Trainingsprogramm Ausland Verkauf - Daimler
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Kapitel <strong>Verkauf</strong><br />
Gebiet Verkäuferweiterbildung - <strong>Verkauf</strong>straining<br />
Titel S0108F • Pkw • Markenorientiertes Verhalten und Auftreten • Run<br />
Kursnummer S0108F-AA<br />
Zielgruppe Verkäufer<br />
Ziele Der Teilnehmer:<br />
> kennt die Markenwerte sowie die Anforderungen des Unternehmens im Auftreten<br />
> kennt die Relevanz von CSI innerhalb seines Aufgabenfeldes für den Erfolg des<br />
Unternehmens sowie die daraus abgeleiteten goldenen Regeln<br />
> ist sensibilisiert für die Erwartungen von Kunden und Gästen an das Unternehmen<br />
> ist in der Lage, sein eigenes Auftreten und Verhalten zu erkennen und analysieren<br />
> ist in der Lage, Erwartungen (Kunden / Gäste und Unternehmen) in persönliches<br />
Verhalten umzusetzen<br />
Inhalte > Beschreibung der Unternehmenswerte und Integration in das Tagesgeschäft <strong>Verkauf</strong><br />
> Erarbeitung von Kundenerwartungen an die Marke und die Mitarbeiter<br />
> Ableitung von persönlichen <strong>Verkauf</strong>s-Strategien im Sinne der Markenwerte<br />
> Sensibilisierung für eigenes Auftreten und Verhalten im Kundenkontakt<br />
> Abgleich des eigenen Verhaltens mit den Erwartungen (Unternehmen, Kunden)<br />
> Übertrag in den Verkäuferalltag<br />
> Umsetzung / Anwendung der Inhalte in Case-Studies<br />
Leistungsstufe Run Methodik Theorie 40%, Praxis60%<br />
Dauer 1 Tag (je 8 Stunden)<br />
Stand 08/2012 99
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