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1.2 Marktentwicklung
geht, wenn er beim Mittbewerber die
gleichen Medikamente bekommt, aber
zusätzlich gedruckte und spannend geschriebene
Gesundheitsinformationen
gratis mitnehmen kann. So werden von
Verlagen in Eigenregie produzierte
Kundenmagazine wie die Apotheken-
Umschau seit Jahren von den Apothekern
gekauft und als Serviceleistung an
ihre Kunden weitergegeben. Mit Erfolg
für alle Beteiligten: Es profitieren Kunde,
Apotheker und der Verlag.
Marketing-Mix unverzichtbar
Marketingstrategen anderer Branchen
bemühen sich ebenso, ihren Kunden
den Mehrwert ihres Unternehmens bekannt
zu machen – und setzen zunehmend
auf alternative Werbeformen.
Formen, die eine informativere und weniger
einseitige Kommunikation darstellen,
als es die klassische Werbung
kann, und für den Kunden tatsächlich
auch Mehrwert bedeuten. In den Vereinigten
Staaten – dem Dienstleistungsparadies
schlechthin und Vorreiter in
Sachen Marketing – investieren Unternehmen
bereits mehr als die Hälfte ihrer
Marketingbudgets in das Direktmarketing.
Der direkte Weg zum Kunden ist heute
im Marketing-Mix unverzichtbar. Auch
in Deutschland sind die Aufwendungen
für Direktmarketing in den Unternehmen
kontinuierlich gestiegen – von
17,1 Milliarden Euro im Jahre 1997 bis
auf 21,5 Milliarden Euro im Jahre 2000.
Lediglich im Jahr 2001 flachte die Investitionskurve
ab, so die Studie Direktmarketing
der Deutschen Post aus
2001. 2002 und Anfang 2003 haben sich
die Investitionen auf 21,2 Milliarden
Euro eingependelt. Beobachter erwarten
wieder steigende Investitionen.
CP Ratgeber Markt
CP als Auflagenknüller
An all diesen neuen Bedingungen und
Bedürfnissen hat sich der Markt orientiert.
Kunden- und Mitarbeitermagazine
wurden professioneller und haben
eine ganz neue Form journalistischer
Darstellung geschaffen, die selbst von
Herausgebern großer Publikums- und
Fachzeitschriften aufmerksam beobachtet
wird. Kein Wunder, erreichen
diese Medien doch zum Teil beachtliche
Auflagenzahlen: Rund 6,5 Millionen
Exemplare des Mitgliedermagazins
Bleib gesund vom AOK-Bundesverband
rollen sechs mal pro Jahr aus der
Druckerei, die Apotheken-Umschau
wird alle zwei Wochen in einer Auflage
von 5,2 Millionen Stück als klassisches
Kundenmagazin an den Verkaufspulten
der Apotheken ausgelegt. Zahlen, von
denen stern, Focus, Spiegel & Co. nur
träumen können.
Quer durch den Branchenwald
Kundenmagazine werden von Unternehmen
der verschiedensten Branchen
herausgegeben. Vereine und Organisationen
geben mit Abstand die meisten
Titel heraus, gefolgt von den Finanzdienstleistern
und den Unternehmen
rund um Verkehrsmittel und Verkehrseinrichtung.
Hinter dieser Bezeichnung
verbergen sich auch sämtliche Autohersteller,
die inzwischen wohl ausnahmslos
Kundenmagazine herausgeben.
Rund zwei Drittel der Unternehmen,
die Kundenmagazine herausgeben,
gehören dem Mittelstand an. Gleichzeitig
liegt hier auch das größte Wachstumspotenzial:
Mittelständische Firmen
haben den größten Anteil im Markt,
und sie erkennen immer deutlicher die
Vorteile des Corporate Publishing.
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