Bildtext I Caption - Bosch Media Service

Zahlreiche Serviceleistungen und direkte Verwenderansprache
Neben den vielen neuen Produkten bieten wir unseren Kunden
einen umfangreichen Service und unterstützen konsequent die
direkte Kommunikation mit den Verwendern. So erweiterten wir in
zahlreichen Ländern unsere Serviceleistungen für den Heimwerker
von der sachkundigen Beratung unserer Telefon-Hotlines bis hin zu
umfangreichen Infopaketen im Internet mit Tipps und Tricks. In der
Großfläche bietet Bosch den Händlern maßgeschneiderte
Instrumente, mit denen sie sich vom Wettbewerb differenzieren,
beispielsweise das Shop-in-Shop-Konzept als Markenauftritt für die
direkte Verwenderansprache.
In den Baumärkten, die unsere Shop-in-Shops nutzen, verläuft der
Verkauf von Bosch-Produkten besonders erfolgreich.
Die Shops sind ausgestattet mit dem bekannten Design sowie
einer großen Auswahl an Elektrowerkzeugen und Zubehör. Alles ist
übersichtlich präsentiert und mit praktischer Information versehen.
Zudem stellt Bosch einen Fachberater zur Verfügung. Damit ist für
den Anwender freundliche und kompetente Beratung an Ort und
Stelle gewährleistet. Der Aufbau eines Shops ist recht einfach. In
Europa stehen inzwischen 700 solcher Shops den Verwendern zur
Verfügung.
Ebenso bewährt haben sich zwei andere Konzepte: die Markenpräsentation
und die „POS-Inseln“ am Verkaufspunkt in den Baumärkten.
Mit diesen dauerhaften Zweitplatzierungen ist Bosch
führend in Sachen Markenauftritt am POS. Davon profitieren nicht
nur die Verwender und der Handel: die ganze Warengruppe der
Elektrowerkzeuge gewinnt an Wertigkeit.
Für den Fachhandel schnüren wir aus vielen unterschiedlichen
Serviceleistungen individuell zugeschnittene Pakete. Wichtige
Bausteine davon sind Kommunikationshilfen, Aus- und Weiterbildungsveranstaltungen
für das Personal, viele Internetseiten,
Printmedien wie das Taschenbuch für Handwerk und Industrie und
nicht zuletzt die intensiven Kontakte unserer Fachberater vor Ort.
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