Projektgruppe Visual Analytics - Medieninformatik und Multimedia ...

Kapitel 5
Usability
Die Benutzungsschnittstelle ist die wesentliche Kommunikation zwischen dem Produkt
und dem Benutzer. Sie prägt daher wesentlich den Eindruck, den der Benutzer von dem
Produkt erhält. So haben z. B. Studien gezeigt, dass bei gleichem Funktionsumfang
Benutzer eines Bankautomaten den mit der optisch ansprechenderen Oberfläche
bevorzugen. Usability (Deutsch: Benutzbarkeit, Bedienbarkeit, Gebrauchstauglichkeit,
Ergonomie) bezeichnet nach der [ISO] „das Ausmaß, in dem es [das Produkt] von einem
bestimmten Benutzer verwendet werden kann, um bestimmte Ziele in einem bestimmten
Kontext effektiv, effizient und zufrieden stellend zu erreichen“. In der Literatur wird
immer häufiger der Begriff joy of use verwendet, der als Steigerung zur Zufriedenstellung
zu sehen ist und Freude an der Benutzung als Ziel setzt. Daraus abgeleitet ergibt sich
der wissenschaftliche Themenbereich des Usability Engineerings, der sich mit der
systematischen Planung, Entwicklung und Evaluation von Benutzungsschnittstellen
befasst. Als Grundlagen dienen hier Fakten und Standards statt der sonst oft eher
intuitiven, unsystematischen Gestaltung von Benutzungsoberflächen. Die Ziele des
Usability Engineerings sind dabei zufriedene Benutzer, höhere Produktivität und die
Reduzierung von Kosten durch frühzeitige Erkennung von Fehlern.
Im Folgenden wird als Grundlage für Usability auf den menschlichen Körper
eingegangen und nur auf Aspekte, die für unser Projekt relevant sind. Danach folgen
Abschnitte über Prototyping und Evaluationen, die die wesentlichen Werkzeuge des
Usability Engineering bilden. Im Anschluss werden kurz Hilfsfunktionen für den
Benutzer erläutert und Standards, welche zu einer guten Usability führen sollen, erklärt.
5.1 Der menschliche Körper
In diesem Abschnitt werden die Grundlagen des menschlichen Körpers vorgestellt,
um einen Überblick zu erhalten, welche Interaktionsmöglichkeiten prinzipiell möglich
sind. Besonders beim Entwurf von Gesten ist es wichtig zu wissen, welche Gesten als
besonders angenehm empfunden werden, bzw. welche zu vermeiden ist.