auto motor zubehör - amz
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speziellen Zusatzeigenschaften. So wurde<br />
jetzt für den asiatischen Markt, besonders<br />
für Japan, ein Filter mit einer<br />
Polyphenolbeschichtung entwickelt.<br />
„Polyphenol, auch im Wein, Tee oder<br />
Teebaumöl enthalten, soll allergene Substanzen<br />
deaktivieren, sagt Durst.<br />
Der Entwicklungschef weiß auch um<br />
den Trend nach duftenden Innenraumfiltern.<br />
Hierbei handelt es sich um Filterelemente,<br />
die mit aromatischen Flüssigkeiten,<br />
natürlichen oder synthetischen<br />
Duftölen getränkt wurden und so zumindest<br />
für eine gewisse Zeit erfrischende<br />
Düfte emittieren können. „Bei dieser<br />
Anwendung ist Mann+Hummel sehr<br />
zurückhaltend. Einmal, weil die Empfindung,<br />
was da gut riechen soll, doch sehr<br />
individuell ausgeprägt ist. Zum anderen<br />
ist es ein Widerspruch zu den Kombifiltern,<br />
die in diesem Fall nicht einsetzbar<br />
sind, weil sie genau diese langkettigen<br />
Duft-Moleküle entfernen würden“, sagt<br />
Durst.<br />
Peter Rodenbüsch<br />
Perfect parts - Perfect service<br />
_ Wir sprachen mit Manfred Wolf,<br />
Geschäftsführer Automobil und<br />
Industrie bei Mann+Hummel, über<br />
das Engagement des Unternehmens<br />
im Bereich Innenraumfilter in Automobilen.<br />
Das Gespräch führte Peter<br />
Rodenbüsch.<br />
<strong>amz</strong>: Herr Wolf, ihr Unternehmen hat sowohl<br />
im Erstausrüstermarkt als auch im<br />
Nachrüstmarkt einen guten Namen.<br />
Wolf: Wir sind Entwicklungspartner und<br />
Serienlieferant der internationalen Automobil-<br />
und Maschinenbauindustrie. Unser<br />
Umsatz im Ersatzteilgeschäft liegt bei fast<br />
50 Prozent. Die Marke Mann-Filter ist stark<br />
positioniert und steht für Premiumqualität,<br />
Innovation und Zuverlässigkeit.<br />
<strong>amz</strong>: Mit welchen Maßnahmen unterstützen<br />
Sie Händler und Werkstätten?<br />
Wolf: Das umfassende Filterprogramm in<br />
Erstausrüstungsqualität und den breit angelegten<br />
Service vereint die Marke Mann-<br />
Filter von Mann+Hummel im Claim „Mann-<br />
<strong>amz</strong> 184x28:AZ 18.02.2011 14:43 Uhr Seite 1<br />
Durst definiert einen guten Innenraumfilter als ein optimum mehrerer, zusammenhängender Parameter. Jede<br />
Veränderung eines Parameters (Druckabfall beziehungsweise Luftdurchlässigkeit, Abscheideleistung, Staubspeicherkapazität,<br />
Adsorptionskapazität, spontane Adsorptionsgeschwindigkeit) hat positiven oder negativen Einfluss<br />
auf die übrigen Eigenschaften.<br />
Filter – Perfect parts. Perfect<br />
service.“ Dabei nimmt unser<br />
Unternehmen die hohe Servicequalität<br />
und das breite<br />
Servicespektrum für den unabhängigen<br />
Ersatzteilehandel<br />
und die Werkstätten so wichtig<br />
wie die Produkte selbst.<br />
<strong>amz</strong>: Woraus besteht Ihr Servicepaket?<br />
Wolf: Wesentlicher Bestandteil des Servicepaketes<br />
sind die „Sechs Service-Versprechen“,<br />
also erstens, die Mann-Filter-Kataloge. Informationen<br />
liegen sowohl im Internet unter<br />
www.mann-filter.de als auch auf CD-ROM<br />
oder gedruckt in 17 Sprachen vor. Zweitens,<br />
die zuverlässige Logistik – nahezu 100-prozentige<br />
Lieferfähigkeit, elektronisches Bestellwesen<br />
und individuelle Kundenbetreuung.<br />
Drittens aus der kundenspezifischen<br />
Verkaufsförderung mit Kampagnen, Direktmailings,<br />
Werbemitteln und Incentives<br />
bis hin zu produktbezogenen Abverkaufs-<br />
Hilfen. Viertens die kompetente Betreuung<br />
durch Key-Account-Manager bei Fragen<br />
Glühkerzen: NGK<br />
Manfred Wolf ist Geschäftsführer Automobil<br />
und Industrie bei Mann+Hummel und macht<br />
deutlich: „ Die Mann+Hummel-Gruppe ist<br />
auf Wachstumskurs und hat 2010 die Zwei-<br />
Milliarden-Euro-Umsatzmarke überschritten.<br />
Rund 90 Prozent des Umsatzes stammen aus<br />
Geschäften mit der Automobilindustrie. Etwa<br />
60 Prozent des Umsatzes machen wir bislang<br />
in Europa. In Zukunft wollen wir weiter<br />
wachsen, verstärkt in Asien, osteuropa und<br />
Amerika.“ Foto: Mann + Hummel<br />
rund um die Filtration. Fünftens wäre unser<br />
Customer-Service-Center, das den Kunden<br />
fachkundig, individuell und schnell berät<br />
und Fragen zum aktuellen Katalog, technischen<br />
Details, Lieferzeiten, Auftragsstatus<br />
oder Werbemitteln umgehend beantwortet.<br />
Das Angebot richtet sich an Werkstätten<br />
und Handel. Und sechstens unser personalisiertes<br />
Kundenportal – 24-Stunden-Service<br />
und Support für direkte Kunden, die hier alle<br />
verkaufsunterstützenden Informationen,<br />
Kampagnen, technischen Daten und sogar<br />
Produktschulungen finden.<br />
<strong>amz</strong>: Herr Wolf, vielen Dank für das Gespräch.<br />
www.ngk-dpower.com<br />
<strong>amz</strong> - <strong>auto</strong> | <strong>motor</strong> | <strong>zubehör</strong> Nr. 3-2011 51
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