HÜW-Programm Oktober 2013 - Universität Vechta
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Sekretariate<br />
42 Zusammenarbeit und Kooperation mit Kollegen, Vorgesetzten und Kunden<br />
√ Baustein der Reihe „Modernes Management im Hochschulsekretariat“<br />
In diesem Seminar werden Strategien und Möglichkeiten zur aktiven und konstruktiven<br />
Gestaltung der Arbeitsbeziehungen erarbeitet.<br />
Auf der Basis einer Analyse der Ausgangssituation, in der die bisherige Zusammenarbeit<br />
mit Kollegen, Kunden und Vorgesetzen betrachtet wird und auch das eigene<br />
Kommunikationsverhalten einbezogen wird, soll ein Problemlöseszenario entwickelt<br />
werden. Dabei geht es darum, konkrete Verhaltensmuster und Kommunikationstechniken<br />
zu reflektieren und zu erproben, die zu einer positiven Weiterentwicklung<br />
des Umgangs mit Kollegen, Kunden und Vorgesetzten führen.<br />
Inhalte<br />
• Analyse der Ist-Situation<br />
• Grundregeln erfolgreicher Zusammenarbeit und Kundenorientierung<br />
• Auffrischung Fragetechniken<br />
• Auffrischung wertschätzender, situationsadäquater Kommunikationstechniken<br />
• Handlungsschritte bei Problemlösungen<br />
Voraussetzung für die Teilnahme ist der Besuch des Grundlagen-Seminars „Das<br />
Sekretariat als Kommunikationszentrum“.<br />
Zielgruppe<br />
Leitung<br />
Termin<br />
Ort<br />
Teilnahmezahl<br />
Sekretärinnen und Mitarbeiter/innen der Hochschulsekretariate<br />
Karen Weiske<br />
Dipl.-Psychologin, Freie Trainerin, Göttingen<br />
28.11.<strong>2013</strong> von 10:00 - 17:00 Uhr<br />
Medizinische Hochschule Hannover<br />
15 Personen<br />
Kosten <strong>HÜW</strong> - Kooperationshochschulen 65,- €<br />
Externe 130,- €<br />
Anmeldeschluss 30.10.<strong>2013</strong><br />
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