Handwerk persönlicH - Nord-Handwerk

Foto: Fotolia
HAndwerksLeben :: branchen
An den Hörgeräteakustikern liegt
es offensichtlich nicht, dass bundesweit
nur 2,5 Millionen der geschätzt
14 Millionen Hörgeschädigten ein Hörgerät
nutzen. Vielmehr liegt es am schlechten
Image der Hörgeräte. Anders als eine Brille
werden sie häufig als Zeichen von Alter
und Gebrechlichkeit wahrgenommen.
Die Hörgeräteakustiker leisten hingegen
gute Arbeit. Die Preisgestaltung könnte
besser sein.
Die großen anbieter im Test
So lässt sich ein aktueller Test der unabhängigen
Stiftung Warentest deuten.
Bundesweit schickte die Stiftung 18
schwerhörige Männer und Frauen im
Alter von 50 bis 75 Jahren in Hörgeräteakustikerfilialen.
Ausgewählt wurden
38 NordHandwerk Juli/August 2012
Stiftung Warentest prüfte hörgeräteakustiker:
„Die verstehen
ihr Handwerk“
Hörgeräteakustiker in Zahlen
Personen bundes-
14 Mio. weit leiden an
Hörproblemen
deutsche tragen ein
2,5 Mio. Hörgerät
euro Umsatz
1,3 Mrd. erwirtschaftete
die branche 2011
2.000 Unternehmen
10.000 beschäftigte
2.200 Lehrlinge
Grundsätzlich ist die Arbeit
der Hörgeräteakustiker gut – so
lautet das Urteil der stiftung
warentest. 18 Testpersonen
stellten beratungen und
die Preisgestaltungen
auf die Probe. sie hat-
ten viel zu loben und
übten auch kritik.
sechs Firmen. Diese mussten Filialen in
mindestens zwei Bundesländern haben
und mindestens 45 Filialen betreiben.
Ziel des Tests war es, zu ermitteln, wie
gut die Spezialisten sich auf die individuelle
Situation der Kunden einstellen.
Folgende Kriterien wurden bewertet:
Welche Geräte wählte der Handwerker
aus. Wie passte er diese den Bedürfnissen
des Kunden an? Verbesserte sich das
Hörvermögen? Zusammengefasst haben
die Tester ihr Ergebnis in der Juni-Ausgabe
des Magazins Test. Sie attestieren
den Hörgeräteakustikern: Die verstehen
ihr Handwerk. Das Geamturteil: „gut“.
Im Detail lassen sich die Ergebnisse im
kürzlich von der Stiftung Warentest
veröffentlichten Buch „Besser hören“
nachlesen.
bundesinnung ist zufrieden
Zwar wurden nur große Ketten getestet,
doch die Verantwortlichen des Bundesinnungsverbands
der Hörgeräteakustiker
(Biha) zeigten sich mit dem Ergebnis
zufrieden. Man sehe sich in der Aussage
bestätigt, dass es nur selten empfehlenswert
ist, wenn HNO-Ärzte die Direktanpassung
und weitere Hörgeräteanpassung
übernehmen. Das beweise insbesondere
das gute Abschneiden in puncto Auswahl,
Geräteeinstellungen und Hör ergebnis.
Besonders gut bewerteten die Tester den
Fakt, dass die Handwerker bei allen Testpersonen
mit beidseitiger Schwerhörigkeit
dies erkannten und für jedes Ohr
ein Hörgerät empfahlen. In der Praxis
sei es oft so, dass Patienten nur ein Gerät
haben, obwohl sie zwei benötigen.
Ebenfalls positiv beurteilten die Kunden,
dass nahezu alle Spezialisten nach der
Situation fragten, für die sich die Kunden
eine Verbesserung des Hörvermögens
wünschten, etwa bei der Arbeit, beim
Fernsehen oder auch bei Gesprächen
in ruhigen Umgebungen.
Die Stiftung Warentest sparte in ihrem
Urteil nicht mit Kritik an der Preisgestaltung
und der Beratung. Häufig wurden
zu teure Geräte angeboten und
von günstigen Alternativen abgeraten.
Einige der Anbieter wiesen deutliche
Mängel in den Geschäftsbedingungen
auf, weil sie beispielsweise die gesetzlich
vorgeschriebenen Verjährungsfristen für
Mängelansprüche von zwei auf ein Jahr
verkürzten.