Radio Frequency IDentification - Fakultät für ...

Weitere Magazine

Empfehlungen

Info

3 RFID im Marketing des Einzelhandels 10 fen werden, können Prozesse für den Käu- fer wesentlich transparenter gestaltet werden. Die Rückverfolgbarkeit der Waren wird durch die Anwendung der RFID- Technologie stark vereinfacht und jedem Kunden zu jeder Zeit, ohne den Einsatz zusätzlichen Personals, ermöglicht. 25 Ebenso wie die Nutzung Intelligenter Regale und Umkleidekabinen, ermöglicht auch die Verwendung der RFID-Infor- mations-Terminals die Aufzeichnung wichtiger Daten im Hinblick auf das Käuferverhalten. So kann zurückverfolgt werden, über welche Produkte zu welcher Zeit welche Informationen abgerufen wurden. Mit Vollendung des Zahlvorgangs an der Kasse besteht die Möglichkeit nachzuvollziehen, ob letztendlich ein zeitnaher Kauf des entsprechenden Produkts resultierte. Qualitätssicherung RFID-Transponder können heute mit Sensoren gekoppelt werden. Dies ermöglicht beispiels- weise beim Transport oder der Lagerung von Lebensmitteln die Überwachung vorgeschriebener Kühlungstemperaturen. Das zuständige Personal wird dabei bei Überschreitung eines eingespei- cherten Wertes über ein Alarmsignal informiert. 26 Die Qualitätssicherung der Produkte kann durch diese Zusatzfunktion erheblich verbessert werden und gleichzeitig das Vertrauen der Konsumenten steigern. Werden in diesem Zusammenhang Transponder auf Artikelebene ange- wandt, so kann sich der Kunde sogar durch oben beschriebene Informations-Terminals selbst über die Einhaltung der entsprechenden Werte während der Distribution versichern. Eine solche potentielle Kontrolle durch den Kunden hält Produzenten, Logistikdienstleister und Verkäufer zusätzlich dazu an, Qualitätsstandards einzuhalten. Eine daraus resultierende höhere Kundenzu- friedenheit kann dabei wiederum zu mehr Kundenloyalität und letztlich besseren Verkaufszah- len führen. Persönliche Einkaufsberatung Der persönliche Einkaufsberater ist ein mobiler Kleincomputer (Abbildung 3.4), der am Griff des Einkaufswagens befestigt werden kann und gleich mehrere Funktionen im Rahmen des Marketings erfüllt. Prinzipiell agiert dieser Computer wie die oben beschriebenen Informations- Terminals und Intelligenten Regale, allerdings ermöglicht er eine noch individueller auf den einzelnen Kunden zugeschnittene Beratung. 25 Vgl. Metro Group Future Store Initiative (2010b), S. 29 26 Vgl. Jäger (2007), S. 46
3 RFID im Marketing des Einzelhandels 11 Im Bereich der Produktpolitik kann der Kunde am heimischen Computer eine eigene, elektronische Einkaufsliste erstellen und diese dann per Internet an das entsprechende Einkaufszentrum senden. Über den mobilen Kleincomputer lässt sich diese Liste letztlich im Laden abrufen und am Display des persönlichen Ein- kaufsberaters anzeigen. 27 Gleichzeitig kann dann eine optimale Route durch den Verkaufsraum „berechnet“ und angezeigt werden. Lädt der Kunde Artikel in seinen Einkaufs- wagen, so werden diese automatisch vom mobilen Computer, der mit einem Lesegerät ausge- stattet ist, erfasst und ebenfalls auf dem Display angezeigt. Auch wird dabei der jeweils aktuelle Kaufbetrag für die im Wagen liegenden Artikel präsentiert. Zusätzlich kann der persönliche Einkaufsberater genauere Produktinformationen bereitstellen, ebenso wie dies die Intelligenten Regale und Informations-Terminals ermöglichen. Eine weitere Funktion besteht darin, dass zu bereits aus den Regalen entnommenen Produkten auf andere, aus dem Sortiment des Ladens verfügbare Artikel hingewiesen werden kann. Legt der Kunde zum Beispiel Brot und Butter in seinen Wagen, so kann der persönliche Einkaufsberater ihn auf Käse oder Wurst aufmerksam machen. 28 Näheres hierzu, auch im Zusammenhang mit personalisierter Werbung, wird in Kapi- tel 3.4 der vorliegenden Arbeit erläutert. 3.2 Integration in die Preispolitik Im Rahmen der Preispolitik legt ein Unternehmen die einzelnen Verkaufspreise für die angebo- tenen Produkte oder Dienstleistungen fest. Neben der reinen Preissetzung fallen in diesen Be- reich jedoch auch die Ausgestaltung von Rabatten, Boni, Liefer- und Zahlungsbedingungen. Als zentraler Bestimmungsfaktor der Preispolitik im Einzelunternehmen gelten dabei die Reaktio- nen der Nachfrager und Wettbewerber auf preispolitische Handlungen. 29 Im Rahmen der Preis- politik kann ein Unternehmen bestimmte Kaufanreize setzen. Szenarien sind hierbei in zwei Richtungen möglich: So möchten einige Unternehmen bei ihren Kunden als kostengünstige Alternative gelten, andere hingegen versuchen die bessere Qualität ihrer Produkte in höheren Preisen widerzuspiegeln. 30 Der Einsatz der RFID-Technologie entlastet den Unternehmer zwar nicht von grundsätzlichen, strategischen Preisentscheidungen, allerdings besteht die Möglich- keit einer wesentlich vereinfachten, individuellen Preisanpassung auf bestimmte Situationen 27 Vgl. Metro Group Future Store Initiative (2010b), S. 29 28 Vgl. Jäger (2007), S. 46 f. 29 Vgl. Müller-Hagedorn (2002), S. 219 30 Vgl. Jäger (2007), S. 37
Seite 1: Radio Frequency IDentification Eins
Seite 4 und 5: Inhaltsverzeichnis I Inhaltsverzeic
Seite 6 und 7: Abbildungsverzeichnis III Abbildung
Seite 8 und 9: 2 Grundlagen 2 2 Grundlagen Das Akr
Seite 10 und 11: 2 Grundlagen 4 Transponder Im Syste
Seite 12 und 13: 2 Grundlagen 6 2.3 Der aktuelle und
Seite 14 und 15: 3 RFID im Marketing des Einzelhande
Seite 26 und 27: 4 Pro und Contra der RFID-Technolog
Seite 32 und 33: 5 Zukunftsaussichten 26 eigene Tele
Seite 34 und 35: Literaturverzeichnis 28 Kalnins, T.

Radio Frequency IDentification - Fakultät für ...

Erfolgreiche ePaper selbst erstellen

Template löschen?

Als Template speichern?