Radio Frequency IDentification - Fakultät für ...

3 RFID im Marketing des Einzelhandels 13
die Möglichkeit einer solchen Anwendung, sodass ihr in der vorliegenden Arbeit durchaus Be-
achtung geschenkt wird. Wie diese im Einzelnen aussieht, wird nachstehend kurz dargestellt.
Die RFID-Kundenkarte ähnelt prinzipiell den bereits heute im Verkehr befindlichen Kundenkar-
ten. Auf einem integrierten Transponder-Chip werden dabei Informationen wie Name, Alter und
Geschlecht gespeichert. Zusammen mit dem persönlichen Einkaufsberater, in welchem ein Le-
segerät integriert ist, besteht nun die Möglichkeit, ein individuelles, kundenbezogenes Marke-
ting zu betreiben, nicht nur im Bereich der Preispolitik. 33 Marketingziele wie Kundenbindung
können damit wesentlich besser realisiert werden. Auf Basis des individuellen Kaufverhaltens
der Kunden können zusätzlich Marketingmaßnahmen optimiert werden. 34
Im Bereich der Preispolitik ist dabei denkbar, dass für jeden Kunden individuell Rabatte zu
bestimmten Produkten gewährt werden. Kauft beispielsweise ein Verbraucher regelmäßig eine
bestimmte Sorte Joghurt und werden die Daten zu diesem Kaufverhalten auf der Kundenkarte
gespeichert, so kann ihm beim nächsten Einkauf ein Rabatt auf diesen gegeben werden. Die
Information hierzu kann dem Kunden digital über das Display des persönlichen Einkaufsbera-
ters mitgeteilt werden.
Automatischer Check-out an der Kasse
Auch im Kassenbereich führt die Anwendung
der RFID-Technologie zu erheblichen Ver-
einfachungen. Sind alle Artikel mit Trans-
pondern ausgestattet, so muss der Kunde an
der Kasse nicht mehr jedes einzelne Produkt
aus dem Einkaufswagen nehmen und auf das
Kassenband legen. Vielmehr kann der kom-
plette, mit allen Artikeln beladene Wagen
durch eine mit Lesegeräten ausgestattete
Schranke bewegt werden. Einkaufskörbe oder
-tüten können auch auf einen Tisch mit integriertem Lesegerät gestellt werden (Abbildung 3.6).
Somit besteht die Möglichkeit, alle eingekauften Produkte synchron zu erfassen. 35 Der eigentli-
che Zahlvorgang, ob bar oder mit Karte, kann ebenfalls ohne Verkaufspersonal erfolgen. Besitzt
der Kunde dabei eine RFID-Kundenkarte, so ist theoretisch denkbar, dass diese allein für eine
bargeldlose Bezahlung genügt. Hierzu müssten auf dem Chip der Kundenkarte natürlich ent-
sprechende Kontodaten gespeichert sein. Auch können die oben erwähnten persönlichen Ein-
kaufsberater für den Zahlvorgang genutzt werden (Abbildung 3.7). In diesem Zusammenhang
muss lediglich der mobile Computer, der bereits während des Kaufvorgangs alle im Wagen
33 Weitere Informationen hierzu werden in den Kapiteln 3.3 und 3.4 dargestellt
34 Vgl. Jäger (2007), S. 55 f.
35 Vgl. Metro Group Future Store Initiative (2010b), S. 31