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Intro Unternehmensporträt und Strategie Leistungsportfolio Dialog und gesellschaftliche Verantwortung <strong>Perspektiven</strong> 2012 Menschen Märkte Marke Ökonomie Unser Ziel ist der Ausbau der Kundenorientierung und die Steigerung der Attraktivität der angebotenen Produkte und Dienstleistungen für unsere Passagiere und Besucher. Ein ausgewogener Beitrag aller Geschäftsbereiche zu Umsatz und Wertschöpfung gleicht konjunkturelle Schwankungen aus und trägt zu einer nachhaltigen Ergebnis entwicklung bei. Ökologie Aus Verantwortung der Umwelt und nachfolgenden Generationen gegenüber wirtschaften wir ressourcenschonend und reduzieren Emissionen und Immissionen. Die Reduzierung von Umweltauswirkungen durch den Flug - hafenbetrieb und der schonende Umgang mit den eingesetzten Ressourcen gelten für die gesamte Wertschöpfungskette unseres Leistungsangebots. Gesellschaft und Mitarbeiter Wir stehen für eine partnerschaftliche Entwicklung mit der Region, übernehmen Verantwortung für unsere Mitarbeiter und schaffen Mehrwert für unsere Kunden. Als einer der größten Arbeitgeber am Standort engagieren wir uns vielfältig für unsere Mitarbeiter, die Region und im Dialog mit unseren Nachbarn. Im Fokus des Berichtes 2012 steht das Thema Märkte. 2 Bericht 2012 Flughafen München GmbH
Mitarbeiter und Arbeitswelt Umwelt und Klimaschutz Finanzbericht Nachhaltige Entwicklung Inhalt Intro Unternehmensporträt und Strategie 4 Geschäftsführer 5 Vorwort 8 Managementteam 10 Rückblick 30 Unternehmensporträt 34 Konzernstrategie 38 Masterplanung 40 Ausbau des Flughafens München Leistungsportfolio 46 Aviation 51 Non-Aviation 56 Qualität und Sicherheit Dialog und gesellschaftliche Verantwortung 66 Dialog mit den Anspruchs gruppen 70 Partnerschaftliche Entwicklung 73 Ökonomischer Nutzen 75 Gesellschaftliches Engagement Mitarbeiter und Arbeitswelt 80 Personalstrategie 83 Ausbildung und Personalentwicklung 86 Diversity 87 Work-Life-Balance und Gesundheitsschutz 89 Vergütung und Mitbestimmung Umwelt und Klimaschutz Finanzbericht Nachhaltige Entwicklung 94 Klimaschutzstrategie 103 Umgang mit Ressourcen 107 Lärmschutz 111 Biodiversität 116 Konzernlagebericht 132 Konzernjahresabschluss 198 Bericht des Aufsichtsrats 199 Bestätigungsvermerk 202 Nachhaltigkeitsprogramm 209 Nachhaltigkeitskennzahlen 222 Berichtsprofil 224 GRI-Index 233 Glossar 236 Organe der Gesellschaft Bericht 2012 Flughafen München GmbH 3
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