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E7086 

Reiseland-Chef Ralph Schiller 

16. FEBRUAR 2005 I 7. WOCHE 

ONE 

DAS MAGAZIN FÜR REISEPROFIS 

INTERVIEW DER WOCHE 

Heiko Jensen setzt 

auf Partnerpreise 

Wie der Costa-Manager 

die wachsende Flotte 

vermarkten will ➤ 7 

PRODUKT 

Studienreisen für Aktive 

Warum Gebeco-Manager 

Ralf Wiemann seine Kunden 

zum Wandern schickt ➤ 8 

DESTINATION 

Ideen-Boom 

am Polarkreis 

Wie die Nordischen Länder 

mit pfiffigen Produkten die 

Nachfrage ankurbeln ➤ 20 

»Wir müssen uns mit den 

Kunden verbünden« 

Wie Reiseprofis mit immer besser informierten Verbrauchern umgehen SALES ➤ 14 

+++ In die Tarifgespräche kommt Bewegung ➤ 4 +++ BAT 

sieht Pauschalreise in der Krise ➤ 6 +++ Aero Flight baut 

Flugplan aus ➤ 13 +++ MSC holt den Counter an Bord 

➤ 16 +++ Reisebürospiegel zeigt Umsatzrückgang im 

Januar ➤ 19 +++ Israel kommt wieder in die Kataloge ➤ 24

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PULS 

News, Facts & Trends....................................4 

Alles, was die Branche bewegt 

Interview der Woche ....................................9 

Heiko Jensen, Deutschland-Chef von Costa 

PRODUKT 

Spezial: Studienreisen..................................8 

Veranstalter verbinden immer häufiger 

Besichtigungsprogramm mit Aktivitäten 

Reisen mit Charme und Stil.......................10 

Lernidee reist ohne zu hasten 

Neue Ziele im Sommer ..............................13 

Aero Flight steuert St. Petersburg an 

SALES 

Pfadfinder im Info-Labyrinth ....................14 

Reisebüros stehen vor der Herausforderung, 

auch sehr informierte Kunden gut zu beraten 

MSC holt den Counter an Bord.................16 

Die Reederei baut den Vertrieb aus 

Individuelle Hotelsuche.............................17 

Pegasus will neue Webseite einrichten 

2005 startet mit Minus..............................18 

Neueste Zahlen des Reisebürospiegels 

DESTINATION 

Spezial: Skandinavien & Island.................20 

Der Norden boomt: Die Veranstalter bauen 

ihre Programme weiter aus 

Fantasy beschert Rekord ...........................23 

Color Line schwimmt auf der Erfolgswelle 

Israel vor der Rückkehr .............................24 

Veranstalter wollen das Land wieder anbieten 

EXIT 

Relax ............................................................26 

Schnäppchen für Touristiker 

TV Tips..........................................................27 

Presse, Feedback und Impressum.............28 

Leute ............................................................29 

Köpfe & Karrieren 

Mensch.........................................................30 

Julia Sattel 

Heft 7 I 16.2.2005➤ 

DIESE WOCHE 

Soll noch einer mal sagen, wir Deutschen sind nicht gastfreundlich. Vier 

Autobahnen und zwei Brücken gesperrt, Schulen und Kindergärten geschlossen, 

Busse bleiben im Depot, selbst die Müllabfuhr fährt nicht. 

Das alles, damit Amerikas Obertourist George W. Bush seinen Trip an 

den Rhine River möglichst entspannt erlebt. So gewinnt man Gäste, und nicht, 

wie Bush Country es vormacht. Amerika schreckt Besucher ab. 

In vielen Ländern 

haben die Einreisezahlen 

wieder die 

Rekordmarken vor 

2001 erreicht. Die 

USA sind eine Aus- 

nahme. Zwar wächst 

der Reisestrom wieder 

zweistellig, aber 

längst nicht so, wie 

der billige Dollar es 

erwarten lässt. 

Schuld sind die 

Hürden, die Bush 

aufbaut, wenn jemand 

sein Land besuchen 

will. EinreiseundSicherheitsbeamte 

schikanieren 

Tourist 

Bush 

Thomas Hartung 

Chefredakteur 

willkürlich, wessen Nase ihnen nicht gefällt. Sicherer wird Reisen dadurch 

nicht, nur anstrengender. Von Oktober an brauchen wir auch noch Pässe mit 

biometrischen Daten. Ohne solch ein modernes Teil geht es dann nur noch mit 

Visum in die schöne neue Welt. Das wird viele treffen. Und ein USA-Visum zu 

beantragen, ist nicht nur teuer, sondern eine Tortur, mit persönlicher Vorsprache 

in der Botschaft und einer Menge Papier. Schluss mit Hightech, stattdessen 

Rückfall ins Mittelalter. 

Vielleicht kann Gastgeber Gerhard Schröder im schönen Mainz Bush ja vorsichtig 

daran erinnern, dass die USA auch für Besucher mal ein freies Land waren. 

So wie Deutschland heute nicht nur für Bush. Sollte der zarte Hinweis 

fruchten, hat Schröder gleich einen schönen Einstieg für die ITB. Nach Informationen 

von TRAVEL ONE kommt der Kanzler zur Eröffnung. Da wären ein 

paar Reiseerleichterungen für die USA ganz nett. 

Als Reiseversicherer ist ELVIA mit einer rund um die Uhr agierenden 

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PULS News, Facts & Trends 

Bald neue Verhandlungen 

Tarifgespräche ■ In die festgefahrenen 

Tarifverhandlungen 

zwischen der DRV-Tarifgemeinschaft 

und der Gewerkschaft Verdi 

kommt offenbar Bewegung. 

Die Tarifparteien wollen bis spätestens 

Mitte April zu einer neu- 

Einen Streik sieht Sieb nicht am Horizont 

LAST MINUTE 

Austrian Airlines ■ Von April an verbindet die Airline Basel mit dem 

Drehkreuz Wien. Durch die Verbindung erhofft man sich auch zusätzliche 

Kunden aus dem südwestdeutschen Raum für das Mittel- und 

Langstreckennetz. +++ 

Tischler Reisen ■ Der Veranstalter hat einen Ganzjahreskatalog für 

Großbritannien und Irland veröffentlicht. +++ 

Denim Airways ■ Die holländische Fluggesellschaft fliegt von April 

an von Augsburg nach Danzig, Eindhoven, Zürich, Sylt sowie via Zürich 

nach Venedig und Florenz. +++ 

TGV ■ Von 2007 an soll der französische Schnellzug von Paris nach 

Frankfurt fahren. Die Reisezeit soll sich dadurch von heute rund sechs 

auf knapp vier Stunden verringern. +++ 

Boeing ■ Wegen zu wenigen Aufträgen denkt der Flugzeughersteller 

nach Angaben der »Washington Post« über die Einstellung der Produktion 

des Jumbo Jets 747 nach. +++ 

Fraport ■ Der Flughafen Frankfurt erlebte den passagierreichsten Januar 

seiner Geschichte. Das Passagierwachstum kam vor allem aus 

dem Interkontinentalverkehr. +++ 

TUI ■ Der Konzern hat die neuen Kataloge für Magic Life und Grecotel 

herausgebracht. Neu sind zwei Grecotels auf Korfu und dem Westpeloponnes. 

+++ 

ITB ■ Beim »Youth-Incoming-Germany« bietet die Messe eine Plattform 

für Klassenfahrten, Sprachreisen und Jugendaustausch. +++ 

Täglich aktuelle News… 


en Verhandlungsrunde zusammen 

kommen, teilt Verdi-Verhandlungsführer 

Henry Sieb, mit. 

Anfang Februar hätten sich beide 

Seiten zu vertraulichen Sondierungsgesprächen 

getroffen, über 

die er in der vergangenen Woche 

auch die Verdi-Tarifkommissioninformiert 

habe, so Sieb 

gegenüber TRAVEL 

ONE. Beide Seiten 

seien verhandlungsbereit. 

Die Aussichten 

für das Geschäftsjahr 

seien vielversprechend, 

erklärt Sieb 

im Hinblick auf die 

Verhandlungen. »Die 

Arbeitgeber sind in 

der Frage der Variabilität 

des Urlaubsgeldes 

nicht mehr so 

hartnäckig und wir 

sind bereit, darüber 

Sieb: Die Zeit bis zu einem 

Ergebnis ist begrenzt 

zu sprechen, ob ein Monatsgehalt 

ins Risiko gestellt werden kann.« 

Allerdings will Verdi dies nur im 

Rahmen von freiwilligen Betriebsvereinbarung 

zwischen den 

Betriebsräten und der jeweiligen 

Unternehmensleitung aushandeln 

lassen. »Die Arbeitgeber 

wollen genauso wie wir eine 

schnelle Einigung«, meint Sieb. 

Auch wollten beide Seiten am 

Flächentarifvertrag festhalten. 

www.verdi.de 

LTU knapp am 

Ziel vorbei 

Rewe Touristik ■ Während 

sämtliche übrigen Sparten mit 

Gewinn arbeiten, flog die 40-prozentige 

Rewe-Beteiligung LTU 

auch 2004 am Ziel vorbei, 

schwarze Zahlen zu schreiben. 

Die »exorbitant gestiegenen 

Kerosinpreise« hätten ein besseres 

Ergebnis verhindert, sagt 

Rewe-Vorstand Gerd Bruse. Mit 

sechs Millionen Passagieren und 

einer Auslastung der Maschinen 

von rund 88 Prozent sei 2004 ansons-ten 

für die LTU ein Rekordjahr 

gewesen. Der Umsatz wurde 

um rund sechs Prozent auf 850 

Millionen Euro gesteigert. 

Insgesamt hat die Rewe Touristik 

den konsolidierten Gesamtumsatz 

im abgelaufenen Geschäftsjahr 

um 3,7 Prozent auf 

4,2 Milliarden Euro gesteigert. 

www.rewe.de 

Doldi wird Ausschuss-Chef 

DRV ■ DRV-Vize Hans Doldi ist 

erwartungsgemäß zum Vorsitzenden 

des DRV-Bahnausschusses 

gewählt worden. Obwohl es 

in den vergangenen Monaten in 

Zusammenhang mit dem neuen 

Provisionsmodell der Bahn einige 

Kritik an der schwachen Verhandlungsposition 

des Verbandes 

gegeben hatte, fiel die Entscheidung 

einstimmig. 

Doldi kündigte an, der Bahnausschuss 

wolle die Umsatzentwicklung 

im Bahnverkauf »in 

den kommenden Monaten 

aufmerksam verfolgen«. Schon 

jetzt sei allerdings ein deutlicher 

Rückgang gegenüber dem Vorjahr 

erkennbar. 

Verhaltenes Lob erteilt Doldi 

dem Angebot Bahn-Online-Partner, 

über das Reisebüros auf ihrer 

Homepage einen virtuellen Bahnschalter 

erhalten und für gebuchte 

Tickets vergütet werden. Dies 

sei »ein erster Schritt in die richti- 

ge Richtung, um eine Gleichbehandlung 

der Vertriebswege zu 

gewährleisten«. Allerdings rentierten 

sich die hohen Software- 

Investitionen nur für Büros, die 

Ketten und Kooperationen angehörten. 

Für Einzelbüros sei die 

Rentabilität fraglich. 

Doldi: Umsatzentwicklung 

aufmerksam verfolgen 

www.drv.de 

4 TRAVEL ONE 16.2.2005

Breites Angebot: 80 Nationen waren auf der Reisen Hamburg vertreten 

Aktivurlaub gewinnt 

Reisen Hamburg ■ Das Interesse 

an Aktivurlaub wächst – jedenfalls 

wenn man einer Befragung 

unter den Besuchern der Hamburger 

Reisemesse glauben darf. 

Der Anteil der befragten Besucher, 

die mit Urlaub mehr als 

Sonne und Sand verbinden, stieg 

innerhalb eines Jahres von 20 auf 

29 Prozent. Der Anteil der Fans 

von Strand- und Badeurlaub sank 

dagegen von 36 auf 32 Prozent. 

Die Quote der Gäste, die in diesem 

Jahr überhaupt eine Reise 

planen, stieg von 85 auf 88 Prozent. 

Die Zahl der Messebesucher 

blieb stabil. An den fünf 

Messetagen besuchten rund 

100.000 Interessierte die 1.000 

Aussteller. 

Stena Line weiter im Plus 

Fähre ■ Stena Line hat auch 

2004 schwarze Zahlen geschrieben. 

Nach zehn Jahren im Minus 

schaffte die Reederei 2003 den 

Umschwung. Das noch nicht veröffentlichte 

Ergebnis 2004 wird 

laut Christian Totzeck, Marketing 

und Sales Manager Deutschland, 

eine dreistellige Summe Schwedenkronen 

im Plus ausweisen. 

Der positive Trend für die 

schwedische Reederei war auch 

auf dem deutschen Markt zu spüren. 

Auf der Route von Kiel nach 

Göteborg stieg die Zahl der Busse. 

Für Zuwachs sorgten ebenso 

die Party-Programme, während 

die Zahl der Pkw-Gäste um drei 

Prozent zurückging. Totzeck bestätigt, 

was andere Reedereien 

melden: Der Skandinavien-Urlaub 

schwächelte 2004, die Gästezahlen 

sind leicht rückläufig. 

Im Englandverkehr sah es 

2004 nicht ganz so rosig aus. 

»Die Route von Hoek van Hol- 

Frühbucher sparen mit Turboabschlag 

zusätzlich bis zu € 50,– 

In 29 Hotels verlängert bis 

In über 250 Hotels verlängert bis 

Auf Cuba verlängert bis 

land nach Harwich hat uns reingerissen«, 

gesteht Totzeck, der 

auf allen Strecken insgesamt 

367.000 deutsche Gäste zählte. 

Gut liefen für die Reederei hingegen 

die Irland-Strecken, die vom 

deutschen Markt aber mit etwa 

42.000 Gästen eine weniger 

wichtige Rolle spielen. rs 

Totzek: Billig-Airlines 

als Konkurrenz 

28. FEBRUAR 2005 

31. MÄRZ 2005 

30. APRIL 2005 

Turboabschlag verlängert !

➤ 

PULS News, Facts & Trends 

EU: Grenze 

für Beihilfen 

Subventionen ■ Die EU-Kommission 

will Leitlinien für die Vergaben 

von Subventionen von Regionalflughäfen 

an Fluggesellschaften 

erarbeiten. Nach Auffassung 

von Verkehrskommissar Jacques 

Barrot sind Beihilfen an 

nicht ausgelasteten Flughäfen 

grundsätzlich zulässig. Sie sollten 

aber auf eine Deckung von maximal 

50 Prozent der zusätzlichen 

Kosten begrenzt werden. 

Regionalflughäfen und neue 

Flugverbindungen innerhalb Europas 

sollten gefördert werden, 

erklärt Barrot, doch müsse die 

Gleichbehandlung im Auge behalten 

werden. Bis zum 7. März 

können sich alle Beteiligten zum 

Verfahren äußern. Die EU-Kommission 

will die neue Richtlinie 

bis zum Sommer verabschieden. 

http://europa.eu.int/comm/index_de.ht 

Amadeus steigert Umsatz 

Bilanz ■ Amadeus konnte den 

Umsatz im vergangenen Jahr um 

6,6 Prozent auf 2,05 Milliarden 

Euro steigern. »2004 ist es uns 

erstmals gelungen, die Grenze 

von zwei Milliarden Euro zu 

überschreiten«, kommentierte 

CEO José Antonio Tazón die Ergebnisse. 

Tazon ist mit dem Finanzergebnis 

zufrieden 

Pauschalreise leidet 

Opaschowski: Die Talsohle 

ist durchschritten 

Studie ■ Die Pauschalreise befindet 

sich im Abwärtstrend, so 

das Ergebnis der 21. Tourismusanalyse 

des BAT-Freizeitforschungsinstituts. 

Im vergangenen 

Jahr hätten nur noch rund 29 

Prozent der Bundesbürger eine 

organisierte Pauschalreise bei einem 

Veranstalter gebucht, berich- 

Der Gesamtumsatz der Buchungen 

stieg um 5,4 Prozent. Die Gesamtzahl 

der Buchungen wuchs 

um 7,6 Prozent, die Leisure-Buchungen 

in Deutschland um 18 

Prozent von 36 Millionen auf 

rund 43 Millionen. 

Die Zahl der Reisebürobuchungen 

weltweit stieg um 6,3 

Prozent. Damit machen sie 70 

Prozent der gesamten Buchungen 

aus, ein leichter Rückgang 

nach einem Wert von 71,6 Prozent 

im Vorjahr. 

Das Betriebsergebnis des CRS 

nahm um 3,2 Prozent von 532 

Millionen Euro auf 549 Millionen 

Euro zu, der Nettoertrag wurde 

von 160 Millionen Euro auf 208 

Millionen Euro gesteigert. Tazón 

spricht von einem »soliden Finanzergebnis«. 

Das Unternehmen 

ist mittlerweile in 217 Märkten 

weltweit präsent. 

www.amadeus.com 

tet Professor Dr. Horst W. Opaschowski, 

Leiter des Instituts. 

Der Marktanteil der Individualreisen 

liege mittlerweile bei 55 

Prozent, 46 Prozent aller Reisenden 

buchten ihren Urlaub gänzlich 

ohne die Hilfe eines Reisebüros. 

Die Anteile der »Baukasten- 

Reisenden« sei in den Jahren 

2000 bis 2004 von vier auf neun 

Prozent gestiegen. 

In der Touristik stößt Opaschowskis 

Aussage auf Widerspruch. 

In der Studie werde nicht 

berücksichtigt, dass der Trend zur 

Zweit- und Drittreise steige und 

die Dauer der einzelnen Reise 

deswegen abnehme, heißt es von 

der TUI. Die Pauschalreise sei 

nur ein kleiner Teil der »veranstalterorganisierten 

Reisen«. Dazu 

gehöre auch die Buchung einer 

einzelnen Übernachtung. Ein 

integrierter Konzern wie die TUI 

partizipiere am veränderten Konsumenten 

verhalten. 

Cabrios waren ein Umsatzbringer bei Sunny Cars 

Sunny Cars mit Umsatzplus 

Mietwagen ■ Sunny Cars hat 

den Umsatz im abgelaufenen Geschäftsjahr 

um 20 Prozent gesteigert. 

Die Buchungszahlen des 

Mietwagenbrokers stiegen um 

20,5 Prozent. Besonders populär 

waren Familienautos und Cabrios. 

Wichtigste Destinationen 

waren Mallorca, Portugal und 

Italien. 

Die Reiselust der Deutschen sei 

trotz des vierten Krisenjahres in 

Folge ungebrochen, so Opaschowski. 

53 Prozent der Bundesbürger 

seien 2004 verreist, doch 

betrage die durchschnittliche Reisedauer 

nur noch 12,8 Tage. »Im 

vergangenen Jahr hat die Reisedauer 

einen neuen historischen 

Tiefstand erreicht. Immmer weniger 

Urlauber können sich noch 

eine Zwei-Wochen-Reise leisten.« 

Im Jahr 2000 lag sie noch bei 14,8 

Tagen. Der Trend zu immer kürzeren 

Reisen verstärke sich dramatisch 

und mache der Ferienhotelerie 

immer mehr zu schaffen. 

Die große Reiselust der Deutschen 

habe ihre finanzielle Grenze 

erreicht. 

Dennoch ist sich Opaschowski 

sicher, dass die Talsohle im 

Tourismus überwunden sei: »Die 

Deutschen retten die Urlaubsphilosophie 

der schönsten Tage, indem 

sie einfach die Reisedauer 

verkürzen.« 

www.bat.de 

Vorstand Kai Sannwald führt das 

Plus auf den Ausbau des Reisebürovertriebs 

zurück. Dies will er 

fortsetzen: »Auch 2005 steht bei 

uns der Expedient im Mittelpunkt, 

wir haben uns eine Reihe 

von Aktionen für den Counter 

ausgedacht.« Für dieses Jahr rechnet 

er mit einem weiteren Plus 

im zweistelligen Bereich. 


Heiko Jensen INTERVIEW DER WOCHE➤ 

Gehen Ihre Preise den Bach 

hinunter, HERR JENSEN? 

Costa wirbt mit neuen Partnerpreisen 

und verkauft Kreuzfahrten nun ab 99 

Euro. Verhökern Sie Ihre Kreuzfahrten 

jetzt zum Schleuderpreis? 

■ Auf dem deutschen Markt gibt es Angebote, 

die weit darunter liegen. Zudem gehen wir 

damit nicht kurzfristig in den Markt, sondern 

geben unseren Kunden eine Preisgarantie. 

Der Gast kann sich so frühzeitig entscheiden. 

Der große Sprung nach vorne ist, dass sich die 

Kunden schon jetzt günstig eine Kabine sichern 

können. 

Wollen Sie sich ausschließlich über den 

Preis verkaufen? 

■ 99 Euro – das klingt sicher sehr massiv. 

Aber das Angebot ist auf die Nebensaison beschränkt. 

Auf diesem Weg können wir neue 

Kunden gewinnen. Sie werden dann häufig 

zu Gästen, die zu anderen Saisonzeiten 

wiederkommen. 

Warum gelten die neuen Partnerpreise 

für die Costa Marina, ihr deutsches 

Schiff, nicht? 

■ Die Costa Marina ist ein eher ein klassisches 

Kreuzfahrtschiff, das sich primär über 

die Destination verkauft. Es gibt kaum Wechselkunden. 

Wir fahren daher die andere 

Schiene und bieten einen Frühbucherbonus 

bis zu 400 Euro pro Person 

an. Das ist sehr erfolgreich, 

FACTS 

70 Prozent der Kabinen 

haben wir bereits verkauft. 

Gleichen Sie die Preisnachlässe 

durch höhere 

Preise an Bord aus? 

■ Nein, die Preise an Bord 

sind stabil geblieben. So 

kostet zum Beispiel ein 

Espresso bei uns nur 1,20 

Euro und damit sogar deutlich 

weniger als an Land. 

Welche Bedeutung hat 

das Bordgeschäft? 

■ Selbstverständlich tragen 

die Einnahmen an 

Bord zum Erfolg bei. Dabei 

Costas »Best Offer« 

■ Kreuzfahrten im Mittelmeer 

■ Freie Wahl der Kabine 

■ Partnerpreis: Zweite 

Person reist auf Atlantica, 

Europa, Magica, Victoria ab 99 

Euro; auf Classica, Fortuna, 

Mediterranea ab 199 Euro; gilt 

nicht in den Sommermonaten 

■ Preisgarantie: Bei später 

günstigerem Preis können 

Gäste eine höhere Kabinenkategorie 

erhalten 

■ Flug inklusive: In den 

Sommermonaten 

■ Details in neuer Broschüre 

»Mit den neuen 

Preisen können 

wir neue Kunden 

gewinnen« 

Heiko Jensen (40), Chef von Costa 

Kreuzfahrten in Deutschland, kennt 

das Kreuzfahrtgeschäft wie seine 

Westentasche. Vor seinem Wechsel zu 

Costa im Sommer 2004 leitete er die 

deutschen Büros von Festival 

Kreuzfahrten und Cunard. 

verhält es sich wie bei einem Hotel an Land, 

das ebenfalls durch Serviceeinrichtungen den 

Ertrag steigert. Da wir dem Gast in der Regel 

mehr bieten können als viele Hotels an Land, 

spielen die Einnahmen an Bord eine wichtige 

Rolle für eine Reederei. 

Die Costa-Flotte wächst 

kontinuierlich. Wie werden 

Sie mit diesem Verkaufsdruck 

fertig? 

■ Wir würden keine neuen 

Schiffe bauen, wenn wir 

nicht wüssten, dass wir sie 

füllen können. Das Angebot 

auf dem deutschen 

Markt ist derzeit geringer 

als die Nachfrage. Deutschland 

hat noch ein immenses 

Potenzial, bedenkt 

man, dass 2004 nicht einmal 

600.000 Deutsche 

eine Kreuzfahrt machten. 

Wen wollen Sie als Neukunden 

gewinnen? 

■ Unsere Zielgruppe sind 

eindeutig Pauschalreisende. Wir betrachten 

uns als Pauschalreiseanbieter und bieten ein 

vergleichbares Produkt an, bei mehr Leistung. 

Worin unterscheiden Sie sich von den 

Mitbewerbern? 

■ Wir bieten ein mediterranes Ambiente und 

sind ein Zwitter zwischen entspannter Clubatmosphäre 

und klassischer Kreuzfahrt, ohne 

dabei zu familiär zu sein. Das heißt mit fester 

Tischplatzreservierung, aber nicht steif. Und 

wir haben eine internationale Gästestruktur. 

Wie wollen Sie Reisebüros überzeugen? 

■ Costa hat in der Reiseindustrie einen hohen 

Bekanntheitsgrad. In den vergangenen Jahren 

haben wir die Agenturen vielleicht nicht ganz 

so intensiv betreut, wie es nötig gewesen 

wäre. Das soll sich ändern. Der erste Schritt 

ist eine Roadshow und der Ausbau der Kommunikation 

mit Reisebüros. Beispielsweise 

verschicken wir an 6.000 ausgewählte Agenturen 

jede Woche die »Costa Inside«. 

Das Interview führte Petra Hirschel 

Mailen Sie uns Ihre Meinung… 

p.hirschel@travel-one.net 

16.2.2005 TRAVEL ONE 7

➤ 

PRODUKT Studienreisen 

Über Stock 

und Stein 

Aktivurlaub ■ Anbieter von Studienreisen kombinieren 

Besichtigungsprogramme mit Wanderungen und 

Fahrradtouren. Sie stoßen damit auf zunehmende Resonanz. 

Ein unheimlich gutes Erlebnis«, schwärmt 

Ralf Wiemann. Als er mit einer Gruppe 

von Dorf zu Dorf radelt, kommen er und 

seine Begleiter mit Einheimischen ins Gespräch. 

Spontan helfen sie ihnen dann bei der 

Reparatur eines Tempels und werden schließlich 

zum Tee eingeladen. 

Eine Begebenheit, die sich auf Bali zugetragen 

hat. Wiemann, Projektleiter Wanderund 

Fahrradreisen bei Gebeco, war damals in 

der Funktion als Reiseleiter unterwegs und 

brachte vor allem eine Erkenntnis mit nach 

Hause: Wer sich langsam im Urlaubsziel fortbewegt 

– ob zu Fuß oder mit dem Fahrrad –, 

lernt das besuchte Land viel intensiver kennen 

als ein Auto- oder Busreisender. 

Diese Tatsache animiert Anbieter von Studienreisen 

schon seit längerem, ihre Programme 

mit Wanderungen und Radtouren zu bereichern. 

Und seit das Aktivsein im Urlaub im 

Trend liegt, bauen die Veranstalter ihr Angebot 

stetig aus. Studiosus etwa fügte dem Wan- 

der- und Fahrrad-Programm für 2005 weitere 

Studienreisen hinzu. Und Gebeco bündelte 

dieses Jahr zum ersten Mal alle Aktivreisen in 

einem Katalog, erhöhte dabei die Zahl der 

Wandertouren und stieg als Neuling in das 

Segment Radreisen ein. 

»Wir wollen uns so ein neues Publikum 

erschließen«, sagt Wiemann. Das heißt: Nicht 

nur der typische Studienreisende, der meist älter 

als 50 Jahre alt ist, sondern auch eine jüngere 

Klientel soll über diese Reiseform den 

Weg zu den Spezialisten finden. Bei Wikinger 

Reisen allerdings verhält es sich genau umgekehrt: 

Der Veranstalter, der sowohl den klassischen 

Wanderurlaub als auch Wanderstudienreisen 

im Programm hat, zielt mit letzteren 

vor allem auf seine älteren Gäste. 

Nicht zu viel und 

nicht zu wenig 

Als Konkurrenten von Anbietern reiner Wandertrips 

betrachten sich Studienreiseveranstalter 

wie Studiosus nicht. »Wir sind nicht nur 

des Wandern willens unterwegs«, betont 

Klaus-Peter Hütt, Produktlinienmanager des 

Münchener Unternehmens. Und Wiemann 

von Gebeco unterstreicht: »Es wird nicht jeden 

Tag gewandert oder Fahrrad gefahren, 


sondern auch mal ein Erholungstag 

eingelegt.« Eine 

große körperliche Anstrengung 

erwartet die Teilnehmer 

nicht – weder zu Fuß 

noch auf dem Stahlross. 

Wiemann verwendet daher 

den Begriff »Genussradeln«, 

wenn er die Fahrradtouren 

beschreibt. 

Um sicher zu sein, dass 

die Teilnehmer wissen, 

worauf sie sich einlassen, 

geben die Anbieter mit Hilfe 

von Piktogrammen den 

Schwierigkeitsgrad des aktiven 

Parts an. Gebeco 

etwa verwendet als Symbol 

Wanderrucksäcke und gliedert 

die Touren in leichte 

Wanderungen von zwei bis drei Stunden bis mittlere 

Wanderungen von vier bis sieben Stunden. 

Studiosus arbeitet mit Fußstapfen: Ein Fußstapfen 

steht für einen geringen Wanderanteil mit Touren 

bis zu zwei Studen, fünf Fußstapfen weisen auf tägliches 

Wandern mit bis zu acht Stunden Gehzeit 

hin. Und Wikinger Reisen erklärt mit Hilfe eines 

Wanderschuhs, wie lange die Teilnehmer auf Schusters 

Rappen unterwegs sind und wie anspruchsvoll 

die Strecke ist. Der Schwerpunkt liege allerdings, 

so Wikinger-Geschäftsführerin Dagmar Kimmel, 

stärker auf dem Thema Kultur. 

Das Besichtigen von Kirchen, 

Schlössern oder Tempeln 

nimmt auch bei aktiven 

Studienreisen einen wichtigen 

Stellenwert ein. Die Teilnehmer 

lernen die Sehenswürdigkeiten 

des bereisten 

Landes kennen – nicht ganz 

so ausführlich wie bei einer 

regulären Studienreise, viel 

intensiver jedoch als bei ei- 

Ralf Wiemann: 

Intensives Kennenlernen 

der Kulturen 

Klaus-Peter Hütt: 

Nicht nur des Wandern 

willens unterwegs sein 

FACTS 

Ausgewählte Beispiele 

■ Biblische Reisen: Wanderstudienreise 

nach Kappadokien, Touren bis zu sechs 

Stunden, Besichtigung etwa von Hattuscha 

■ Gebeco: Radreise nach China, leichte 

Radtour entlang der Großen Mauer, Besuch 

von Peking und Shanghai 

■ Ikarus Tours: Wandern auf Jakobsweg, 

bis fünf Stunden, Besuch u.a. von Santiago 

■ Studiosus: Wanderstudienreise nach 

Kreta und Santorin, Wanderanteil gering, 

Besichtung etwa des Palastes von Knossos 

■ Wikinger Reisen: Wanderstudienreise 

Rom und Latium, drei bis fünf Stunden Gehzeit 

täglich, Besichtung etwa von Viterbo 

nem klassischen Wandertrip. 

Dementsprechend sind auch 

die Begleiter ausgebildet: 

Studienreiseleiter, die sich 

zusätzlich als Wanderführer 

qualifiziert haben, führen die 

Gruppen. »Sie sollen bei der 

Erklärung von Sehenswürdigkeiten 

in die Tiefe gehen 

können«, sagt Hütt. 

Vor allem europäische 

Ziele sind bei den Kunden 

beliebt. Insbesondere der Jakobsweg 

in Spanien, so Hütt, 

sei bei Wanderern stark 

nachgefragt. Und auch nach 

Italien und Griechenland 

zieht es aktive Bildungsreisende 

häufig. Denn beide 

Länder, betonen unisono 

die Veranstalter, bieten 

sich auf Grund der schönen 

Landschaft und dem 

reichen kulturellen Erbe 

für derartige Touren geradezu 

auf ideale Weise an. 

In Island allerdings 

gibt es diese Kombination 

nicht. Ob es dennoch berechtigt 

ist, dort aktive 

Studienreisen anzubieten 

– darüber scheiden sich 

die Geister. »Das ist eine 

Sache der Definition«, 

sagt Wikinger-Frau Kimmel. 

Das Fehlen kultureller 

Schätze ließ den Hagener 

Veranstalter zu der Überzeugung kommen, für 

die landschaftlich imposante Insel ausschließlich reine 

Wandertouren aufzulegen. Anders Studiosus: 

»Auch die Natur ist durchaus Element einer Studienreise«, 

meint Hütt. Der Focus liege dann auf der 

genauen Erklärung von Geologie oder Flora und 

Fauna. »Es werden Zusammenhänge hergestellt«, 

unterstreicht er, »also nicht nur Wissen über eine 

Pflanze, sondern über das gesamte Ökosystem vermittelt.« 

Die Details am 

Wegesrand entdecken 

Gewandert wird auch in Fernzielen. Ebenso in die 

Pedale getreten: Allerdings ist das Angebot für Fahrradreisen 

außerhalb Europas relativ dünn. Während 

Gebeco sich auch nach China, Vietnam und Südafrika 

wagt, bleibt beispielsweise Studiosus in der Nähe. 

»Fahrradreisen sind logistisch schwerer zu bewältigen«, 

begründet Hütt. Nicht überall gebe es Anmietstationen 

für Fahrräder, ganz zu schweigen von 

akzeptablen Wegen. 

Doch egal für welche der beiden Fortbewegungsarten 

man sich auch entscheidet – Ralf Wiemann 

ist überzeugt: »Es gibt nichts Schöneres als ein 

Land so kennenzulernen.« Wanderer und Fahrradfahrer 

nehmen am Wegesrand Details wahr, die 

Auto- und Busreisenden verborgen bleiben, weiß er. 

Und viel leichter kommen die Urlauber in Kontakt 

zu Einheimischen, plaudern und essen vielleicht 

auch mal mit ihnen. »Solche Erlebnisse können 

nicht geplant werden, sie bringt der Zufall mit sich.« 

Petra Hirschel 

www.studiosus.de 

www.gebeco.de 

www.wikinger.de 

Wo’s hingeht … 

Wo’s langgeht … 

Was los ist … 

Bestimmen Sie! 

Auf den Spuren 

der Geschichte 

Mit den Urlaubs- und Erlebnisbausteinen 

von DERTOUR entdecken Ihre Kunden 

die schönsten Städte und Regionen 

entlang der Alten Seidenstraße in 

Usbekistan und Turkmenistan – individuell 

oder im Rahmen einer Gruppenpauschalreise. 

Im Katalog „DERTOUR 

Russland Baltikum Ukraine“ Sommer 

2005 finden Sie z. B. folgende Rundreisen: 

• Usbekistan entdecken 

• Faszination Usbekistan 

• Städte der Alten Seidenstraße 

• Reise mit Sonderzug Registan 

16.2.2005 TRAVEL ONE 9 

Ihr Expedientenportal: www.making-EXPerts.de

➤ 

PRODUKT Studienreisen Mix 

Der Weinzyklus im Laufe des Jahres: Alegro 

Reisen lädt zur Erlebnisweinreise nach Spanien 

Weinbau im 

Rioja erkunden 

Alegro Reisen ■ Der Reiseveranstalter für 

Nordspanien Alegro Reisen bietet eine Erlebnisreise 

für Weinliebhaber in die Rioja an: Auf 

der achttägigen Tour erhalten die Gäste Einblick 

in Weinanbau, Verarbeitung bis hin zu 

einem einführenden Weinkurs mit Verkostung 

in einer Bodega. Reisebüros winken acht Prozent 

Provision auf die Vermittlung. 

www.alegroreisen.com 

Tour für China-Kenner 

Studiosus ■ Sars und Vogelgrippe sind überwunden: 

China ist wieder mächtig im Kommen. 

Nach Angaben der chinesischen Tourismusbehörde 

stieg die Zahl der ausländischen 

Gäste im vergangenen Jahr um 20 Prozent auf 

über 99 Millionen. Vom Boom profitiert auch 

Studiosus: Der Studienreiseveranstalter verzeichnete 

im vergangenen Jahr nach eigenen 

Angaben ein Plus von 117 Prozent auf 1.840 

Gäste. Grund genug, das Angebot auszubau- 

Reisen mit 

Stil und Charme 

Lernidee ■ Möglichst viele Sehenswürdigkeiten 

in kurzer Zeit besichtigen – keine gute 

Art zu reisen. Das findet jedenfalls Lernidee 

Erlebnisreisen und hat eine Produktlinie aus 

der Taufe gehoben, die bewusst einem Besichtigungsmarathon 

entgegensteuert. Unter dem 

Motto »Reisen mit Stil, Charme und Muße« 

legt der Berliner Spezialveranstalter nach eigenen 

Angaben anspruchsvolle Gruppenreisen 

mit Bahn, Bus und Schiff für maximal 22 Teilnehmer 

auf. Alle Touren seien geprägt von der 

Einstellung reisen statt hasten – und das in ansprechendem 

Ambiente, versprechen die Berliner. 

Die Gäste übernachten in Traditionshotels 

mit First-Class-Service, reisen erster Klasse 

und haben genug Zeit und damit Muße, sich 

auf das Land einzulassen. Die Gruppenreisen 

führen in die Danziger Bucht, durch die Masuren, 

in die »polnische Toskana«, durch Siebenbürgen, 

das Baltikum und durch Norwegens 

Fjord-Landschaft. 

www.lernidee.de 

030-7 86 00 00 

Erlebnistour in der chinesischen Provinz Fujian: Zu den aus Lehm erbauten Rundhäusern der Hakka 

en. Neu ist eine 13-tägige Reise, die selbst 

China-Kenner schätzen werden: eine Tour in 

die südlich von Shanghai gelegene Provinz Fujian. 

Neben der Berglandschaft besuchen die 

Gäste dort koloniale Städte. Auf dem Programm 

steht auch die Besichtigung der burgähnlichen 

Bauten der Hakka. Die aus Lehm 

bis zu vier Stockwerke hoch gebauten Rundhäuser 

sind rund 700 Jahre alt und vermitteln 

eindrucksvoll, wie die Hakkas dort lebten. 

TRAVEL ONE 16.2.2005

Ikarus entdeckt Korea als neue Trenddestination 

Sonderprospekt für Korea 

Ikarus ■ Der Studien- und Erlebnisreiseveranstalter 

hat mit Unterstützung 

der Koreanischen Zentrale 

für Tourismus einen 16-seitigen 

Sonderprospekt mit Entdeckertouren 

in Südkorea aufgelegt. Er enthält 

neben reinen Korea-Reisen, 

teilweise mit Tempel-Aufenthalten, 

auch Tourkombinationen ins 

kommunistische Nordkorea sowie 

Historiker als 

Begleitung 

Kreuzfahrten ■ Der Veranstalter 

Studienfahrten Professor Kutscher 

veranstaltet seit 1978 

Kreuzfahrten in der Ägäis und 

entlang der türkischen Küste mit 

exklusiv gecharterten Yachten für 

acht bis 20 Teilnehmer. Die Reiseleitung 

übernehmen dabei immer 

deutsche Kunsthistoriker 

und Archäologen. In diesem Jahr 

bietet der Studienreiseanbieter 

19 Termine auf sieben verschiedenen 

Routen an. 

Als Highlights dieses Jahres 

preist Geschäftsführer Heinrich 

Kölbl die 14-tägige Tour »Große 

und kleine Inseln des Dodekanes« 

sowie die 15-tägige »Große 

Südküstenfahrt von Karien bis Kilikien« 

an. Reisebüro erhalten 

acht Prozent Provision. Kataloge 

gibt’s auf telefonische Anfrage. 

0781-9 32 89 10 

16.2.2005 TRAVEL ONE 

zu den Pazifikinseln Hawaii und 

Fidschi. Für Stopover-Gäste hat 

Ikarus zudem Halb- und Ganztagestouren 

in Seoul zusammengestellt 

– von der Stadtrundfahrt bis 

hin zu Wellness in einer original 

koreanischen Sauna. 

www.ikarus.de 

06174-2 90 20 

Aus dem Blickwinkel des Dichters: 

St. Petersburg literarisch erleben 

Zu Besuch 

bei Puschkin 

Dr. Tigges ■ Sechs Tage folgen 

die Teilnehmer den Spuren russischer 

Autoren Der Veranstalter 

lädt zu literarischen Spaziergängen 

durch St. Petersburg. Für diese 

Reise erntet Dr. Tigges bereits 

Lob. Geo Saison zeichnete sie mit 

der »Goldenen Palme 2005« aus 

(Platz zwei, Kategorie Kurztrips). 

Mehr Qualität. 

MehrWert. 

Was macht Studiosus eigentlich zur Nr. 1 

der Studienreisen-Anbieter: 

• die hervorragenden Studienreiseleiter, 

die Maßstäbe setzen 

• das zertifizierte Qualitätsmanagement 

• das beste Leistungs-Preisverhältnis 

• das konsequente Sicherheitsmanagement 

• das breiteste Angebot? 

Studienreisende und Reisebüros 

kennen die Antworten. 

Intensiverleben

➤ 

PRODUKT Mix 

MOMENT MAL… 

Schräg 

analysiert 

Alle Jahre wieder wird das 

Urlaubsverhalten der Deutschen 

analysiert. Da lesen wir, 

dass sie auch in Zukunft reisen 

werden und dass der Trend zum 

ganz billigen und/oder ganz 

teuren Urlaub anhält. 

So weit, so gut. Auch Horst 

Opaschowskis Feststellung, dass 

der Marktanteil individuell organisierter 

Reisen gestiegen ist, 

wirft niemanden wirklich um. 

Dass er daraus jedoch einen Abwärtstrend 

der Pauschalreise ableitet, 

während die Veranstalter 

steigende Buchungszahlen melden, 

wirft Fragen auf. Entweder 

sagt einer nicht die Wahrheit, 

oder – was wohl eher der Fall ist 

– beide sprechen von unterschiedlichen 

Dingen. Denn der 

Trend zu mehr Individualität bedeutet 

keineswegs, dass die 

Pauschaltouristik außen vor 

bleiben muss. Schließlich hat 

sich die Branche seit Jahren mit 

mehr Bausteinprogrammen, 

neuen Vertriebskanälen und 

erheblich gesteigerter 

Flexibilität auf 

die veränderten 

Marktbedingungen 

eingestellt. 

Susanne Freitag 

Redakteurin 

s.freitag@travel-one.net 

Genussreise: Nostalgie und kulinarische Highlights auf dem Göta-Kanal 

Kochkunst in Südschweden 

Norden Tours ■ »Köche von 

absoluter Weltklasse« verspricht 

Norden-Tours-Geschäftsführerin 

Kirsten Dmoch der Kundschaft 

bei einer neuen Themenreise auf 

dem Göta Kanal. Zu den Stationen 

des siebentägigen Arrangements 

zählt das Märchenschloss 

Thorskog, eine der renomiertes- 

UPDATES 

■ Ameropa hat Frankenau im 

Ederbergland sowie die österreichischen 

Orte Fulpmes und St. Anton 

in die Riege der Ziele für Tanzzüge 

aufgenommen. 

■ Aegean Airlines hat 2004 

rund 3,6 Millionen Passagiere befördert, 

ein Anstieg von 25,3 Prozent. 

Der Anteil des Reisebürovertriebs 

ist von 51 auf 53 Prozent 

gestiegen. 

■ Die Peter Deilmann Reederei 

hat bei den Flusskreuzfahrten das 

Angebot an Themenreisen erweitert. 

Angeboten werden Reisen 

zum Radfahren, Wandern und 

Golfspielen sowie zu den Themen 

Musik und Garten. 

■ Der Marketing-Verbund Worldhotels 

hat den »Vornamen« SRS 

aus dem Markennamen gestrichen 

und will sich künftig noch stärker 

auf den Geschäftsreisesektor konzentrieren. 

ten schwedischen Feinschmeckeradressen. 

Auch an Bord des 

nostalgischen Passagierdampfers 

aus der Jahrhundertwende, der 

zwischen Göteborg und Stockholm 

über den Kanal kreuzt, geht 

es kulinarisch hochwertig zu. Bei 

einem Kochkurs mit Spitzenkoch 

Gerd Klötzke werden die Gäste 

■ Der Schwalbacher Veranstalter 

Eurobike bietet erstmals eine 

Wein- und Wellnesstour durch die 

südliche Pfalz und das Elsass an. 

■ Air Transat fliegt vom 20. Mai 

an einmal pro Woche von Hamburg 

nach Toronto. 

■ American Airlines will in den 

Sommermonaten das Flugangebot 

vom Drehkreuz Dallas/Fort Worth 

erhöhen. Zusätzliche Verbindungen 

soll es nach Los Angeles, New 

York, Chicago, Boston und zu rund 

selbst aktiv. Alternativ bietet Norden 

Tours auf dem Göta Kanal 

auch eine kulturhistorische Reise 

an. 

Zu den Neuigkeiten zählt 

außerdem eine 16-tägige Flusskreuzfahrt 

auf der Lena an Bord 

der Damjan Bednij. Stromabwärts 

führt die Reise auf dem 

größten Strom Sibiriens von Jakutsk 

über den Polarkreis bis zum 

Eismeerhafen Tiksi. 

Unter dem Schlagwort Nostalgiereise 

werden die Sommertrips 

auf der Lofoten, dem ältesten 

Schiff der Hurtigruten, vermarktet. 

Von April bis September 

ist das Traditionsschiff unter 

anderem rund um die Inselwelt 

der Lofoten und Vesterålen unterwegs. 

Frühbucher, die bis Ende 

Februar ihre Hurtigruten-Tour 

buchen, erhalten 100 Euro Ermäßigung. 

Einzelreisende erhalten 

in diesem Jahr erstmals Kabinen 

der Kategorie D1/E1 ohne Aufpreis. 

www.norden-tours.de 

■ Air Dolomiti erweitert die Flotte 

von Mai an um fünf hundertsitzige 

BAE 146-300 Jets. Die vierstrahligen 

Flugzeuge werden von Aer Lingus 

übernommen. Sie sollen auf stark 

frequentierten Routen zum Einsatz 

kommen und die Kapazität der Nachfrage 

anpassen. Die Passagierzahl ist 

2004 um 20 Prozent gestiegen. 

50 weiteren Zielen in den USA geben. 

■ Neckermann Reisen hat für 

den Nordamerika-Katalog eine 

zweite Auflage produziert. Der Veranstalter 

wirbt mit Preissenkungen 

von bis zu 33 Prozent für einzelne 

Bausteine. 

■ Suntrek hat eine zweiwöchige 

Zelt-Rundreise mit Ausgangspunkt 

Los Angeles für Familien aufgelegt. 

Dabei geht es kindgerecht zu 

Stränden und Nationalparks. 

12 TRAVEL ONE 16.2.2005

Neue Ziele im Sommer 

Aero Flight ■ Die Fluggesellschaft 

hat ihr Angebot zur 

Sommersaison kräftig erweitert. 

Als neues Ziel ist St. Petersburg 

mit Flügen von Berlin-Tegel, 

Düsseldorf, Frankfurt und Hannover 

im Programm. 

Insgesamt sind Angebote für 

25 Zielflughäfen auch im Einzelplatzverkauf 

erhältlich. Ein 

Schwerpunkt liegt dabei auf Südosteuropa 

mit Kroatien, Montenegro, 

Bosnien-Herzegowina und 

Griechenland. Im Flugplan stehen 

unter anderem Dubrovnik, 

Split, Tivat und Sarajewo. Erweitert 

wurde das Angebot für 

die griechischen Inseln mit Flügen 

nach Karpathos, Korfu, Kos, 

Lefkas, Mykonos, Rhodos, Santorini, 

und Zakynthos. 

In Ägypten werden Kairo, 

Hurghada, Luxor, Marsa Alam 

und Sharm El Sheikh angesteuert. 

Spanien ist mit Alicante, Mallorca, 

Fuerteventura und La Pal- 

Erstes Haus 

in Europa 

Shangri-La ■ Die Hotelgesellschaft 

will im Bridge Tower 

von London ein Fünf-Sterne-Hotel 

eröffnen. 18 der 70 Stockwerke 

des 310 Meter hohen Bauwerks 

sollen Platz für 195 Zimmer 

bieten. Das Hotel ist das erste 

Projekt der Kette aus Hongkong 

in Europa. Es soll 2009 eröffnet 

werden. 

Der Bridge Tower in London wird 

Europas höchstes Gebäude 


ma vertreten. In Italien fliegt 

Aero Flight nach Catania auf Sizilien. 

Die Airline ist mit vier A320 

und zwei A321 unterwegs. 

www.flyaeroflight.de 

Die Nachfolge-Airline von Aero Lloyd will im Sommer richtig durchstarten 

Wer Wer früher früher spart, spart, 

strahlt strahltlänger. länger. 

Frühbucher-Rabatte 

für alle. 

Nur bis 

31. März

➤ 

SALES Reisebüros 

Pfadfinder im 

Info-Labyrinth 

Marktentwicklung ■ Reisebürokunden sind immer besser 

informiert und stellen den Counter vor neue Herausforderungen. 

TRAVEL ONE fragt Reiseprofis, wie sich der Vertrieb darauf einstellt. 

Sie haben Reiseführer gewälzt, 

im Internet nach Flügen, 

Mietwagen und Hotels 

gefahndet, kennen sämtliche Restaurant-Tipps, 

und das 

Ausflugsprogramm 

ist 

auch schon 

geplant. Und 

nun sitzen sie 

im Reisebüro 

vor dem Counter, 

um sich beraten 

zu las- 

sen. 

Kein leichter 

Job für einenExpedienten, 

besonders 

wenn er ausgerechnet 

dieses 

Zielgebiet 

nicht wie seine 

Westentasche 

kennt. Doch 

auf diese und 

ähnliche SituationenmüssenReisebüromitarbeiter 

vorbereitet 

sein, denn sie 

werden im Berufsalltag immer 

häufiger damit konfrontiert. 

»Der Anteil der Kunden, die 

mit einem Berg von Vorinformationen 

ins Reisebüro kommen, 

nimmt zu«, bestätigt Derpart-Geschäftsführer 

Andreas Heimann. 

Reiseland-Geschäftsführer Ralph 

Schiller unterstreicht: »Die Mit- 

Schiller: Kunden sind 

oft durch zu viele 

Informationen verwirrt 

Heimann: Büros müssen 

technisch auf dem 

neuesten Stand sein 

arbeiter in den Reisebüros erleben 

diesen Trend.« Und Otto 

Schweisgut, zu dessen Unternehmen 

Isaria Reisen vier Reisebüros 

in München gehören, stellt fest: 

»Es wird immer schwieriger, 

gegenüber den Kunden einen 

Informationsvorsprung aufrecht 

zu erhalten.« 

Jung, solvent 

und gebildet 

Die zwei Hauptursachen für das 

gewachsene Reise-Know-how 

vieler Kunden: die immer größere 

Reiseerfahrung und das Internet. 

»Zwei Drittel der Erwachsenen 

haben hierzulande Zugang 

zum Internet«, sagt Studiosus- 

Vertriebschef Guido Wiegand. 

Jeder Dritte habe das World 

Wide Web bereits zur Beschaffung 

von Reiseinfos genutzt. 

»Auch von den Reisebürokunden 

nutzt jeder Dritte das Netz, 

um sich zu informieren«, hat 

Wiegand bei einer Erhebung im 

Rahmen der Reiseanalyse ermitteln 

lassen. 

Gerade Kundengruppen, die 

für die Touristik besonders attraktiv 

sind, nutzen das Internet 

sehr intensiv. »Je jünger, je höher 

der Bildungsgrad und je höher 

das Einkommen, desto größer 

die Affinität zum Internet«, fasst 

der Studiosus-Manager zusammen. 

»Diese Klientel muss der 

Counter überzeugen, damit sie 

nicht zur Buchung ins Netz ab- 

wandert.« Dabei stehe der stationäre 

Vertrieb unter Zeitdruck, 

denn mit wachsender Internet- 

Erfahrung steige auch die Bereitschaft 

der Menschen, ihre Reisen 

dort zu buchen. 

So schlecht stehen die Chancen 

für den Counter dabei nicht, 

meint Reiseland-Chef Schiller. 

»Wenn gut informierte Kunden 

überhaupt ins Reisebüro kommen, 

ist das bereits ein Zeichen 

für Vertrauen.« Deshalb müssten 

die Mitarbeiter im Umgang mit 

dieser Klientel zunächst die eigene 

Einstellung überprüfen. 

»Chance oder Bedrohung? 

Wenn sich ein Kunde bereits informiert, 

aber nicht selbst gebucht 

hat, gibt uns das die Möglichkeit, 

ihn vom Reisebüro zu 

überzeugen.« 

Oft schleppten die Kunden 

eher zu viele als zu wenige Informationen 

mit sich herum, 

glaubt Schiller: »Sie sind durch 

die Fülle unterschiedlicher Angaben 

und Preise verwirrt.« 

Schweisgut leitet aus diesem 

Umstand ab, dass sich die Rolle 

der Reisebüromitarbeiter weg 

vom Informationsbeschaffer und 

hin zum »Pfadfinder« bewegt. 

»In vielen Fällen ist es unsere 

Hauptaufgabe, die Kunden vom 

Schutt ihrer Informationsfülle zu 

befreien und ihnen Orientierung 

zu bieten«, ist er überzeugt. 

Wichtig sei dabei vor allem eine 

fundierte Bedarfsanalyse, sind 

sich die Vertriebsprofis einig. 

»Welche Wünsche hat der Kun- 

de, was weiß er bereits, welche 

Informationen braucht er 

noch?« fasst Schiller zusammen. 

Multifunktionale 

IT ist Pflicht 

Dann schlägt die Stunde von 

Datenbanken, Intra- und Internet. 

Um gut informierten Kunden, 

die zuhause oder am Arbeitsplatz 

selbst auf technologisch 

hohem Niveau agieren, im 

Kern des 

Beratungsgesprächs 

gewachsen 

zu sein, haben 

viele 

Reisebüros 

in Sachen 

Hard- und 

Software 

kräftig auf- 

gerüstet. 

»Noch vor 

kurzem war 

der Stan- 

Wiegand: Jeder Dritte 

Kunde war vorher 

schon im Internet 

dard in unseren Büros 

uneinheitlich«, erinnert sich Heimann. 

Doch mittlerweile habe 

jedes Derpart-Büro Zugang zu 

den gleichen Informations- 

14 TRAVEL ONE 16.2.2005

quellen und Netzwerken. Das 

jüngste IT-Paket auf der Basis von 

Vista Professional sowie den Info- 

Datenbanken Profi-Tip und Giata-Hotelguide 

bietet den 450 

Derpart-Büros Zugriff auf ein 

Intranet, das die Agenturen 

kooperationsweit mit eigenen 

Tipps und Erfahrungen füllen. 

Um auch in Sachen Preis auf dem 

Laufenden zu sein, stehen den 

Mitarbeitern eine Last-Minute- 

Datenbank und ein Vergleichstool, 

das auch die No-Frills-Airlines 

berücksichtigt, zur Verfügung. 

Und wenn der Informationsbedarf 

des Kunden so 

spezifisch sei, dass es sowohl den 

Horizont des Verkäufers als auch 

den sämtlicher Info-Datenbanken 

übersteige, könnten die Mitarbeiter 

auf das Netzwerk der 

Kooperation zurückgreifen: »Da 

findet sich immer jemand, der 

sich auch im entlegensten Zielgebiet 

auskennt«, erklärt Heimann. 

Auch in anderen Ketten und Kooperationen 

hat das Thema Technologie 

zur Verbesserung der Beratung 

hohe Priorität. 

Doch trotz aller technologischenInformationsbeschleuniger 

– an guten Verkaufs- und 

Zielgebietsschulungen führt 

auch künftig kein Weg vorbei. 

Das gelte besonders für kleinere, 

aber einträgliche Marktsegmente 

wie Golf und Kreuzfahrten, 

bestätigt Heimann. Hier müssten 

die Verkäufer in der Lage sein, 

»die Sprache des Kunden zu 

sprechen«. Neben Inforeisen 

und klassischen Schulungen nutze 

Derpart auch das Intranet, um 

das Know-how der Mitarbeiter 

in diesen Bereichen aufzupeppen. 

Wissen bringt 

Selbstbewusstsein 

Dabei wäre es falsch, den Typus 

des gut informierten, reiseerfahrenen 

Kunden mit dem des 

allwissenden, besserwisserischen 

Altphilologen zu verwechseln, 

wie er bisweilen auf Studienreisen 

anzutreffen ist. »Die Kunden 

erwarten gar nicht, dass der Verkäufer 

alles weiß«, sagt Heimann. 

Deshalb sollten Expedienten 

nicht schamvoll hinter dem 

Counter versinken, sondern offen 

Lob und Anerkennung für 

Zielgebiets- und Produktkenntnisse 

aussprechen, meint Magdalene 

Hieke, Chefin des Reise- 

büros Stier in Ibbenbüren. »Es 

gilt, sich mit dem Kunden zu 

verbünden. Ein Verkaufsge- 

spräch ist kein Kampf, sondern 

ein partnerschaftliches Gespräch«, 

folgert Reiseland-Chef 

Schiller. Um im Dialog auf diese 

Ebene zu gelangen, müssten sich 

die Mitarbeiter »bewusst sein, 

wie gut sie sind«. 

Bleibt den Reisebüros angesichts 

solcher Kunden und Anforderungen 

noch Raum zur 

Umsatzsteuerung? »Wenn man 

es argumentativ vertreten kann, 

ja«, ist Schweisgut überzeugt. 

»Im Mittelpunkt müssen natürlich 

zufriedene Kunden stehen – 

schließlich werden wir von diesen 

bezahlt und nicht von den 

Veranstaltern.« Dennoch könne 

man Kunden von den Vorteilen 

einer intensiven und reibungslosen 

Zusammenarbeit mit einer 

Veranstaltermarke überzeugen – 

vorausgesetzt, man sei selbst davon 

überzeugt: »Basis der Empfehlung 

müssen triftige Gründe 

im Sinne des Kunden sein, und 

nicht der Gedanke der Provisionsoptimierung.« 

Christian Schmicke 

Großbritannien und Irland ... 

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16.2.2005 TRAVEL ONE 15 

234

➤ 

SALES Vertrieb 

9.200 Betten auf sieben Schiffen: Eine gewaltige Aufgabe für den Vertrieb 

Kreuzfahrt ■ Die italienische Reederei strebt eine engere Zusammenarbeit 

mit Reisebüros an. Deshalb stehen Produktschulungen auf dem Programm. 

IST – Bildung, 

die bewegt 

IST-Diplomstudiengänge: 

Tourismusbetriebswirt/in (FH): 

18-monatiges berufsbegleitendes Fernstudium 

Touristikmanager/in (IST): 


Tourismusfachwirt/in (IHK): 


Fachwirt/in im Gastgewerbe (IHK): 

18-monatige berufsbegleitende Weiterbildung 

IST-Zertifikatskurse: 

Modernes Tourismusmarketing: 


Grundlagen der Tourismuswirtschaft: 


MSC holt den 

Counter an Bord 

Geplant ab April 2005 

Erstes staatlich zugelassenes 

Fernstudium Deutschlands! 

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in online-gestützter Form 

IST-Studieninstitut • Moskauer Straße 25 • 40227 Düsseldorf 

Tel. +49(0)211/86668-0 • Fax + 49 (0)211/8 66 68-30 • info@ist.de • www.ist.de 

Die Online-Jobbörse: www.joborama.de 

Falk-Hartwig Rost hat sich ein 

hohes Ziel gesetzt. »Deutschland 

soll Italien überholen 

und sich zum Markt Nummer 

eins entwickeln«, sagt der neue 

Geschäftsführer von MSC Kreuzfahrten 

in München. Sein Rezept: 

den Vertrieb über Reisebüros 

kräftig ausbauen. 

Derzeit arbeitet die deutsche 

Niederlassung der italienischen 

Reederei mit 1.500 Agenturen regelmäßig 

zusammen. Bis Ende 

2006 will Rost bei 3.600 Reisebüros 

einen Fuß in die Tür bekommen. 

Produktschulungen 

nehmen daher in nächster Zeit einen 

wichtigen Stellenwert ein. So 

lädt MSC Expedienten beispielsweise 

Anfang März zu einer 

Schnupperkreuzfahrt von Genua 

nach Monte Carlo auf die neue 

Sinfonia, die einstige European 

Stars von Festival. 

Vermittelt werden soll vor allem 

eines: »Wir bieten Kreuzfahrten 

mit europäischem Flair an«, 

betont Rost. Und dies bald auf 

neun Schiffen. Denn MSC stockt 

die Flotte bis 2007 um zwei weitere 

Hochseekreuzer auf und hat 

dann erstmals Schiffe mit 3.000 

Betten im Programm. 

In der kontinuierlichen Expansion 

liegt ein wesentlicher 

Grund für die veränderte Vertriebsstrategie. 

Die 2.500 Betten 

von Anfang 2004 konnten noch 

über das Gruppengeschäft gefüllt 

werden – hierauf lag bis zur Übernahme 

der 

deutschen 

Tochter 

durch die 

italienische 

Mutter am 

1. Januar 

der Schwerpunkt. 

Für 

die 9.200 

Betten des 

Jahres 2005 

allerdings 

muss MSC, 

betont Rost, 

Rost: Neue Kunden 

gewinnen 

neue Akzente im Vertrieb setzen 

und sich neue Kundenkreise erschließen. 

Die Reederei schielt dabei vor 

allem auf die Individualkunden 

der Reisebüros, denen sie neben 

einem Minimum von zehn Prozent 

Provision auch Unterstützung 

in Sachen Marketing verspricht. 

Und eine verbesserte 

Buchbarkeit: MSC wartet mit 

dem eigenen Reservierungssystem 

DTS auf und plant eine 

Schnittstelle zur Nutzung der 

Toma-Maske. 

Gemeinsam mit dem Counter 

wollen Rost und sein 28-köpfiges 

Team Pauschalreisende ansprechen. 

Insbesondere Familien 

sollen häufiger den Weg auf eines 

der MSC-Schiffe finden. Gelockt 

wird dabei auch über den Preis: 

Der Nachwuchs verbringt bis 

zum 17. Lebensjahr den Urlaub 

kostenlos an Bord. Und für ein 

Kind ist die Busanreise umsonst. 

Dass er sein Ziel erreicht, darin 

ist Rost optimistisch. Auch 

wenn auf Grund der größeren 

Flotte der Vergleich schwer sei – 

bereits Ende Januar habe MSC so 

viele Buchungen verzeichnet wie 

im gesamten Vorjahr. 

Petra Hirschel 

16 TRAVEL ONE 16.2.2005

Wien ist eine der Stationen 

der Expedienten-Schulung 

Lernen auf 

der Donau 

Studienreise ■ Die Willy Scharnow 

Stiftung veranstaltet mit Arkona 

Reisen eine Donaureise für 

Expedienten. Vom 17. bis 21. 

März geht es auf der Arosa Bella 

von Passau nach Wien und über 

Linz zurück nach Passau. 

Während der Fahrt stehen 

Schulungen an Bord auf dem Programm. 

Die Kosten für die Reise 

liegen bei 200 Euro, darin enthalten 

sind die An- und Abreise nach 

Passau mit der Bahn, Verpflegung 

an Bord und die Schulungen. 

www.willyscharnowstiftung.de 

Individuelle Hotelsuche 

Pegasus ■ »Die Airlines werden 

immer weniger Provision zahlen«, 

gibt John F. Davis, Vorstandschef 

und Gründer von Pegasus 

Solutions, eine düstere Zukunftsprognose. 

Verzagen müssten 

die Reisebüros dennoch 

nicht. »Sie werden eben mehr 

vom Hotelverkauf abhängig 

sein«, so Davis. Das sei ein durchaus 

einträgliches Geschäft. 

Weltweit arbeiteten rund 

130.000 Reisebüros mit dem Anbieter 

elektronischer Hotelbuchungstechnologie 

und Repräsentanz-Lösungen 

für die Hotelindustrie 

zusammen. In den USA 

seien es 85 Prozent aller Reisebüros 

und in Europa 65 Prozent, 

3.500 davon in Deutschland, so 

Davis. Nicht nur der schnelle Zugriff 

auf die Hoteldatenbank sei 

ein großer Vorteil für die Reisebüros. 

Ebenso wichtig sei die zentrale 

Verteilung der Provision 

durch Pegasus. Insgesamt kämen 

Viel Meer 

für wenig 

Mäuse. 

65 Prozent aller Hotelbuchungen 

von den Agenturen. 

1989 führte Pegasus die 

»Switch«-Technologie für die 

elektronische Distribution von 

Hotelzimmern ein. Ziel war, die 

Hotels für Reisebüros über die 

GDS der Fluggesellschaften buchbar 

zu machen. Heute verbindet 

»Switch« rund 50.000 Hotels aus 

John F. Davis hat noch viel vor 

Mix➤ 

SALES 

dem Utell-Portfolio mit den GDS- 

Systemen sowie mit alternativen 

Distributionskanälen im Internet. 

Seit der Übernahme von Unirez 

2003 sind auch mehr als 7.000 

unabhängige und kleine Hotels 

im Portfolio zu finden. 

Ein Ende der technischen Innovationen 

ist noch lange nicht in 

Sicht. Bis zum Jahresende will 

Davis eine Kunden-Webseite für 

die unabhängigen Hotels in Europa 

einrichten. Auf der Seite soll 

eine Hotelsuche nach den jeweiligen 

Bedürfnissen der Kunden 

möglich sein. Starten will Davis 

mit rund 8.000, meist europäischen 

Häusern. Auch Pegasus’ 

jüngstes Baby, Pegstour, soll voran 

getrieben werden. 

Darüber hinaus werde in 

Kürze die neue Website Hotelbook.com 

freigeschaltet. Sie enthalte 

ein umfangreiches Übernachtungsangebot 

und richte sich 

an den US-Markt, so der Pegasus- 

Chef. sus 

Urlaubswelt 

für kleinstes Geld. 

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531,– 

Neckermann

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SALES Mix 

MOMENT MAL… 

Valentins 

Rache 

Ob es sich im Ursprung um ein 

Fest zu Ehren des Hirtengottes Lupercus 

im alten Rom, um einen 

Gedenktag zur Hinrichtung des 

heiligen Valentin, um einen mittelalterlichen 

Volksglauben oder um 

eine Erfindung der Blumenmafia 

handelt, ist mir ehrlich gesagt egal. 

Tatsache ist jedenfalls, dass sich 

der Valentinstag zum echten Nervtöter 

entwickelt hat. Von Mitte Januar 

bis zum 14. Februar verging 

kaum eine Stunde, in der nicht 

irgendein »ganz besonderes 

Geschenk zum Valentinstag« aus 

unserem Redaktionsfax lief. 

Mag sein, dass dieser Dauerbeschuss 

tatsächlich ein paar Menschen 

auf die Idee bringt, eine Reise 

zu buchen. So gesehen ist unter 

kommerziellen Aspekten nichts 

gegen die Absicht einzuwenden, 

die Zahl konsumträchtiger »Geschenktage« 

zu erhöhen. 

Trotzdem: Ich persönlich 

wünsche den Marketing-Trompeten, 

dass sie selbst am 14. mit ihren 

Liebsten richtig Ärger bekommen 

haben, weil sie 

vor lauter Valentins- 

Gutscheine-drucken 

vergessen haben, 

rasch noch ein Geschenk 

zu besorgen. 


stellv. Chefedakteur 

c.schmicke@travel-one.net 

Reisonaut will die Spezialistensuche erleichtern 

Reisonaut startet durch 

Internet ■ Das neue Portal Reisonaut 

startet am heutigen Mittwoch. 

Die ersten 50 Reisebüros, 

die sich registrieren und ein Expedientenprofil 

bei Reisonaut anlegen, 

sparen die Jahresgebühr 

von 120 Euro. Unternehmensgründer 

Ralf Eggert, Gewinner 

des ersten TRAVEL ONE Gründerpreises, 

will Reisebüros damit 

zum Start die Möglichkeit geben, 

den »virtuellen Counter« zu erproben 

und kennenzulernen. 

UPDATES 

■ Ires Net will selbstständigen 

Travel Managern mit der neuen 

Plattform Ires-Store ein komplettes 

Internetreisebüro mit Callcenter- 

Unterstützung zur Verfügung stellen. 

Die Kunden können entweder 

selbst online buchen oder die Travel 

Manager treten mit der Plattform 

als mobile Reiseberater auf. 

■ Vom 1. April an zahlt Estonian 

Air auf alle in den CRS veröffentlichten 

Tarife (Published Fares) vier 

Prozent Provision. Gleichzeitig 

wird bei Ticketausstellung über 

Estonian Air in Deutschland eine 

Service-Pauschale in Höhe von 

zwölf Euro pro Strecke erhoben. 

■ Der Sprachreiseveranstalter EF 

Education veranstaltet am 22. Februar 

auf der CBR in München ein 

Weiterbildungsseminar. Der kostenlose 

Workshop beschäftigt sich 

mit Verkaufstechniken im Reisebüro, 

Produktschulungen über EF und 

Malta. 

Auf dem Internetportal Reisonaut 

können Reisebüros den Kunden 

die Spezialisierungen der Expedienten 

überregional präsentieren. 

Reisekunden können in einer 

Datenbank ihren persönlichen 

Reiseberater finden und direkt 

mit ihm in Kontakt treten. 

Die Expedienten werden mit Porträt, 

Foto und Spezialgebieten 

vorgestellt. 

www.reisonaut.de 

■ Ameropa geht in den nächsten 

Wochen auf Roadshow. Stationen 

sind: Hagen (21.2.), Hamm (22.2.), 

Essen (23.2.), Wesel (24.2.), Aachen 

(28.2.), Duisburg (1.3.), Bonn 

(2.3.) und Siegen (3.3.). 

■ Die neuen, flexibleren Tickets 

der Themenparks von Walt Disney 

World in Florida sind nun über 

Keith Prowse in den Reservierungssystemen 

von Amadeus und 

Sabre verfügbar. Gebucht werden 

können sie für drei bis sieben Tage 

unter dem Kürzel »KPI«. 

Klassenfahrt 

als Zubrot 

Online-Reisebüros ■ Welcome 

Berlin Tours will künftig intensiver 

mit Reisebüros zusammenarbeiten. 

Diese können 

sich als Online-Agentur bei dem 

Spezialanbieter für Klassenfahrten 

registrieren lassen und dann 

das Online-Portal »superklassenfahrten.de« 

in ihre Homepage 

einbinden. Für Buchungen, die 

über die jeweilige Reisebüro- 

Homepage zustande kommen, 

garantiert Welcome Berlin Tours 

die volle Provision. 

Mit der Öffnung des Onlineportals 

will Welcome Berlin Tours 

das Bewusstsein der Reisemittler 

für den Bereich Klassenfahrten 

stärken, heißt es. Jährlich gehen 

mehr als 60.000 Gäste mit dem 

Berliner Anbieter auf Klassenund 

Schulfahrten. 

www.super-klassenfahrten.de 

■ Transocean Tours veranstaltet 

im Mai und Oktober vier- bis sechstägige 

Kreuzfahrt-Schulungen für 

Expedienten. An Bord der Astor und 

der Astoria stehen Workshops zum 

Verkauf von Kreuzfahrten und Vorträge 

auf dem Lehrplan. Zielgruppe 

sind vor allem jüngere Touristiker. 

Die Kosten betragen 100 Euro. 

■ Die Jolly Hotels sind in Zukunft 

über Voyager 5.0 der Cendant- 

Tochter Trust International an die 

CRS angeschlossen. Zusätzlich erhalten 

die Hotels eine Internet-Buchungsmaschine. 

Mit dem neuen 

Anschluss soll die Übertragung der 

Hoteldaten an alle Webseiten und 

Online-Kanäle garantiert werden. 

■ Unter der Adresse www.mallorca24.de 

ist ein neues Portal zur Baleareninsel 

online gegangen. Betrieben 

wird die Seite von der Touristcomm 

AG. 

18 TRAVEL ONE 16.2.2005

Schleppender Jahresbeginn 

im Reisebüro 

2005 beginnt 

mit Minus 

Reisebürospiegel ■ Die im 

ta.ts-Reisebürospiegel erfassten 

Reisebüros haben im Januar einen 

Umsatzrückgang hinnehmen 

müssen. Im Vergleich zum Januar 

2004 belief er sich insgesamt auf 

2,7 Prozent. Die Touristik hatte 

dabei ein Minus von 0,5 Prozent 

und der Flugverkehr von minus 

4,7 Prozent. Die sonstigen Umsätze 

sind gegeüber dem Vorjahresmonat 

um 2,8 Prozent gefallen. 

Geschäftsreisen ■ Die Kunden 

von DER Business Travel / Synergi 

Germany buchen verstärkt online. 

Die Online-Buchungen seien 

2004 um über 300 Prozent angestiegen, 

heißt es. 

Im Jahr davor betrug der Zuwachs 

15 Prozent. »Wir haben 

unser Online-Konzept für den 

Mittelstand im vergangenen Jahr 

weiter optimiert und waren 

somit bestens auf die Einführung 

der Nullprovision vorbereitet«, 

erklärt Geschäftsbereichsleiter 

Christian Spangenberg. 

Dazu gehörte der Aufbau eines 

Online-Support-Teams und des 

Online-Account-Managements. 

Außerdem wurde das unternehmenseigene 

Business Travel Management-System 

Phoenix BT 

um eine eigene Internet Booking 

Engine erweitert, über die Geschäftsreisende 

direkt buchen 

können. Ein neues Communication 

Center im irischen Galway 


Der Reisebürospiegel weist die 

Service-Entgelte seit der Einführung 

der Nullprovision der Fluggesellschaften 

separat aus. Die 

neue Rubrik »Service-Entgelte« 

gibt langfristig die Möglichkeit, 

die Entwicklung von Vertrieb und 

Leistungsträgern getrennt zu bewerten. 

Im Januar haben die 

Agenturen den Umsatz der Servicegebühren 

um 542,3 Prozent 

gesteigert. Allerdings würden die 

Vorjahresvergleiche noch bis September 

erhebliche Steigerungsraten 

aufweisen, heißt es. Eine 

Gegenüberstellung der heutigen 

Service-Entgelte mit den früheren 

Provisionszahlungen sei nicht 

möglich. 

Der Auftragsbestand der erfassten 

Agenturen für das touristische 

Gesamtjahr weist im Bereich 

Touristik im Januar ein Plus von 

1,6 Prozent auf. Die Zahl der Reisen 

ist um 3,6 Prozent gestiegen. 

Der touristische Auftragsbestand 

nach Reisedatum inklusive aller 

Vorausbuchungen bis Oktober 

liegt mit 5,2 Prozent im Plus. 

Mehr Online-Buchungen 

Spangenberg: optimal vorbereitet 

kümmert sich mit dem Business 

Fulfillment Center in Berlin um 

die Bearbeitung von Teilprozessen. 

Viele Firmen nutzten verschiedene 

Buchungskanäle parallel, 

so Spangenberg weiter. 

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DESTINATION Skandinavien/Island 

Natur pur 

im Norden 

Sommerkataloge ■ Die nordischen Länder erfreuen sich 

reger Nachfrage. Die Veranstalter weiten ihre Angebote in 

entlegeneren Regionen wie den Lofoten und den Färöern aus. 

Skandinavien, Island und Finnland stehen 

für viele als Synonym für Natur, Abgeschiedenheit 

und Ruhe. Die Länder im 

hohen Norden Europas profitieren daher ganz 

besonders vom Trend zu Erholung und Entspannung 

im Urlaub. Wo sonst kann man in 

einem Ferienhaus entspannen, von der Terrasse 

Elche beobachten oder tagelange Wanderund 

Kanutouren unternehmen, ohne einer 

Menschenseele zu begegnen? 

Die wachsende Popularität 

macht sich in steigenden Besucherzahlen 

der Länder und 

Veranstalter bemerkbar, wie 

auch die Ergebnisse der Tourismusanalyse 

des BAT-Freizeit-Forschungsinstitutsbestätigen. 

So erwartet Institutsleiter 

Professor Horst W. Opaschowski 

für Skandinavien 

Kimmel: Eis-Expedition 

in Grönland 

als Geheimtipp 

weitere Zuwächse, denn die 

Länder »liegen im Trend«. 

Entsprechend haben die Veranstalter 

ihre Angebote in den 

Katalogen ausgeweitet und auch die Zahl der 

Kreuzfahrten, die über die Ostsee führen oder 

entlang der norwegischen Küste sowie bis 

nach Island nimmt jedes Jahr weiter zu. Finnland 

kann sich im Sommer mit der Leichtathletik-Weltmeisterschaft 

in Helsinki auf das 

wichtigste Sportereignis des Jahres und damit 

auf zusätzliche Gäste freuen. 

Island bietet 

Abenteuer-Feeling pur 

Ein Schwerpunkt und Geheimtipp für die Veranstalter 

ist Island, auf das für diesen Sommer 

große Hoffnungen gesetzt werden. Wikinger 

Reisen hat das Land erstmals mit einem eigenen 

Katalog unter dem Titel »Abenteuer Is- 

land« aufgewertet. 

»Island bieten wir 

schon seit unseren 

Anfängen 1969 an 

und viele unserer 

Gäste suchen hier 

auch heute noch 

das ‘Abenteuer- 

Feeling’«, sagt Geschäftsführerin 

Dagmar Kimmel. 

Im neuen Katalog sind neben Wander- und 

Trekkingreisen, wie eine zweiwöchige Tour in 

den Nordosten, auch Fly-Drive-Angebote und 

Auto-Rundreisen zu finden. »Die Charterflüge 

nach Keflavik können jetzt auch pro Strecke 

und zu tagesaktuellen Preisen gebucht werden«, 

streicht Troll Tours-Geschäftsführer Michael 

Ricken die wachsende Bedeutung der 

Insel heraus. »Außerdem haben wir eine 

neue Kleingruppen-Aktivreise ‘Geheimnisvolles 

Hochland’ und die Wanderreise ‘Traumzeit 

Island’ neu ins Programm genommen.« 

FACTS 

Aktionen für den Counter 

■ Schweden: Teilnahme am E-Learning 

des VFF, info@faehre-vff.de; lokaler Swedish 

Workshop am 7. September in Düsseldorf, 

Kooperation mit Veranstaltern 

■ Norwegen: Norwegian Travel Workshop 

im September in Tromsø, auf allen Messen 

und RDA-Workshop vertreten 

■ Finnland: Online-Schulung, vierte Runde 

startet am 2. Mai, www.visitfinland.de/akademie; 

Dertour Länderspecial Finnland vom 

1. bis 5. Juni 

■ Dänemark: Ausbau der E-Learning- 

Plattform, Studienreisen mit Dancenter, Novasol, 

Dansommer, Wolters und Scandlines 

»Der Reisetrend in die 

Nordischen Länder 

wird sich verstärken« 

Nicolle Philipp 

Produktmanagerin Dertour 

Die Hauptstadt Reykjavik ist das Ziel einer Erlebniswoche 

bei Wolters. Im Süden Islands 

hat die TUI-Tochter Ferienhäuser neu im Programm. 

Auch bei Dertour war Island neben Norwegen 

im vergangenen Jahr das erfolgreichste 

Ziel in Nordeuropa. »Wir setzen in beide Länder 

auch Hoffnungen«, meint Produktmanagerin 

Nicolle Philipp, die für Island unter anderem 

eine neue Standortrundreise im Norden 

der Insel anbietet. »In Norwegen haben 

wir eine neue Busrundreise auf den Lofoten 

im Programm mit Unterkunft in den typischen 

dunkelroten Fischerhütten.« Auch Wikinger- 

Gäste können die Lofoten zu Fuß kennenlernen. 

Hier wird in den traditionellen 

»Rorbue’s« übernachtet. 

Mehr Aufmerksamkeit 

für Lofoten und Färöer 

Die Lofoten und die Färöer Inseln will auch 

Ole Nysetvold, Produktleiter Nordland bei 

Wolters Reisen, stärker ins Bewusstsein deutscher 

Nordlandurlauber rücken. »Beide Inselgruppen 

verdienen mehr Aufmerksamkeit. Sie 

stellen in ungewöhnlichem Maße ungetrübte 

Naturschönheiten dar. Im Mai und Juni sind 

die Farben und das Licht dort noch intensiver 

als im Sommer.« Für Aktivurlauber haben die 

20 TRAVEL ONE 16.2.2005

Bremer eine einwöchige Tour mit einer Mischung 

aus Wandern, Seekajak fahren und 

Fahrradtouren entwickelt. Für die Färöer gibt 

es zwei neue Selbstfahrertouren, wovon eine 

in Kombination mit Norwegen angeboten 

wird. Eine bessere Anbindung aus Deutschland 

verspricht Nyseltvold auch, denn von 

München führt im Sommer eine neue Charterverbindung 

nach Harstad in der Nähe von 

Narvik. Dertour verbindet Nordnorwegen mit 

einem neuen Charterflug von München ins 

nahe Narvik gelegene Evenes. Im Süden Nor- 

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wegens hat Troll Tours eine neue achttägige 

Studienereise »Vom Oslofjord zur Atlantikküste« 

im Programm. Im August ist der Loenfjord 

das Ziel einer Eventreise, die Wikinger gemeinsam 

mit dem Norwegischen Fremdenverkehrsamt 

und der Firma Globetrotter zum 

dortigen »Globetrotter Hiking Event« ausgeschrieben 

hat. 

In Schweden hat Ricken das Portfolio um 

Themenrundreisen für »Feinschmecker«, 

»Stilvolle«, »Historiker« sowie »Eisenbahnfans 

& Aktive« erweitert. Nach einem leicht rück- 

läufigen Jahr werden die Angebote für Schweden 

ebenso wie für das Nachbarland Finnland 

und der Kreuzfahrtenbereich weiter ausgebaut. 

»Wir erwarten für die fünf nordischen 

Länder ein Plus von rund zehn Prozent«, erklärt 

Ricken. Mehr Auswahl bei Rundreisen 

bietet auch Wolters. »Die Touren mit vorreservierten 

Hotels wurden um vier erweitert. 

Auf Anhieb erfolgreich waren hier ‘Von der 

Küste zum Fjäll’ und ‘Königliches Schweden’«, 

sagt Nysetvold. Den Göta Kanal können 

Wolters-Kunden erstmals in Form einer 

Gruppenreise kennenlernen und die südschwedische 

Provinz Skane ist das Ziel eines 

Wellness-Urlaubs. Wanderspezialist Wikinger 

erkundet Schweden auf den Pfaden der Hirten 

und Samen. 

Ferienhäuser auch 

auch Gotland 

Ferienhausanbieter Novasol hat die Zahl der 

Häuser in Schweden und Norwegen auf mehr 

als 4.500 ausgebaut. Erstmals finden sich nun 

auch Domizile auf der schwedischen Insel 

Gotland im Katalog. In Südschweden werden 

zusätzliche kostenlose Eintrittskarten für Kinder 

in den Elchsafaripark bei Markaryd angeboten. 

In Dänemark folgt der Katalog den Spuren 

des dänischen Dichters Hans Christian 

Andersen, dessen 200. Geburtstag in diesem 

Jahr ebenso von Novasol gefeiert wird. Auch 

Troll Tours hat die Zahl der familenfreundlichen 

Anlagen in Strandnähe aufgestockt, so 

dass die skandinavische Ruhe genossen werden 

kann. 

Wolfram Marx 

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16.2.2005 TRAVEL ONE 21

➤ 

DESTINATION Skandinavien/Island 

TT-Line mit neuen Preisen 

Fähren ■ Die Reederei TT-Line 

führt für Überfahrten nach 

Schweden so genannte Retour- 

Tickets ein. Damit können bis zu 

fünf Personen plus Pkw zum Fixpreis 

mit der Fähre von Rostock 

oder Travemünde über die Ostsee 

fahren. Auch für Camper gibt es 

jetzt Retour-Tickets. 

Das Angebot für Familien 

wird durch eine kostenlose Kin- 

Kinder bis zu 14 Jahren reisen bei TT kostenlos 

Kurz nach 

Helsinki 

Finnlines ■ Bis zum 15. März 

bietet die Reederei vergünstigte 

Konditionen für Kurzreisen von 

Travemünde nach Helsinki. Bei 

Buchung einer Kurzreise, täglich 

außer freitags, erhalten die Gäste 

eine Nacht im Hotel Cumulus 

Kaisanienmi kostenlos. 

Eine Nacht mehr in Helsinki gibt es 

bei Finnlines 

www.finnlines.de 

deranimation ausgeweitet. Diese 

steht während der Hochsaison 

täglich auf dem Programm. Auf 

der »Ostsee-Spritztour« von Travemünde 

nach Trelleborg reisen 

Kinder bis 14 kostenlos. 

Mehr Auswahl gibt es beim 

Bordprogramm »Dinner & Dancing« 

mit einem Tanzkurs. 

www.ttline.com 

UPDATES 

■ Die neue isländische Lowcost- 

Fluggesellschaft Iceland Express 

fliegt vom 21. Mai an dreimal wöchentlich 

von Hahn nach Reykjavik. 

Dienstags und samstags startet 

die Boeing 737 jeweils um 

13.25 Uhr ab Hahn, mittwochs um 

21.10 Uhr. Bislang fliegt die Airline 

von London und Kopenhagen in 

die isländische Hauptstadt. 

■ In der neuen Broschüre »Schweden 

2005« informiert die Schweden-Werbung 

auf 76 Seiten über 

einen Urlaub zwischen den Schären 

und Lappland. Ebenfalls neu ist 

ein Ferienhauskatalog für Südschweden. 

Zur Auswahl stehen mehr 

als 900 Unterkünfte. Bei Buchung 

gibt es vergünstigte Eintrittskarten 

für diverse Attraktionen. 

■ Auf 120 Seiten stellen sich die 

Ostdänischen Inseln Seeland, 

Møn und Lolland-Falster in einem 

neuen Katalog für Familienund 

Aktivurlaub vor. 

Die Natur Islands lernen Fotografen bei Island Tours kennen 

Viele Themen in Island 

Katalog ■ Island Tours hat den 

Bereich Themenreisen für den 

kommenden Sommer stark ausgebaut: 

»Themenreisen liegen im 

Trend«, begründet Geschäftsführer 

David Johannsson. 

Für Fotofreunde gibt es im 

Juni zur Zeit der Mitternachtssonne 

einen Workshop. Die Reise 

richtet sich an Anfänger und ambitionierte 

Fotografen und wird 

von zwei Profis begleitet. Weitere 

Themenreisen bietet der Frank- 

■ Superfast Ferries bietet bis 

Ende Mai eine Viertagestour nach 

Helsinki. Im Preis enthalten sind 

die Überfahrt von Rostock nach 

Hanko, Transfer nach Helsinki und 

eine Übernachtung im Hotel in der 

finnischen Hauptstadt. 

■ Der neue Katalog für Norwegen 

und Schweden von Dansommer 

ist auf dem Markt. Im Preis enthalten 

ist nun auch eine Reiserücktrittskostenversicherung. 

Die Zahl 

von Panoramahäusern wurde erhöht 

und es besteht mehr Flexibi- 

furter Spezialist für Ornithologen, 

zu den Bereichen Meer und Geologie 

sowie über isländische Sagen 

und Literatur an. 

Neu im Programm ist auch 

die Hochlandreise »Über Stock 

und Stein«, bei der Wasserfälle 

und unberührte Natur im Mittelpunkt 

stehen. In den Ostteil der 

Insel führt eine neue Hotelrundreise. 

www.islandtours.de 

■ Das Norwegische Fremdenverkehrsamt/Innovation 

Norway hat 

das neue »Norwegen Infopaket« 

herausgegeben. Dazu gehören 

unter anderem der 80-seitige 

Norwegen-Katalog, Infos der einzelnen 

Regionen sowie Kataloge 

von Color Line und Ferienhausanbietern. 

Bis 16. März gibt es einen 

Sondertarif mit SAS nach Oslo. 

lität bei der Wahl des Anreisetages. 

Für Norwegen gibt es Sonderraten 

bei Überfahrten mit der Color Line. 

■ Für Flüge von acht deutschen 

Flughäfen nach Kopenhagen bis 

zum 27. März bietet SAS Sondertarife. 

■ Die in der Ostsee gelegene finnische 

Region Åland informiert in 

einem neuen Katalog über die Inselwelt. 

Vorgestellt werden ihre 

drei Golfplätze, diverse Reittouren, 

Segelreviere und Tauchgebiete. 

22 TRAVEL ONE 16.2.2005

Fantasy beschert Rekord 

Color Line ■ Das Kreuzfahrtkonzept 

von Color Line scheint 

aufzugehen, die Buchungszahlen 

für die Color Fantasy liegen bis in 

den August hinein nicht nur über 

dem Vorjahr, sondern auch über 

den eigenen Planungsvorgaben. 

Ferienhausurlaub noch 

erfolgreicher verkaufen! 

Die große SPAR-Preisoffensive von DanCenter bietet viele tolle Möglichkeiten, den 

Ferienhausurlaub in Dänemark noch günstiger als bisher zu verwirklichen. 

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E 

Geschäftsführer Stefan Mathias 

ist begeistert: »Selbst wenn wir 

nur die ersten drei Quartale betrachten, 

liegt die Color Fantasy 

schon 60.000 Gäste über dem 

Gesamtergebnis der Vorgängerin 

Prinsesse Ragnhild von 2004.« 

Erfüllt alle Erwartungen: Die Color Fantasy kurbelt das Geschäft an 

Foto: Color Line 

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* Günstige Reisekostenrücktrittsversicherung 

* Freier Zugang zum Badeland im Ferienpark 

und ausgewählten Häusern 

Color Line setzt seit Dezember 

mit der Color Fantasy ein Kreuzfahrtschiff 

im Liniendienst auf der 

Strecke Kiel-Oslo ein. Erfreulich 

für Mathias ist auch die Tatsache, 

dass sich für die ältere Kronprins 

Harald, die im täglichen Wechsel 

mit dem neuen Schiff die Route 

bedient, ein Mitnahme-Effekt eingestellt 

hat. Auch die Kronprins 

Harald verbuchte im ersten Quartal 

rund 28 Prozent mehr Gäste. 

Der Zuwachs auf der Strecke 

Kiel-Oslo resultiert nur aus Kurzreisen. 

Auch Color Line ist mit 

den Zahlen der Pkw-Urlauber 

2004 nicht rundum zufrieden. 

Zwar war die Route Kiel – Oslo 

im Transport-Bereich stabil, aber 

auf den Kurzstrecken von Norddänemark 

nach Südnorwegen hat 

Color Line rund 30.000 deutsche 

Gäste verloren. Ein inzwischen 

zurückgewonnener Großkunde 

hatte eine andere Reederei gewählt, 

dazu kam die Zurückhaltung 

der Ferienhaus-Urlauber, 

nennt Marketingdirektor Jan- 

Hendrik Köhler die Gründe. rs 

Spitzberger lädt zum 

Golfen auf Eis ein 

Sportlicher 

Norden 

Norwegen ■ Vom 10. bis 14. 

April finden auf Spitzbergen die 

»1st Spitsbergen Open – Ice Golf 

Championship« statt. Bei Temperaturen 

von bis zu minus 30 Grad 

können Golfer auf einem weißen 

»Grün« ihre Kräfte messen. Am 

30. April startet der »Svalbard 

Skimarathon«, der über 42 Kilometer 

durch die arktische Landschaft 

der Insel führt. 

In der Hauptstadt Oslo ist das 

Snowboardareal im Tryvann Winterpark 

ausgebaut worden. 

www.svalbard.net 

Foto: www.visitnorway.com

➤ 

DESTINATION Mix 

MOMENT MAL… 

Schlimmer 

geht immer 

Wir sind live dabei, wenn 

Desirée Nick im australischen 

Dschungel zickt, Alm-Königin 

Kader Loth ihren Luxuskörper 

von Ziegen ablecken lässt und 

Latinosänger Daniel Lopes an 

Kuhzitzen nuckelt: Pseudo- 

Prominente sind sich für 

nichts zu schade, wenn es nur 

via Fernseher in Deutschlands 

Wohnzimmer wabert. 

Das zeigte auch die in der 

vergangenen Woche beendete 

Produktion »Die Burg«. Dort 

quälen zu recht wenig bekannte 

Menschen die Geschmacksnerven 

der TV-Zuschauer mit 

dümmlichen Dialogen und 

kindischen Spielchen auf der 

Burg Rappottenstein im österreichischen 

Waldviertel. 

Doch das schreckt die 

dortigen Tourismusverantwortlichen 

nicht ab, in den Werbepausen 

der Show für die Reize 

der Region zu werben. Flugs 

haben sie gar Reisen »Auf den 

Spuren der Promis« aufgelegt. 

Ob sie wirklich 

glauben, dass 

Burgbewohner 

wie Christian Anders 

Lust auf Urlaub 

in Österreich 

machen? 

Tanja Ronge 

Redakteurin 

t.ronge@travel-one.net 

Auch Jerusalem kann wieder auf mehr deutsche Besucher hoffen 

Israel vor der Rückkehr 

Veranstalter ■ »Israel ist wieder 

in den Programmen großer deutscher 

Veranstalter zu finden«, 

freut sich Pinny Millo, Europa-Direktor 

des Staatlichen Israelischen 

Verkehrsbüros. Sowohl 

Phoenix Reisen als auch Meier’s 

Weltreisen wollten das Land wieder 

anbieten. »Zur Zeit sehen wir 

UPDATES 

■ Die Lübeck und Travemünde 

Tourist-Servicegesellschaft hat 

den neuen Pauschalkatalog veröffentlicht. 

Enthalten sind elf Basispakete 

für Lübeck und neun für Travemünde, 

darunter »Lübeck Happy 

Birthday« mit Geburtstagsüberraschung. 

Informationen gibt es unter 

www.luebeck-tourismus.de. 

■ Meier’s Weltreisen ist seit 

Jahresbeginn neues Mitglied der 

Arbeitsgemeinschaft Karibik. Weitere 

Neuigkeiten der Arge sind 

im Internet unter www.karibik.de 

abrufbar. 

■ Rund 300 Gastgeber der Ferienregion 

Willingen im Hochsauerland 

haben den »Willinger Familiensommer« 

ausgerufen. Ein neuer 

»Familien-Pass« soll eine Woche 

lang für Familien die Türen sämtlicher 

Freizeiteinrichtungen öffnen, 

für 30 Euro pro Person. Komplett- 

Arrangements und weitere Specials 

gibt es auf www.willingen.de. 

erkennbare Zeichen zur Wiederaufnahme 

des Friedensprozesses«, 

erklärt Kai Krämer, Einkaufsleiter 

Orient bei Phoenix 

Reisen. Der Bonner Veranstalter 

will Kuraufenthalte am Toten 

Meer und Rundreisen anbieten. 

Meier’s Weltreisen stehe ebenfalls 

einer Wiederaufnahme des 

■ In zehn Züricher Hotels können 

Kinder gratis im eigenen Zimmer 

übernachten. Das Angebot gilt 

das ganze Jahr jeweils freitags bis 

montags. Die jungen Gäste müssen 

in Begleitung zweier Erwachsener 

sein, buchbar ist das Angebot 

für maximal vier Kinder. 

■ Der Katalog »Stuttgart Reisen 

2005« der Stuttgart-Marketinggesellschaft 

offeriert Arrangements 

zu den touristischen Höhepunkten 

der Schwabenmetropole. Das Basisangebot 

mit Übernachtung, 

Landes in die Kataloge offen 

gegenüber, heißt es. 

Die Besucherzahlen in Israel 

haben sich im vergangenen Jahr 

im Vergleich zu 2003 mehr als 

verdoppelt. Aus Deutschland reisten 

80.000 Gäste in das Heilige 

Land. Für 2005 rechnet Pinny 

Millo mit 140.000 deutschen Besuchern. 

www.goisrael.de 

■ Die neue Marco Polo Autokarten-Serie 

plus Reiseguide ist soeben 

erschienen. Auf den Autokarten für 

25 europäische Länder sind je 150 

Highlights und Insider-Tipps mit roten 

Sternen markiert, die im Reiseguide 

beschrieben werden. Dieser 

bietet darüber hinaus ein Ortsregister 

sowie praktische Hinweise zum 

Reiseland. 

Stadtplan und Stuttgart-Führer 

kann mit Bausteinen wie Tickets, 

Gourmetmenüs, Rundgängen und 

mehr ergänzt werden. Der Katalog 

ist unter stuttgartreisen@stuttgart-tourist.de 

erhältlich. 

■ Die Region Greater Fort Lauderdale 

wird 2005/2006 gleich um 

zwei Luxushotels bereichert. Im 

Herbst soll das zu Starwood gehörende 

St. Regis Resort, Spa and Residence 

eröffnen. Für Dezember 

2006 ist die Eröffnung eines »W«- 

Designhotels am Strand geplant. 

24 TRAVEL ONE 16.2.2005

Deutschland ist beliebt 

Bilanz ■ Das Reiseziel Deutschland 

ist beliebt wie nie zuvor. Das 

hat die Deutsche Zentrale für 

Tourimus (DZT) in ihrer vorläufigen 

Bilanz für 2004 festgestellt. 

Danach verbuchte sie im vergangenen 

Jahr insgesamt rund 116 

Millionen Ankünfte (+3,1%) und 

339 Millionen Übernachtungen 

(+9,1%). Erstmals habe Deutschland 

von Januar bis November 

mehr als 45 Millionen Übernachtungen 

ausländischer Gäste erreicht, 

heißt es. 

Die Bundesbürger haben auch 

im vergangenen Jahr Deutschland 

als Reiseland Nummer eins 

auserkoren. Gefragt waren vor allem 

Städteziele wie Berlin, Hamburg 

und München. Aber auch 

die Heilbäder und Kurorte erfreuten 

sich steigender Gästezahlen. 

Der deutsche Tourismus präsentiere 

sich »in solider Verfassung 

auf konstant hohem Niveau 

mit deutlicher Wachstumsten- 

Bayern 

für Kinder 

Katalog ■ Bayern Tourismus 

Marketing hat den »Kinderland- 

Katalog 2005« herausgebracht. 

Auf 100 Seiten sind kindgerechte 

Freizeitpakete versammelt. Als 

neue Partner präsentiert die Marke 

etwa das Best Western Hotel 

Ahornhof in Linberg. Der Katalog 

kann unter Telefon 0180-5 85 50 

50 kostenlos bestellt werden. 

»Kinderland« wurde vor zwei 

Jahren gegründet 


denz«, erklärt DZT-Chefin Petra 

Hedorfer. Sie gehe davon aus, 

dass sich die positive Entwicklung 

2005 fortsetzen werde. 

www.deutschland-tourismus.de 

Extrablatt 

68 Extra Hotels,viele Vergünstigungen 

und Attraktionen an der 

Türkischen Riviera 

und in 

Ägypten! 

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2005 2005 

Türkei Türkei && 

Ägypten Ägypten 

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München gehört zu den drei beliebtesten deutschen Städten 

GTI German Travel Int. Grafenberger Allee 368, 40235 Düsseldorf, Tel.: 0211. 3891-0, Fax: 0211. 3891-420, e-mail: info@gti-travel.de 


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Tipps zum Schmökern 

■ Sabine Leitner von der Elvia Reiseversicherung 

empfiehlt den Roman »Mein Herz so weiß« von 

Javier Marias, dtv, 10,00 Euro. 

Nix wie weg… 

ZIEL & ZEIT 

Deutschland ■ Rügen 

bis 19.3.2005 

Kanaren ■ Fuerteventura 

4.4. bis 30.4.2005 

Kreuzfahrt ■ Funchal, 

Lissabon, Málaga, 

Villefranche 

29.4.2005 

Japan ■ Nagoya 

bis 19.6.2005 

Indischer Ozean ■ 

Mauritius 

bis 31.3.2005 

Irland ■ Dublin 

bis 20.3.2005 

Thailand/Malaysia ■ 

Phuket, Krabi, Langkawi 

bis 30.4.2005 

LEISTUNG 

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Zwei Übernachtungen mit Frühstücksbuffet, 

Packung mit Rügener 

Heilkreide, Rückenmassage, Eintritt in 

die Saunalandschaft, täglich zwei 

Stunden freier Eintritt ins Erlebnisbad 

pro Person im Doppelzimmer 

pro Person im Einzelzimmer 

pro Person im Apartment 

eine Woche im Allegro Fuerteventura 

im Doppelzimmer, All-inclusive 

Elf Nächte auf der »Brilliance of the 

Seas«, Fahrt ab Miami bis Barcelona 

Außenkabine (ohne Steuern) 

Außenkabine mit Balkon (ohne 

Steuern) 

Flug von Frankfurt nach Nagoya 

(ohne Steuern) 

Übernachtung im Golf & Spa Resort 

im Deluxe Zimmer/DZ/Halbpension 

Flug von FRA/DUS/HAM nach DUB 

mit Aer Lingus 

Begleitperson 

Übernachtung im Sheraton Krabi 

Beach Resort, Thailand 

Sheraton Grande Laguna Phuket, 

Thailand 

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Malaysia 

Sheraton Perdana Resort auf 

Langkawi, Malaysia 

Der Austrian Bestseller-Tipp 

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Wenn andere noch schlafen, sitzen erfolgreiche 

Bestsellerautoren bereits munter an 

(oder noch besser in) der Maschine. So rollt 

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26 TRAVEL ONE 16.2.2005

TV-TIPPS 

SAMSTAG, 31.1. l Naturgewalten: 

Killer Lakes – Der lautlose 

Tod, 10:05 Uhr, VOX l Das Marmor- 

Meer – Eine Reise durch das Marmarameer, 

12:30 Uhr, NDR l Budapest 

– Gesichter einer Stadt, 

12:45 Uhr, Phoenix l 100% Urlaub. 

Topziel: Taiwan, 16:00 Uhr, SWR l 

Nizza la Belle – Der Mythos des 

Südens, 16:10 Uhr, RBB l AIDAblu 

Nordland – Nordlichter und Fjorde 

entdecken, Gletscher und Geysire 

aus nächster Nähe betrachten, 

17:00 Uhr, VOX. 

SONNTAG, 20.2. l Arjeplog – 

Lappland zwischen Eis und High- 

tech, 8:15 Uhr, Phoenix l Reiselust: 

Von Shanghai zum Jangtse – Chinas 

Reise in die Zukunft, 13:45 

Uhr, ZDF l Mauritius – Perle im Indischen 

Ozean, 15:40 Uhr, SWR l 

Nix wie raus: Die Marken, 15:50 

Uhr, Hessen l Voxtours: Florida, 

18:15 Uhr, VOX l Weltreisen: Im 

Land der goldenen Berge – Eine 

Reise durch den Altai, Reise vom 

Nordwesten Kasachstans über 

Russland und China bis tief in die 

Mongolei hinein, 20:15 Uhr, 3sat. 

MONTAG, 21.2. l Unterwegs im 

Land der Trolle – Eine Reise durch 

Norwegen, 13:15 Uhr, 3sat l 

Deutschland: Rügen, 14:30 Uhr, 

NDR l Winter im Kaukasus – Eine 

Reise ins Land der Türme, 15:15 

Uhr, NDR l Moskau, Jalta, Kiew 

– Eine Zugreise, 20:15 Uhr, WDR l 

Weltreisen: Sansibar, 21:00 Uhr, 

3sat. 

DIENSTAG, 22.2. l Schätze der 

Welt – Erbe der Menschheit: Das 

Colosseum von El Djem, Tunesien 

– Die goldene Krone Afrikas, 10:40 

WISSEN 

Uhr, RBB l Städtetour: Triest, 10:45 

Uhr, SWR l Reiselust: Südafrikas 

wilde Küste, 16:30 Uhr, 3sat l Orlando 

– Idyllische Ruhe am größten 

Rummelplatz der Welt, 16:35 

Uhr, RBB l Irland – Meere, Moor 

und grüne Hügel, 17:15 Uhr, Hessen 

l Westafrika: Kapverdische 

Inseln, 19:00 Uhr, Hessen. 

MITTWOCH, 23.2. l Weltreisen: 

Bernstein, Erdöl und Kaschuben – 

Polens vergessene Ostseeküste, 

9:45 Uhr, WDR l Deutschland: Hiddensee, 

14:30 Uhr, NDR l Terra 

Preta – Das schwarze Gold des 

Amazonas, 19:00 Uhr, ARTE. 

DONNERSTAG, 24.2. l Paris – 

Nachts an der Seine, 10:15 Uhr, 

SWR l Bilder einer Landschaft: Das 

Glatzer Bergland, 12:30 Uhr, 

SWR l Weltreisen: Saurier, Felsen, 

Heiße Rhythmen – Geschichten 

aus Gomera, Gibraltar und Madrid, 

13:30 Uhr, RBB l Deutschland: 

Von Schwerin bis Wismar, 

14:30 Uhr, NDR l Die Bahamas – 

Farbenfrohe Inselwelt, 15:35 Uhr, 

Hessen l Der Göta-Kanal, 16:30 

Uhr, 3sat. 

HIGHLIGHT DER WOCHE 

TV-Tipps➤ 

EXIT 

SEEREISE – Mit Hurtigruten 

in die Mitternachtssonne. 

Die Fahrt von Bergen 

entlang der norwegischen 

Küste bis nach Kirkenes 

an der russischen 

Grenze und zurück gilt als 

die schönste Seereise der 

Welt, DIENSTAG, 22.2., 

21:15 Uhr, RBB. 

FREITAG, 25.2. l Erlebnisreisen: 

Schweiz – Das Engadin, 16:30 

Uhr, RBB l Unbekanntes Italien: 

Romagna, 16:30 Uhr, 3sat l Amur 

– Fluss zwischen zwei Weltreichen, 

20:15 Uhr, Phoenix. 

Gewinnen Sie einen Cluburlaub auf Sizilien 

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In dieser Ausgabe liegt es bei. Thema: So funktioniert 

ein Veranstalter. 24 Seiten Basiswissen für Berufseinsteiger 

am Beispiel von FTI. Übersichtlich 

und leicht verständlich geschrieben. Zum Lernen, 

zum Aufheben und zum Gewinnen. 

Lesen lohnt sich doppelt. Das Wissen hilft bei der 

Arbeit und öffnet die Chance auf einen Urlaub in 

Italien. FTI hat die Sizilien-Reise für zwei Personen 

spendiert. Eine Woche Erholung im Club Valtur Pollina 

mit Vollpension und Flug in der Zeit vom 

22. Mai bis 16. Oktober 2005 (ausgenommen Juli 

und August, Termine je nach Verfügbarkeit auf 

Anfrage). Mögliche Abflughäfen siehe FTI-Katalog 

Italien Sommer 2005. 

Mitmachen ist leicht. Einfach auf der Website 

von TRAVEL ONE die Fragen mit Klicks beantworten 

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ist der 15. März. Den Gewinner veröffentlichen 

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Telefon: 06151-3 90 70 

Fax: 06151-3 90 79 39 

REDAKTION 

Telefon: 06151-3 90 79 30 

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Chefredakteur 


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Stellvertr. Chefredakteur 


c.schmicke@travel-one.net 

Redaktion 

Yannick Fiedler, Susanne Freitag, 

Klaus Göddert, Petra Hirschel, 

Wolfram Marx,Tanja Ronge 

ANZEIGEN 

Telefon: 06151-3 90 79 20 

Fax: 06151-3 90 79 29 

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Anzeigenleitung 

Carsten Schröder 

c.schroeder@travel-one.net 

Anzeigenverkauf 

Ute-Marie Weis 

Anzeigenservice 

Jördis Oslislok 

VERTRIEB 

Telefon: 06151-3 90 79 40 

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E-mail: vertrieb@travel-one.net 

Leserservice 

Nina Griesmer 

Grafik 

Uta Seubert, Tamara Sittinger 

Marketing 

Britta Linke 

Geschäftsführung 


Druck 

Dierichs Druck + Media GmbH, Kassel 

TRAVEL ONE 

erscheint wöchentlich mittwochs 

Zurzeit gilt Anzeigenpreisliste Nr. 33 

vom 1. Januar 2005 

Abonnementspreis Inland 25 Euro pro Jahr 

inklusive Porto und MwSt, Einzelheft 2 Euro 

Abonnementspreis Ausland 48 Euro pro Jahr 

inklusive Porto, ohne Luftpostzuschlag 

Reisebüros erhalten TRAVEL ONE kostenlos. 

Die Mitglieder des Arbeitskreises 

Aktiver Counter und des AJT e.V. erhalten die 

Zeitschrift im Rahmen ihrer Mitgliedschaft 

(EDA: Empfängerdatei-Analyse) 

Nachdruck, auch auszugsweise, nur mit 

Genehmigung des Verlages. Für unverlangt 

eingesandte Manuskripte und Fotos wird 

keine Gewähr übernommen 

TRAVEL ONE ist eine Aktivität 

der Verlagsgruppe 

Deutscher Verkehrs-Verlag, Hamburg 

FEEDBACK 

TRAVEL ONE WISSEN 

SO FUNKTIONIERT EIN 

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Gut gelungen 

Travel One Wissen 

TRAVEL ONE 9.2.2005 

9. FEBRUAR 2005 I 6. WOCHE 

ONE 

DAS MAGAZIN FÜR REISEPROFIS 

INTERVIEW DER 

WOCHE 

Otto Schweisgut über 

die Macht der Säulen 

Wie der DRV eine neue 

Streitkultur finden will ➤7 

AIRLINES/AIRPORTS 

Wachstum durch Lowcost 

Wie die Flughäfen 

von den Billigfliegern 

profitieren und in ihre 

Zukunft investieren ➤ 8 

DESTINATION 

Griechenland vor 

dem Comeback 

Wie Panagiotis Skordas 

den Olympia-Effekt 

nutzen will ➤ 22 

Zukunftswerkstatt ITB 

Wie Messedirektor Martin Buck den Branchentreff 

zum Innovationsforum machen will SALES ➤ 18 

+++ Weiterhin Reisen nach Nepal ➤ 4 +++ DSF-Verkauf 

bleibt ohne Folgen für Reisevertrieb ➤ 5 +++ Sixt baut 

Billigschiene aus ➤ 6 +++ Mondial testet Kliniken ➤ 14 

+++ Neue Allianz im Netz ➤ 21 +++ Orlando setzt auf 

Familien ➤ 25 +++ Ein Mann für alle Fälle ➤ 29 

■ Herzlichen Glückwunsch zum 

äußerst gelungenen Erstlingswerk 

TRAVEL ONE Wissen. Als 

Produktmanager bei einem 

mittelständischen Unternehmen 

habe ich das Heft mit viel Interesse 

gelesen und direkt unserem 

Azubi ans Herz gelegt – zumal 

ich selbst noch das ein oder andere 

Neue erfahren habe. 

Jan-Uwe Burmester 

Weinradel – Velomar, Aachen 

GESTERN 

1975 ■ Vor 30 Jahren erhält 

die in einer Finanzkrise 

steckende Pan Am eine Geldspritze 

aus dem Iran. 

1985 ■ Vor 20 Jahren übernimmt 

Michael Frese, nachdem 

er neun Jahre das Fernreisen-Marketing 

von Airtours 

geleitet hat, die Niederlassung 

in Hamburg. 

1995 ■ Vor zehn Jahren 

versucht ein falscher Verband 

Türkei-Urlauber zu Urlaubsabsagen 

zu bewegen. 

2004 ■ Vor einem Jahr 

bleibt Lufthansa auf der IATA- 

Agententagung in Bezug auf 

die Nullprovision hart. 

Geblättert in 

TRAVEL ONE und 

seinem Vorgänger 

Reisebüro Bulletin 

Schwächere Position 

»Bei TUI alles beim Alten« 

TRAVEL ONE 2.2. 2005 

■ Frau Hieke fordert also eine 

demokratische Entscheidung 

zum TUI-Provisionsabrechnungsverfahren. 

Ich unterstütze diese 

Idee, denn auch ich frage mich, 

wieso TUI nicht umstellen möchte 

und sogar eine Unternehmensberatung 

bemüht, um ihre Haltung 

belegen zu können. Herausgekommen 

ist nur, dass praktisch 

keine Nachteile für die Reisebüros 

entstehen. Einziger Ansatzpunkt 

sind die nachträglichen Buchungsänderungen 

durch Kunden, 

aber so häufig sind die nun 

auch wieder nicht... 

Einen anderen Aspekt finde 

ich viel wichtiger: In unserer 

schnelllebigen Zeit ist dieser ewige 

Rückgriff aufs Vorjahr was 

Umsätze und Zahlungen betrifft 

doch überholt und er bildet weder 

die aktuelle Geschäftsentwicklung 

ab (um die es doch eigentlich 

geht!) noch bietet er die 

»Es geht um Unschuldige« 

SZ-Online, 10.2.2005 

■ Hans Rudolf Wöhrl, der Inhaber 

der Fluggesellschaft DBA, auf 

die Frage ob er Angst vorm Fliegen 

habe angesichts dessen, dass 

das Luftsicherheitsgesetz die Tötung 

von Passagieren eines entführten 

Flugzeugs durch die Luftwaffe 

erlaubt: »Ich habe nicht 

Angst vor dem Fliegen, sondern 

Angst vor den Auswirkungen dieses 

Gesetzes. Es ist ja durchaus 

möglich, dass ein Zivilflugzeug 

mit einigen hundert Menschen 

nötige Transparenz für einen 

schnellen finanziellen Überblick 

im Reisebüro... 

Die Ablehnung der TUI kann 

aber nicht nur am fehlenden 

Zinsgewinn liegen, denn die Thomas 

Cook AG, die ja umstellt, 

kann sich diesbezügliche Verluste 

doch sicher auch nicht leisten?! 

Ich glaube eher, dass TUI bestehende 

Abhängigkeitsverhältnisse 

bewahren will: Durch eine Vorauszahlung 

auf zu erwartende, 

aber noch nicht erbrachte Buchungen 

ist das Reisebüro in der 

Rolle des Schuldners, es besetzt 

psychologisch (materiell sowieso) 

eindeutig die schwächere Position... 

Also kann die Vorauszahlung 

als Steuerungsinstrument 

von TUI genutzt werden... Mir 

macht es übrigens viel Spaß, TUI- 

Produkte zu verkaufen – die beste 

aller Motivationen – und ich 

möchte von TUI als Partner behandelt 

und ernstgenommen 

werden. 

Karin Ganter 

TUI ReiseCenter Pirmasens 

an Bord abgeschossen wird, obwohl 

überhaupt keine Gefahr 

vorlag. Diese Wahrscheinlichkeit 

ist viel größer, als dass ein wirklich 

gefährliches Flugzeug abgeschossen 

wird.« 

www.sueddeutsche.de 

»Tourismusbranche setzt 

verstärkt auf Familienurlaub« 

Kieler Nachrichten, 8.2.2005 

■ Familien stehen ab sofort wieder 

im Mittelpunkt des Marketings 

der Tourismus-Agentur 

Schleswig-Holstein. Das wirkt 

wie ein alter Hut und angesichts 

der demographischen Entwicklung 

erstaunlich und riskant. 

Doch auch wenn ihr Bevölkerungsanteil 

weiter sinken wird, 

bleiben die Familien eine wichtige 

Zielgruppe für die Branche 

und vor allem für Schleswig-Holstein, 

das nun einmal mehr Strände 

als Großstädte zu bieten hat. 

www.kn-online.de 

28 TRAVEL ONE 16.2.2005 

PRESSE

Z U G E H Ö R T 

»Wer Leute entlassen muss, 

der wird auch bescheidener bei 

der eigenen Urlaubsplanung« 

Michael Tenzer, Airtours-Chef, in der 

Wirtschaftswoche über Kunden von Luxusreisen 

Delta ohne 

Roland Weil 

Abschied ■ Der frühere 

Deutschland-Chef von Delta, 

Roland Weil, hat die Fluggesellschaft 

verlassen. Zuletzt war er 

für Südeuropa und Indien zuständig. 

Diese Aufgaben 

hat derzeit 

kommissarisch 

Regional Director 

Germany Bob Hannah 

übernommen. 

Weil gehörte Delta 

seit 1987 an. 

Von 1990 an war 

er sieben Jahre 

lang als Sales Manager 

im Frankfurter 

Delta-Büro 

tätig, bevor er 1997 zum Regional 

Director Sales Deutschland 

ernannt wurde. Zusätzlich war 

Weil langjähriges Mitglied im 

Vorstand des Visit USA Committee 

Germany. 

1 

DBA auf Kurs gebracht 

Expansionspläne ■ So richtig daran geglaubt hat außer ihm selbst 

wohl kaum jemand. Doch allem Anschein nach hat der Textilunternehmer 

Hans Rudolf Wöhrl es geschafft. Für das Geschäftsjahr, 

das Ende März ausläuft, erwartet seine Airline erstmals seit 1992 »einen 

kleinen Gewinn«. 

Wöhrl hatte die Fluggesellschaft im Sommer 2003 übernommen 

und von der vorherigen Eigentümerin British Airways 70 Millionen 

Euro zur Sanierung erhalten. Im ersten Jahr gingen 63 Millionen davon 

für Verluste drauf; eine Folge waren Entlassungen und Lohnverzicht. 

Mittlerweile werden die Mitarbeiter wieder ordentlich bezahlt und 

DBA wagt erste Schritte zum Ausbau des Streckennetzes. Münster/Osnabrück 

– München heißt die neue Verbindung, die täglich bedient 

wird und auf der DBA die 17. Boeing 737 einsetzt. Um die Flotte 

zu erneuern, sucht Wöhrl nach wie vor nach einem strategischen Investor. 

Im Gespräch ist seit Monaten Germania Express. 

N E W S M A K E R 

1 Michel Cottray wurde zum neuen General Manager des Arabella Sheraton Grand Hotel in Frankfurt ernannt. 

Zugleich ist der gebürtige Franzose Area Manager für die Hotels der Region Nord. 2 Gerd Stüber 

wechselte bei RT-Reisen vom Außendienst in die Zentrale. Er ist dort für den Ausbau der Betreuungskonzepte 

der Partnerbüros verantwortlich. 3 Gregor Kaup ist neuer Websales & Marketing Manager bei Hertz. In der 

neu geschaffenen Position soll der Diplom-Betriebswirt das Wachstum im Online-Segment vorantreiben. 

4 Michael Sorgenfrey übernimmt Mitte März die Geschäftsführung der Londoner Hotels Courthouse Hotel 

Kempinski und The Bentley Kempinski. 5 Peter Herwig leitet jetzt den Aldiana Fuerteventura. Er löst 

Tommi Fleschhut als Clubdirektor ab. 6 Sally Balcombe hat bei Opodo die Aufgaben der Produkt Direktorin 

übernommen. Die ehemalige Geschäftsführerin der TUI-UK-Tochter Specialist Sun Division ist für die 

Entwicklung der Flug und Nicht-Flugprodukte zuständig. 7 Martyn Brookes verantwortet bei Tischler Reisen 

als Produktmanager Großbritannien und Irland. 

16.2.2005 TRAVEL ONE 29 

2 

5 

3 

4 

6 

7

➤ 

MENSCH Privat 

Julia Sattel, 48, Skorpion, ledig, ist Vice 

President Markets Europe, Middle East, 

Africa & Latin America bei Amadeus. Ihr 

Studium schließt sie als Diplom- 

Mathematikerin ab. Sattels erster Job führt 

sie ins Produktmanagement von Toshiba. 

Nächste Station ist das Internationale Key 

Account Management bei AEG/Matra 

Mobile Communication, dann wechselt sie 

zu Techem und wird Director Export. 1995 

kommt sie zu Amadeus. 

Julia Sattel 

■ Was hat Sie in die Reisebranche verschlagen? 

Ein Headhunter und der sympathische und visionäre David Jones, mein Chef. 

Die Reisebranche ist eine Droge 

■ Ihr Traumberuf als Kind? 

Musikerin, speziell Sängerin 

■ Wofür geben Sie gerne Geld aus? 

Reisen, Ausgehen, anderen eine Freude machen 

■ Drei Monate Zeit – was würden Sie machen? 

Reisen, wahrscheinlich mit dem Fahrrad durch Spanien und Portugal oder etwas 

ähnliches 

■ Wie schalten Sie ab? 

Beim Sport (Laufen, Rad fahren, Reiten) oder einfach beim Spazierengehen 

■ Was lesen Sie gerade? 

Amerikanische Kurzgeschichten (unter anderem Saul Bellow) 

■ Ihr letztes Kinoerlebnis? 

Good Bye Lenin 

■ Ihre Lieblingsseite im Internet? 

Meist irgendetwas mit Reisen; Websites über Destinationen 

■ Was sagen Ihre Freunde über Sie? 

Wahrscheinlich, dass es schwer ist, mich zu erreichen, dass ich sehr loyal und zuverlässig 

bin; wahrscheinlich gibt es auch ein paar kritische Kommentare – nobody is perfect 

■ Ihre Lebensphilosophie? 

Toleranz gegenüber anderen, das Leben genießen 

■ Wo möchten Sie gerne leben? 

In Madrid, New York, Mexico City – das sind Städte, die mich faszinieren 

■ Was hören Sie am liebsten im Auto? 

Ich habe kein Auto mehr; aber wenn ich eines leihe, dann höre ich fast immer 

Klassikradio, ab und zu Pop 

■ Was nervt Sie? 

Egoismus und Menschen, die sich nicht aufs Wesentliche konzentrieren 

■ Wo zappen Sie weg? 

Ich benutze den Fernseher fast nie, nur um Fußball zu schauen 

■ Wen bewundern Sie? 

Mut, Unbestechlichkeit, Menschen, die unabhängig sind 

Nächste Woche in TRAVEL ONE: Wie VIKING KREUZFAHRTEN weiter wachsen will 

➤ Wie MEIER’S WELTREISEN Südasien wieder auf die Sprünge helfen will ➤ Wie ITALIEN im Sommer Gäste zurückgewinnen will 

➤ Warum Veranstalter ihre Kunden in ÄGYPTEN in die Wüste schicken 

30 TRAVEL ONE 16.2.2005

Ein echter 

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in Italien 

und Frankreich 

■ Größtes Toskana Angebot 

■ Appartements, Villen, Landhäuser 

■ Häuser in Golfplatznähe 

■ Mehrfamilienhäuser 

„CUEN“ 

Tel.: (040) 23 88 59 82 

cuendet@cuendet.de 

Die starken Partner für Ferienhausurlaub in Europa!

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