HÜW-Programm Oktober 2013 - Universität Vechta
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Sekretariate<br />
45 Office Knigge aktuell<br />
Angemessene Umgangsformen im Geschäftsleben<br />
Das Hochschulsekretariat fungiert als Kommunikationszentrale der Abteilung. Erste<br />
Kontakte mit Geschäftspartner/innen, Studierenden oder Kolleginnen und Kollegen<br />
finden hier statt. Dabei werden die unterschiedlichsten Anliegen vorgetragen, sei es<br />
per Telefon, E-Mail oder vis à vis. Es ist es nicht immer leicht, in jeder Situation<br />
souverän und sicher aufzutreten und sich allen gegenüber angemessen zu verhalten.<br />
Im Seminar werden zeitgemäße Umgangsformen für die gewöhnlichen und<br />
außergewöhnlichen Situationen im Sekretariatsalltag vorgestellt. Dabei steht die<br />
<strong>Universität</strong> bzw. Hochschule mit ihren spezifischen Anforderungen im Zentrum der<br />
Diskussion.<br />
Inhalte<br />
• Deutsche Höflichkeitsstandards<br />
• Umgang mit Hierarchien<br />
• Respektvolles Grüßen und Begrüßen<br />
• Vorstellen, (Sich) Miteinander bekannt machen<br />
• Korrekte Anrede, Duzen, Siezen, Umgang mit Titeln und Amtsbezeichnungen<br />
• Distanzverhalten<br />
• Empfindlichkeiten<br />
• Visitenkarte<br />
• Gastgeberrolle und Gastgeberpflichten<br />
• Telefon, Mobiltelefon und E-Mail<br />
• Der erste Eindruck<br />
• Geschäftskleidung<br />
• Dresscode für offizielle und gesellschaftliche Anlässe<br />
• Small talk – geeignete und weniger geeignete Themen<br />
• Geschäftsessen<br />
Zielgruppe<br />
Leitung<br />
Termin<br />
Ort<br />
Teilnahmezahl<br />
Sekretärinnen und Mitarbeiter/innen der Hochschulsekretariate,<br />
Verwaltungsmitarbeiter/innen<br />
Dr. Birgit Wedhorn<br />
die feine Art - Seminare, Amelinghausen<br />
21.01.2014 von 10:00 - 17:00 Uhr<br />
Medizinische Hochschule Hannover<br />
15 Personen<br />
Kosten <strong>HÜW</strong> - Kooperationshochschulen 135,- €<br />
Externe 195,- €<br />
Anmeldeschluss 09.12.<strong>2013</strong><br />
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