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KOMMUNIKATION UND BERATUNG
INPUT 2009
„... und sie bewegen sich
doch!“
Der Umgang mit unmotiviertem Klientel
Klient/innen optimal helfen zu können ist nicht immer einfach. Eine
besondere Herausforderung ist es jedoch, wenn diese Menschen
selbst sich nicht helfen lassen wollen. Kooperationsverweigerung,
„Hilferesistenz“ oder schlicht mangelnde Motivation sind Eigenschaften,
denen Fachkräfte in allen Bereichen der Sozialen Arbeit täglich
begegnen müssen. Bislang bewährte Methoden und Handlungskonzepte
erweisen sich hierbei oft als wenig wirksam, auch weil man
die Fehler zu sehr auf Seiten des Klienten/der Klientin sucht. Für
einen erfolgreichen Kontakt- und Beziehungsaufbau in diesen Fällen
ist es jedoch notwendig die Motive und Beweggründe für dieses
hinderliche Verhalten zu verifizieren und zu verstehen.
In diesem Seminar erfahren Sie wertvolle Strategien und Methoden,
wie Sie eine andere Sichtweise auf ein solches Klientel gewinnen und
deren Stärken und Ressourcen erkennen können. Sie lernen, wie
man ein tieferes, professionelles Verständnis für die Ursachen mangelnder
Kooperationsbereitschaft entwickelt. Es werden innovative
Handlungskonzepte für die Praxis erarbeitet und gezeigt, wie diese
im pädagogischen Alltag umgesetzt werden können.
Inhalte
Reflexion von Ursachen und Hintergründen verweigernder
Verhaltensweisen
Entdecken und Erkennen von vorhandenen Ressourcen
Was bedeutet „Zwangskontext“?
Kennenlernen und Übung praxisorientierter Methoden
Erweiterung des methodischen Spektrums
Kennenlernen innovativer Handlungsansätze
Stärkung der eigenen Motivation und beruflicher Kompetenz
Ziele
Das Seminar gibt Ihnen die Gelegenheit, innovative Methoden und
Handlungsansätze für Beratungssituationen mit wenig kooperativen
Klient/innen zu entwickeln. Sie lernen, wie Sie schwierigem Klientel
souverän begegnen, deren Widerstände überwinden und sich dabei
die eigene Motivation und Freude an Ihrer Arbeit erhalten.
Methoden Impulsreferat, Plenumsgespräch, Erfahrungsaustausch,
Selbstreflexion, Gruppenarbeit, Übungen, Arbeit mit Beispielen
aus der Praxis
Zielgruppe Alle klientenorientierten Fachkräfte im sozialen Bereich
Referentin: Luitgard Janz (Sozialpädagogin,
Supervisorin, Systemische Beraterin)
Termin: Montag, 2. und Dienstag, 3. März 2009
Ort: München
Teilnehmer/innen: maximal 14
Kosten: EUR 195,–
Anmeldeschluss: 2. Februar 2009
Konfliktmanagement
Konflikte verstehen und konstruktiv
bewältigen
Konflikte fordern uns heraus, die persönlichen, situativen und institutionellen
Anteile am Konfliktgeschehen zu erkennen und angemessen
damit umzugehen. Konflikte sind besonders dann eine Chance,
wenn sie frühzeitig erkannt werden und wenn die persönliche und
professionelle Haltung eine genaue Wahrnehmung, Kontaktfähigkeit
und Lösungsorientierung umfasst.
Konflikte treten zum Beispiel auf, wenn zwei Interessen unvereinbar
sind. Sie treten aber auch auf, wenn das eigene Rollenverständnis und
die entsprechenden Kompetenzbereiche nicht geklärt oder die Ziele
unterschiedlich sind. Werden Konflikte unter den Tisch gekehrt, führt
das auf Dauer zu Erstarrung und sinkender Motivation. Die Psychologie
von Konflikten verstehen und ganzheitliche Lösungen finden, ist in
einem Arbeitsfeld, in dem Kommunikation und Auseinandersetzungen
mit unterschiedlichen Zielgruppen stattfinden, eine besonders wichtige
Herausforderung für Mitarbeiter/innen und Leitungskräfte. Gewinnbringend
ist es, Konflikte ganzheitlich, d. h. mit den Dimensionen „Kopf,
Herz und Bauch“ zu erfassen und anzugehen.
Inhalte
Konfliktformen und Konfliktstile
Gruppendynamische Grundsätze und die Entwicklungsphasen
von Teams in Bezug auf Konfliktfelder
Die eigene Einstellung zu Konflikten und die Auswirkungen auf
Wahrnehmung, Gefühlslage und Verhalten (Selbstkompetenz)
Störungen in der Kommunikation als Quelle von Konflikten
Konstruktiv kritisieren durch effektives Feedback
Rollen- und Systemkompetenz (die eigene Rolle und die
übliche Konfliktregelung in der Institution klären)
Handlungskompetenz (Kreative Methoden der Konfliktlösung
erproben)
Ziele
Das Seminar hat das Ziel, die Ursachen von Konflikten besser zu verstehen,
den offenen, sachbezogenen und positiven Umgang mit Konflikten
im Team oder innerhalb des Klientensystems zu verbessern.
Methoden Kurzvorträge, Kleingruppenarbeit, Rollenspiele,
Übungen aus der systemischen Gesprächsführung, Aufstellungen,
Elemente der Mediation, Fallarbeit
Voraussetzung Grundkenntnisse der Kommunikation und
Gesprächsführung sind erforderlich.
Referent: Georg Vogel (Familientherapeut, Mediator
und Ausbilder für Mediation BM, Supervisor)
Termin: Montag, 2. bis Mittwoch, 4. März 2009
Ort: München
Teilnehmer/innen: maximal 16
Kosten: EUR 265,–
Anmeldeschluss: 2. Februar 2009