check: andel’s Hotel Berlin
Ein Gespräch mit General Manager Ralph Alsdorf. A conversation with General Manager Ralph Alsdorf.
Das andel’s Hotel Berlin und
sein General Manager Ralph
Alsdorf (rechts). The andel’s
hotel Berlin, and General Manager
Ralph Alsdorf (right).
INFO
andel’s Hotel Berlin
Landsberger Allee 106
10369 Berlin, Deutschland
T +49 30 453 053 0
vi-hotels.com/andels-berlin
Was zeichnet Ihr Hotel aus? Das andel’s Hotel Berlin
feierte im März 2014 sein fünfjähriges erfolgreiches
Bestehen am hart umkämpften Berliner Hotelmarkt
und ist stolz darauf, eines der größten Designhotels
und Konferenzhotels der Hauptstadt zu sein. Mit
557 Zimmern und 3.800 m² Konferenz- und
Eventfläche inklusive Ballsaal und großzügiger Foyers
bieten wir nicht nur für bis zu 3.000 Personen den
richtigen Rahmen für Firmenpräsentationen,
Meetings, Messen und Konferenzen. Vielmehr
überzeugen wir tagtäglich unsere Gäste mit Erfolg
davon, dass ein Hotel dieser Größe nicht im
Widerspruch mit der Geborgenheit und Privatsphäre
eines Zuhauses stehen muss. Außergewöhnlich,
modern und voller Überraschungen – so erleben
unsere Gäste das andel’s Hotel Berlin.
Warum sollte der Geschäftsreisende in Ihrem
Hotel absteigen? Unser hauseigenes Convention
Sales Team setzt sein gewachsenes, gesammeltes
Know-how und all seine Expertise mit Leidenschaft für
die Visionen unserer Geschäftsreisenden um.
Veranstalter und Agenturen profitieren u.a. von
21 Tagungsräumen mit Tageslicht, 15 großzügigen
Tagungssuiten, einem eigenen Business Center sowie
unserer engen Zusammenarbeit mit unserem Inhouse
Multi-Media-Partner Ambion. Unsere Executive Floors
auf der fünften und sechsten Etage bieten darüber
hinaus einen erstklassigen Service speziell für
Geschäftsreisende mit besonderen Ansprüchen.
Neben den geräumigen und gut ausgestatteten
Executive Zimmern und Suiten erhält der Businessgast
einen exklusiven Zugang zu unserer a.lounge und
Habanos Smokers Lounge, in die gerne auch ein
Geschäftspartner zu Kaffee, Tee oder einem
Softgetränk eingeladen werden kann.
Wie sieht es mit Fitness und Wellness in Ihrem
Hotel aus? Stilvoll entspannen können unsere Gäste
im 550 m² großen Spa- und Wellnessbereich inklusive
finnischer Sauna, Bio-Sauna, eines türkischen
Dampfbads, Whirlpool und Ruheterrassen mit Blick
über Berlin. Wer nicht auf der faulen Haut liegen
möchte, der kann sich im Fitnessbereich an
modernsten Geräten auspowern.
Ist Wireless Lan gratis? Egal ob E-Mails checken, im
Netz surfen oder chatten – wir wissen, wie wichtig
unseren Gästen die mobile Freiheit ist. Deshalb bieten
wir ihnen im gesamten Hotel kostenloses WLAN mit
einer Geschwindigkeit von bis zu 512 kbit/s an. Wenn
es etwas schneller sein darf, steht unser Highspeed-
Internetzugang zur Verfügung. Für bereits zwei Euro
pro Stunde und maximal 14 Euro am Tag surfen
unsere Gäste mit maximaler Geschwindigkeit. Mein
Tipp: Den Gästen unserer Executive Floors in der
fünften und sechsten Etage steht der Highspeed-
Internetzugang rund um die Uhr kostenlos zur
Verfügung.
Gibt es Room Service rund um die Uhr? Im andel’s
Hotel Berlin genießen die Gäste einen 24h Room
Service.
Haben Sie ein Kundenbindungsprogramm für
Stammgäste? Was bietet es? Auf ein individuelles
Kundenbindungsprogramm legen wir sehr großen
Wert. Der „besondere“ Service des Hauses wird
entsprechend der Anzahl wiederkehrender Aufenthalte
gestaffelt und seitens unseres Guest Relation Teams
koordiniert. Das Zertifikat des „Stammgastes“ erhalten
Gäste des andel’s Hotel Berlin erstmalig mit ihrem
zehnten Aufenthalt, der mit dem einmaligen Zugang zu
unserer a.lounge inklusive Sonnenterrasse und
Habanos Smokers Lounge belohnt wird. Gäste, die zum
25. Mal einchecken, erhalten fortan ein VIP-Treatment
in Form eines kulinarischen Grußes auf ihr Zimmer,
wobei wir Gäste mit 50, 75 und 100 Aufenthalten mit
weiteren Aufmerksamkeiten ehren. Dazu gehören
z. B. ein Upgrade für einen Aufenthalt in einer unserer
exklusiven Suiten oder gar ein VIP Pre-Check-in und
FOTOS: VIENNA INTERNATIONAL HOTELMANAGEMENT AG
eine Einladung zu einem Besuch in einem anderen
VI Hotels & Resort.
///
What distinguishes your hotel from the
competition? The andel’s Hotel Berlin celebrated
the fifth anniversary of its successful presence in
the tough Berlin hotel market in March 2014, and is
justifiably proud of being one of the capital’s
largest design and conference hotels. With 557
rooms and 3,800 m² of conference and event space,
including a ballroom and spacious foyers, we don’t
just offer the right framework for corporate
presentations, meetings, trade fairs and conferences
for up to 3,000 people; we successfully
convince our guests every single day that even a
hotel of this size can feel as warm and intimate as
their own home. Unusual, modern and full of
surprises – that’s how our guests experience
andel’s Hotel Berlin.
Why should business travellers stay at your hotel?
Our hotel’s own Convention Sales Team implements
the accumulated know-how it has gained, and all
its expertise, with a passion for the visions of our
business travellers. Amongst other things, tour
operators and travel agencies benefit from
21 naturally-lit meeting rooms, 15 generous
meeting suites, our own business centre and our
close collaboration with an in-house multi-media
partner, Ambion. Our Executive Floors, on the
5th and 6th Floors, also offer first-class service
specially targeted at business travellers with
special demands. In addition to spacious,
well-equipped Executive Rooms and Suites, the
business guest gets exclusive access to our
a.lounge and Habanos Smokers Lounge, where they
are welcome to enjoy a coffee, tea or soft drink
with a business partner.
What fitness and wellness facilities does your
hotel offer? Our guests can relax in style at the 550
m² spa and wellness area, which includes a Finnish
sauna, bio-sauna, Turkish steam bath, whirlpool
and quiet terraces with views over Berlin. And if
you don’t want to lie around and do nothing, then
you can work out on the latest devices in the
fitness area.
Is wireless LAN free of charge? It doesn’t matter
whether it’s to check e-mails, surf the net or
chat – we know exactly how important online mobility
is to our guests. That’s why we offer free WLAN with a
download speed of up to 512 Kbit/s throughout the
hotel. If someone does need something a little faster,
then we also offer high-speed internet access: for just
two euros an hour and a maximum of fourteen euros
a day, guests can surf at maximum speed. Tip: guests
on our Executive Floors, the Fifth and Sixth Floors,
can use high-speed internet access free, around the
clock.
Do you offer round-the-clock room service? At the
andel’s Hotel Berlin, guest enjoy 24-hour room
service offering something for everyone.
Do you have a customer loyalty programme for
regular guests? What does it offer? We set great
store by our individual customer loyalty programme.
The ‘special’ service of the hotel is graded
according to the number of return stays the guest
in question has made, and is coordinated by our
Guest Relation Team. Guests first receive a
certificate as a ‘regular guest’ of the andel’s Hotel
Berlin with their tenth stay, which is rewarded with
unique access to our a.lounge, with its sun terrace
and Habanos Smokers Lounge. Guests checking in
for the 25th time receive VIP treatment from that
moment onwards in the form of a culinary greeting
to their room, and guests with 50, 75 and 100 stays
are awarded further marks of how very important
they are to us. These can include an upgrade for a
stay in one of our exclusive suites, a VIP Pre-
Check-In, or an invitation to visit another VI Hotels
& Resorts location.
96 | skylines 03/2014
03/2014 skylines | 97