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Bosch-System-Spezialist
Für den Fachhandel sind Serviceleistungen besonders wichtig. Ihm
bieten wir mit dem Konzept Bosch-System-Spezialist (BSS) einen
einmaligen Service. BSS wurde im Jahr 2001 erfolgreich eingeführt;
mittlerweile profitieren BSS-Händler in 30 europäischen
Ländern von einem kompletten Produktsortiment aus einer Hand,
Erstbelieferung bei Innovationen und vor allem von einem von
Bosch finanzierten professionellen Markenauftritt.
BSS hat drei Bausteine. Der erste ist der Bosch-Shop-Markenauftritt
im Fachhandelsgeschäft. Die Resonanz auf das übersichtliche
und kundenfreundliche Warenpräsentationssystem ist
sehr positiv. Mit der Einrichtung der BSS-Shops sind die Abverkaufszahlen
von Elektrowerkzeugen und Zubehör bei den Händlern
spürbar gestiegen. Über 1 600 solcher Shops in Europa stehen für
diesen Erfolg.
Mit dem Baustein „Expert“ geben wir den Fachhändlern Unterstützung
durch unsere gut ausgebildeten Experten, die direkt auf
den Verwender zugehen und die Vorteile der Produkte in der Praxis
vorstellen. Zusammen mit dem BSS-Fachhändler besuchen sie
direkt die Verwender auf der Baustelle und nutzen dafür speziell
ausgestattete Bosch-Fahrzeuge, die mit einem breiten Sortiment
an Bosch-Elektrowerkzeugen und -Zubehör bestückt sind. Solche
gemeinsamen Besuche veranschaulichen den Mehrwert der
Produkte und erhöhen den Verkaufserfolg für den Fachhändler.
Zusatzleistungen auf Abruf
Auch bei Service-Leistungen stehen die Wünsche der Händler und
Verwender im Vordergrund. Diesem Leitgedanken folgend hat
Bosch sein Serviceangebot weiterentwickelt und „ServicePlus“
geschaffen. Der Fachhandel erhält damit ein innovatives Vertriebsinstrument
mit attraktivem Preis-Leistungs-Verhältnis. Der
Handwerker kann sich das auf seinen Bedarf maßgeschneiderte
Servicepaket aussuchen. „ServicePlus“ ist mehr als die branchenübliche
Garantie beim Kauf eines neuen Geräts oder die
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