Radio Frequency IDentification - Fakultät für ...

3 RFID im Marketing des Einzelhandels 15
stand nicht überein. Als Folge können sich
ein zu hoher oder zu niedriger Bestand
einstellen, wobei im schlimmsten Fall
sogenannte Out-of-Stock Situationen ein-
treten können und der Kunde nicht bedient
werden kann. Laut einer Studie von ECR
Europe kaufen unter solchen Umständen
mehr als 20 Prozent der Konsumenten bei
Wettbewerbern. 39 Durch die Anwendung
der RFID-Technologie lassen sich diese
Szenarien deutlich entschärfen. Bereits im
Wareneingang läuft dabei die Wahrscheinlichkeit einer Fehlbuchung gegen null, da mit Trans-
pondern ausgestattete Paletten oder Produkte lückenlos von Lesegeräten erfasst werden (Abbil-
dung 3.8). Bei Anwendung von Transpondern auf Artikelebene können dabei nicht nur die Be-
stände der Waren im Lager, sondern auch die der sich im Verkaufsraum befindlichen Produkte
immer aktuell erfasst werden. Lesegeräte, die zum Beispiel in Regale integriert werden (Intelli-
gente Regale), zeichnen dabei automatisch alle Produktbewegungen auf, sodass die Bestands-
zahlen im Warenwirtschaftssystem stets aktuell sind. Bedarfsprognosen können damit präziser
durchgeführt werden und Nachbestellungen zum optimalen Zeitpunkt erfolgen. Das Unterneh-
men kann dadurch Lagerkosten einsparen und trotzdem Fehlbestände vermeiden. Ebenso kön-
nen Diebstähle fast vollständig ausgeschlossen werden. Sind einzelne Artikel mit Transpondern
ausgestattet, so werden diese automatisch beim Verlassen des Kaufhauses durch am Ausgang
installierte Lesegeräte erfasst. Erfolgt dabei keine Bezahlung, so ertönt ein Alarmsignal und das
zuständige Personal kann entsprechend eingreifen. 40
Lokalisierung von Produkten
Wird die RFID-Technologie auf Artikelebene angewandt, so ist ein solches System in der Lage,
die genaue Position verschiedener Produkte anzugeben. Befindet sich eine Ware am falschen
Ort, so wird dies automatisch im Warenwirtschaftssystem angezeigt und kann vom zuständigen
Personal korrigiert werden. Ebenso besteht die Möglichkeit, Artikel, deren Haltbarkeitsdatum
verfallen ist, sofort ausfindig zu machen und sie zeitnah aus den Regalen zu entfernen. Auch der
persönliche Einkaufsberater kann im Rahmen der Lokalisierung von Produkten individuell auf
die Bedürfnisse des einzelnen Kunden reagieren. Sucht der Käufer einen bestimmten Artikel, so
kann er sich entweder am Display des mobilen Computers einen Übersichtsplan des Verkaufs-
raumes anzeigen lassen, oder das gesuchte Produkt in ein Suchfeld eingeben, woraufhin der
39 Vgl. Gillert und Hansen (2007), S. 56
40 Vgl. Jäger (2007), S. 48