Fakten, Trends und Perspektiven. - TOPmedia Verlag + Publizistik ...

10.6 Haftung und Preisnachlässe
stützen, ist es ratsam, in der nächsten
Ausgabe ersatzweise ein anderes Motiv
einzuschalten. Ist das Motiv aber nur
eins von fünf zeitgleich in anderen Magazinen
laufenden (auch Stagger-Motiv
genannt), dann sollte im Sinne guter
Geschäftsbeziehungen auf eine Nachlassforderung
verzichtet werden.
Falsche Ausgabe
Die Anzeige wurde früher als beabsichtigt
geschaltet und damit eine Nachfrage
nach einem Produkt mobilisiert, das
es noch gar nicht gibt.
Lösung:
Eine kostenlose Ersatzanzeige sollte
dann gewährt werden, wenn sichergestellt
ist, dass der Inserent diesen Fauxpas
nicht dadurch provozierte, dass er
erst nach Anzeigenschluss auf ein Verschieben
seiner Anzeige drängte.
Falsche Platzierung
Die Anzeige wurde – statt auf einer
rechten Seite – aus Platzgründen auf
einer linken Seite platziert.
Lösung:
Generell wird den Platzierungswünschen
der Inserenten immer entsprochen
werden. Vorausgesetzt, der Kunde
gibt den Wunsch auch rechtzeitig bekannt.
Dies muss im Reklamationsfall
überprüft werden, um dann gegebenenfalls
einen Preisnachlass zu gewähren.
Die Auflage sinkt
Wider Erwarten muss aus Kostengründen
die Auflage reduziert werden. Die
Anzeigenpreise stehen nicht mehr im
Verhältnis zur Auflage.
Lösung:
Eine Preisminderung sollte in jedem
Fall gewährt werden, wenn ein Anzei-
CP Ratgeber Anzeigen
genabschluss über mehrere Seiten vorliegt
und die durchschnittliche Auflage
im Insertionsjahr – beginnend mit der
ersten Anzeigenschaltung des Kunden –
unter der in der Preisliste genannten
liegt.
Voraussetzung für eine Preisminderung
ist, dass eine Auflagenminderung einen
bestimmten Prozentsatz erreicht:
bis zu 50 000 Exemplaren: 20%
bis zu 100 000 Exemplaren: 15%
bis zu 500 000 Exemplaren: 10%
über 500 000 Exemplaren: 5%
Zweifelsfälle
Das herausgebende Unternehmen ist
verpflichtet, Anzeigentexte daraufhin zu
prüfen, ob Straftatsbestände berührt
werden oder erkennbare Wettbewerbswidrigkeiten
vorliegen. Selbst wenn
dem herausgebenden Unternehmen in
diesem Sinne tatsächlich ein Fehlverhalten
vorzuwerfen wäre – was nahezu
auszuschließen ist –, könnte ein Gericht
maximal Fahrlässigkeit erkennen.
Anders bei Anzeigen für Arzneimittel.
Hier ist das herausgebende Unternehmen
verpflichtet, auf unzulässige Irreführung
zu achten. Das ist dann der
Fall, wenn mit großen Worten Wirkungen
versprochen werden, die fachwissenschaftlich
nicht gesichert sind, oder
Angaben über Nebenwirkungen täuschend
und irreführend formuliert
sind. Doch auch hier dürfte im Ernstfall
ein schuldhaftes Verhalten sehr schwer
nachweisbar sein.
Bleibt der gesunde Menschenverstand
und der Abgleich mit dem Firmenimage
– zwei sicher sehr vernünftigte Anzeigen-Zensoren.
– 129 –