Radio Frequency IDentification - Fakultät für ...

1 Einleitung 1
1 Einleitung
„RFID bietet dem Handel, seinen Mitarbeitern und Kunden zahlreiche Vorteile. Viele Anwen-
dungen lassen sich schon heute vor Ort in den Märkten erleben. Der Handel nutzt RFID gegen-
wärtig überwiegend, um die Prozesse in der Logistik und im Lagermanagement zu optimieren.
Transponder kommen auf Paletten, Hängewarensendungen und Kartons zum Einsatz. So hilft
RFID dabei, den Überblick über die gesamte Lieferkette zu behalten – vom Hersteller bis in den
Verkaufsraum… In Zukunft bietet die Technologie [jedoch] noch weitere vielversprechende
Anwendungsmöglichkeiten. So lässt sich beispielsweise mithilfe von RFID die Qualität von
Waren auf dem Weg vom Hersteller bis in den Laden sicherstellen. RFID-gesteuerte Tempera-
tursensoren registrieren, ob die Kühlkette entlang des Transports unterbrochen wurde. Auch
Kunden werden vom Einsatz der Technologie direkt profitieren. Dazu müssen die Artikel im
Verkaufsraum mit RFID-Transpondern ausgerüstet sein. Dieses Szenario wird bereits in zahl-
reichen Pilotprojekten getestet: So erfassen beispielsweise RFID-Lesegeräte in Intelligenten
Umkleidekabinen oder Intelligenten Spiegeln die vom Kunden ausgewählten Kleidungsstücke
und informieren via Bildschirm sofort über die vorhandene Auswahl an Größen und Farben
sowie weitere Kombinationsmöglichkeiten. Intelligente Regale und Intelligente Kühltruhen
benachrichtigen mithilfe von RFID automatisch das Warenwirtschaftssystem, wenn der Bestand
zur Neige geht. So kann das Personal schnell und gezielt Produkte nachräumen. Besondere
Terminals geben Auskunft über Produkte, etwa über deren Herkunft. Um zu bezahlen, muss der
Kunde künftig nur noch ein Lesegerät passieren. Dieses erfasst automatisch alle Artikel im Ein-
kaufswagen – das lästige Ein- und Ausräumen entfällt.“ 3
Mit diesen Worten äußert sich die Metro Gruppe auf der Internetpräsenz ihrer sogenannten Fu-
ture Store Initiative, einem beispielhaften Pilotprojekt, welches ein Vorantreiben vielverspre-
chender Innovationen für den Handel zum Ziel hat. Auch RFID-Systeme finden im Rahmen
dieses Konzeptes große Beachtung. So testet das Unternehmen die neue Schlüsseltechnologie
nicht nur bei Lager- und Logistikprozessen, sondern vielmehr auch im direkten Kundenkontakt
auf Verkaufsebene. Die Potentiale von RFID scheinen dabei fast grenzenlos zu sein. Dem Kun-
den kann durch den Einsatz dieser Systeme ein völlig neues Einkaufserlebnis geboten werden.
Für Unternehmen besteht die Möglichkeit, die Loyalität ihrer Kunden zu stärken, indem sie mit
diesen in eine innovative und zugleich intensive Art der Kommunikation treten. Ob die Bereit-
stellung umfassender Produkt- und Preisinformationen, das Betreiben individueller Kundenwer-
bung und –beratung, oder die Sicherstellung der permanenten Warenverfügbarkeit im Verkaufs-
raum, die Einsatzpotentiale von RFID sind enorm vielfältig.
Doch wie kann diese Technologie letztlich von Unternehmen als Marketingstrategie genutzt
werden? Welche Probleme treten dabei auf und welche Kosten sind zu tragen? Nach Vorstel-
lung einiger technisch relevanter RFID-Grundlagen wird diesen Fragen auf den kommenden
Seiten genauer auf den Grund gegangen.
3 Metro Group Future Store Initiative (2009a)