Radio Frequency IDentification - Fakultät für ...

3 RFID im Marketing des Einzelhandels 14
befindlichen Produkte erfasst, vom Ein-
kaufswagen abgetrennt und einem Kassie-
rer übergeben werden. Dieser nimmt dann
letztlich nur noch den zu zahlenden Betrag
vom Kunden entgegen. 36 Ob vollautoma-
tisch oder durch den Einsatz eines persön-
lichen Einkaufsberaters in Kombination
mit einem Kassier – der Zahlvorgang kann
mit Anwendung der RFID-Technologie
deutlich vereinfacht und zeitlich verkürzt
werden. Lange Wartezeiten an der Kasse
sind damit fast vollständig auszuschließen,
sodass die Kundenzufriedenheit gesteigert werden kann. Falls die Transponder an den Produk-
ten nach Kaufabschluss erhalten bleiben (es besteht die Möglichkeit, sie beim Zahlvorgang an
der Kasse zu deaktivieren), so kann auch ein Warenumtausch einfacher gestaltet werden. Infor-
mationen zur Historie eines Produktes werden automatisch auf dem Chip des Tags gespeichert,
sodass Kassenbelege überflüssig werden. 37
3.3 Integration in die Distributionspolitik
Aufgabe der Distributionspolitik ist es, den Weg des fertigen Produkts zum Abnehmer zu steu-
ern. In diesem Zusammenhang sind vor allem logistische Themen von Relevanz. So muss sich
ein Unternehmen für geeignete Absatzwege, Lagerhaltungsmethoden und Transportwege ent-
scheiden. Letztendliches Ziel dieser Überlegungen ist jedoch, die Produkte zur richtigen Zeit am
richtigen Ort zur Verfügung zu stellen. 38 Eine ständige Verfügbarkeit der Waren für den Kun-
den trägt dabei massiv zur Kundenzufriedenheit bei und ist daher auch aus marketingtechni-
schen Gesichtspunkten von großer Bedeutung. Welche positiven Effekte der Einsatz der RFID-
Technologie hierbei im Verkaufsraum mit sich bringt, wird nachstehend genauer dargestellt.
Bestandsmanagement
Die Warenbestände in Unternehmen werden heute noch vorrangig durch den Einsatz von Bar-
code und entsprechenden Scannern gemanagt. Trotz der elektronischen Erfassung weisen diese
Systeme einige Fehleranfälligkeiten auf. Werden zum Beispiel am Wareneingang Paletten oder
auch einzelne Artikel nicht ordnungsgemäß eingescannt, werden Produkte im Kassenbereich
nicht richtig ausgebucht oder gar gestohlen, so stimmen tatsächlicher und verbuchter Warenbe-
36 Vgl. Jäger (2007), S. 60
37 Vgl. Jäger (2007), S. 48 f.
38 Vgl. Wöhe (2005), S. 485