SCHWERPUNKT outputmanagement respondenz implementiert, die digital in Beta gespeichert wurde. Jetzt sind fast 100 Prozent der Kundendokumente über diesen Zugang verfügbar.“ Die Implementierung „Die erste Herausforderung bestand darin, die Oberfläche von Beta 93 in unsere in sich geschlossene Kundenplattform zu integrieren“, führt Fernando Fons, Leiter der IT-Abteilung bei Bancaja, aus. Als Integrationsschicht dient hierfür der Beta Web Enabler. „Wir setzten hohe Priorität auf die Bereitstellung von Informationen für unsere Kunden. Daher fokussierten wir uns auf den Zugang über Bancaja Próxima – unsere Internet-Bank – mit der Absicht, diese so einzurichten, dass sie wie ein physisches Büro funktioniert. Der Zugang vom Internet aus hat dabei Priorität vor dem internen Zugang. Um die Leistungsfähigkeit zu optimieren, setzen wir zwei Systeme für die Nachverfolgung von Dokumenten ein. Im Internet, wo Geschwindigkeit zählt, nutzen wir den Beta 93 Fast Retrieval Index. In den Filialen hingegen verwenden wir ein Ordnungssystem, das sich nach Kategorien sortieren lässt.“ Die Anpassung der Software Die Anforderungen an das Produkt sind vielfältig, weiß Vicente Moscardó: „Die Lösung wurde im Wesentlichen für die Online-Nutzung durch die Kunden entwickelt. Deshalb können Kontoauszüge und Kontobewegungen abgefragt oder Lastschriften angezeigt und ausgedruckt werden. Diese Vorgänge werden im Archivsystem von Beta zentral abgespeichert. Jetzt sind wir dabei, neue Funktionen, wie beispielsweise die Kundenunterschrift, in Beta zu integrieren. Dazu scannen und digitalisieren wir die vom Kunden unter ein Dokument gesetzte Unterschrift.“ Von wem wird die Lösung genutzt? Die Lösung wird von allen Angestellten von Bancaja und den Kunden genutzt, die ihre Geschäfte per Internet abwickeln. In den Filialen werden den Mitarbeitern darüber hinaus bestimmte Funktionen zur Verfügung gestellt, die es ihnen ermöglichen, im System direkt Dokumente einzusehen und auf sie zuzugreifen. „Tubancaja“ – Die Hauptnutzerin der Lösung Das Hauptprojekt von Bancaja ist zurzeit die Inbetriebnahme der Online- Bank ‚Tubancaja‘. „Es handelt sich um die virtuelle Bank von Bancaja, die ihre eigenen Kunden haben wird, die zugleich auch Kunden unserer konventionellen Filialen sein können oder nur Kunden von „Tubancaja“. Die ‚Tubancaja‘-Kunden werden nur noch elektronische Post erhalten. Das einzige Schriftstück, das wir ihnen zuschicken, ist der Aufnahmevertrag, den wir später einscannen und auch im System speichern werden“, erklärt Tos. Vorteile Bis heute konnte mit dieser Lösung der Papieraufwand um mehr als 80 Prozent verringert werden. Neben der erwarteten Kostenreduzierung, die sich durch den kontinuierlichen Einsatz der elektronischen Korrespondenz weiter fortsetzen wird, ist das zentrale Archivierungssystem, das alle Arten von Dokumenten erfasst, der Hauptnutzen für das Unternehmen. Archivierte Dokumente Bei Bancaja bewahren wir die Dokumente fünf Jahre lang auf. Somit müssen unsere Kunden die Dokumente zu Hause nicht mehr archivieren.“ Das Unternehmen kann monatlich mit Beta 93 ein Äquivalent von 20 Millionen Papierseiten erfassen. Zurzeit sind online 1,2 Terabytes gespeichert. Täglich werden vier Millionen Transaktionen, die von den Kunden durchgeführt werden, unterstützt. Dieses Projekt umfasste auch den Prozess der Digitalisierung der Dokumente. ó zum unternehmen Die Beta Systems Software AG entwickelt hochwertige Software-Produkte und -Lösungen für die sichere und effiziente Verarbeitung großer Datenmengen. Kerngeschäftsfelder von Beta Systems sind Dokumentenverarbeitung und IT-Benutzermanagement, Datenverarbeitung in Rechenzentren sowie Compliance- Lösungen. Zu den weltweit mehr als 1.300 Kunden mit über 3.000 laufenden Installationen zählen Großunternehmen aus den Bereichen Financial Services, Industrie und IT- Dienstleistungen in Deutschland, Europa und den USA. www.betasystems.com 32 MIDRANGE MAGAZIN · 02/2008
MIDRANGE SPEZIAL THEMA !!!