Essen - Gesundheit vor Ort online

F.U.K. Essen Lokal
Nachgefragt...
Angelika Thiel ist die Beauftragte für das Qualitätsmanagement
bei der Familien- und Krankenpflege Essen (FuK). Ihre Aufgabe ist
die Sicherung und ständige Steigerung der Versorgungsqualität
in der Versorgung der pflegebedürftigen Menschen, die die FuK
betreut.
Angelika Thiel
Qualitätsmanagement
0201 - 8 72 100
angelika-thiel
@fuk- essen.de
Frau Thiel, wie geht es Ihnen an Ihrem
Arbeitsplatz?
Im Moment bin ich etwas angespannt, der Tag
war anstrengend. Aber sonst: ausgezeichnet!
Wie kann man die Qualität der ambulanten
Versorgung sichern und verbessern?
Das ist eine sehr komplexe Angelegenheit. Zunächst
muss man die Frage beantworten, woran
ein Patient und seine Angehörigen die Qualität
ambulanter Versorgung misst und beurteilt. Das
ist im Wesentlichen gutes und freundliches Personal,
wenig Personalwechsel und Einhaltung
der abgesprochenen Einsatzzeiten. In diesem
Bereich sind also sowohl Personalauswahl und
-qualifikation angesprochen als auch das Feld
der Aufbau- und Ablauforganisation.
Wichtig bei der Sicherung von gleichbleibend
hoher Qualität ist, dass die relevanten Abläufe,
die wesentlich zur Qualität beitragen, beschrieben
und ständig den sich wandelnden Erfordernissen
angepasst werden.
Haben Sie den Eindruck, dass Ihr Aufgabenfeld
zu Ihnen passt?
Die Arbeit entspricht genau meinen Neigungen.
Ich bin im Sternzeichen Zwilling geboren,
mit Aszendent Löwe. Zwillings-Menschen sind
meist sehr kontaktfreudig und lieben die Abwechslung
– genau wie ich. Der Löwe-Aspekt
gibt mir das nötige Durchhalte- und Durchsetzungsvermögen.
Erzählen Sie uns bitte, was Sie vor Ihrer
Zeit bei der FuK gemacht haben.
Ursprünglich war ich gelernte Einzelhandelskauffrau
für Kurzwaren, Handarbeiten und Damenoberbekleidung.
Dann habe ich eine zeitlang
in einem Altenheim gearbeitet, sozusagen
als „Mädchen für alles“ und habe da meine Liebe
zur Altenpflege entdeckt. Es folgte eine Ausbildung
zur Altenpflegerin – insgesamt bin ich
dem Altenheim 15 Jahre lang treu geblieben.
...und dann kam ein Angebot der FuK?
Ja, so kann man sagen! Es kam gerade in dem
Augenblick, als ich wieder Lust auf Abwechslung
bekam. Erst war ich im Außendienst tätig
und nahm dann das Angebot wahr, mich berufsbegleitend
zur Pflegedienstleiterin ausbilden zu
lassen. Ab 2000 folgten dann noch eine Reihe
von Fortbildungen - zur Qualitätsbeauftragten,
Bild: FuK - Essen
Wir sind vor Ort für Sie da!
der
sichere
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0800 - 33 77 880 (KOSTENLOS)
II | Gesundheit vor Ort Lokal 4/2006
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