Studienreisen Spanien - Travel ONE

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Gute Noten für den Außendienst-Test
n »Die Rückmeldungen waren durchweg
positiv«, erzählt Nils Jenssen, Geschäftsführer
von ETI. Der Ägypten-Experte testet
seit Mitte Dezember einen eigenen Außendienst,
der die Marke stärker in den Vertrieb
tragen soll. »Insbesondere als mittelständisches
Unternehmen ist es sehr wichtig,
sich einen Platz am Counter zu sichern«, argumentiert
er. Zudem erfahre man so mehr
Hintergründe, als wenn ETI drei E-Mails am
Tag verschicke. Als nächsten Schritt warte
er nun die gesamte Auswertung des Testlaufes
ab, um danach zu entscheiden, ob
ein Außendienst in Zukunft dauerhaft für
den Veranstalter im Einsatz sein soll.
Und auch sonst hat ETI dieses Jahr einiges
für Reisebüros geplant. Zum Beispiel
sechs Inforeisen nach Ägypten und zwei in
die Türkei. Als kleine Besonderheit soll zudem
eine Einladung zur Tutanchamun-Ausstellung
– sie läuft von März bis September
in der Bundeshauptstadt – für die Berliner
Agenturen folgen.
Seit Ende Januar ist der Veranstalter
darüber hinaus auch dynamisch unterwegs.
Unter dem Kürzel »XETI« finden Reisebüros
das dynamisch paketierte Angebot
mit rund 40 Hotelanlagen in der Türkei und
in Tunesien. Sie können mit tagesaktuellen
Flugangeboten kombiniert werden. Schritt
für Schritt sollen weitere Hotels und Ziele
hinzukommen, ebenso das Ägypten-Angebot.
XETI wird in gleicher Höhe verprovisioniert
wie die Katalogangebote. KM
Jenssen: Auch 2013
setzt er auf den
stationären Vertrieb
Wolfram Marx, Redakteur
w.marx@travel-one.net
Positives Signal
Knapp drei Jahre nachdem die Deutsche Bahn ihr neues Provisionsmodell
vorgestellt hat, zieht sie eine (allerhöchstens) durchwachsene Bilanz. Die
Potenziale, auf deren Basis die Bahn die Agenturen nach einer Standortanalyse
der GfK vergütete, konnten offenbar nicht umgesetzt werden. Nun
basteln die Vertriebsexperten an einem neuen Modell.
Die Bahn hat ihre Problemfelder erkannt. Bislang habe der »Leistungsanreiz
in den Schwellen des Einnahmebonus gefehlt«. Eine weitere Baustelle
sei die zu komplexe Differenzierung der Vergütung. Künftig wolle man
größeres Engagement und eine höhere Qualität bei Beratung und Verkauf
stärker belohnen. Das sind im Grundsatz gute Signale für bessere Fahrtbedingungen
der Reisebüros neben dem nicht aufzuhaltenden Hochgeschwindigkeitstempo
des Online-Vertriebs. Der Agenturbeirat sollte sich
die Chance, ein sinnvolles Vergütungssystem aktiv einzufordern, nicht
entgehen lassen. Dann könnten Bahnagenturen am Ende vielleicht sogar
mit dem Verkauf von Bahnfahrkarten wieder Geld verdienen.
Neue
CRS-Abfrage
n Holiday Autos hat für die
CRS eine neue Abfragemöglichkeit
eingerichtet. Bei der Abfrage
»XY« werden nun neben dem
jeweiligen Fahrzeugtyp alle
verfügbaren Vermietpartner
mit Preisangabe im Überblick
angezeigt.
Für den Veranstalter muss
das Kürzel »HOLI« eingegeben
werden, der Leistungscode ist
»MW«. Dazu müssen der Drei-
Letter-Code der gewünschten
Abholstation, Anmietuhrzeiten,
Mietstartdatum und Anzahl der
Miettage eingetragen werden.
Anschließend erfolgt bei »Kategorie«
die Auswahl des Fahrzeugtyps
und des passenden
Produkts. Auf der Ergebnisseite
werden die verfügbaren Optionen
nach Fahrzeugtyp, Vermieter
und Preis angezeigt.
travel.one 8.2.2013 33